주문 처리

고객은 Handshake를 통해 도매로 주문할 수 있습니다. Handshake를 통해 접수된 주문은 Shopify 관리자의 주문 페이지에 표시 됩니다.

요구 사항 및 고려 사항

Handshake 사용 시 다음 요구 사항 및 고려 사항을 검토하십시오.

  • 스토어 위치가 미국이어야 합니다.
  • 스토어 통화는 USD로 설정되어야 합니다.
  • Handshake 도매 채널의 제품에는 다음이 포함되어야 합니다. - 도매 가격

    • 제품 카테고리
    • 케이스 팩 수량
    • 최소 주문 수량
    • 소매가가 있는 경우 도매가격 보다 낮아야 합니다.
  • Shopify 관리자에서 Handshake를 통해 판매하는 제품의 인벤토리를 추적하는 경우 주문 처리에 사용할 수 있는 재고 수량을 보유하고 있거나 제품 인벤토리 설정에서 재고가 없을 시 계속 판매를 사용하도록 설정해야 합니다.

  • 미국으로 배송되는 주문에 사용되는 배송료가 Handshake 결제 시 고객에게 배송료로 제공됩니다. 미국에 대한 배송료가 설정되지 않은 경우 고객은 Handshake를 통해 주문할 수 없습니다.

  • 고객이 Handshake를 통해 주문하려면 배송 설정의 배송료가 고객의 주문 금액에 일치해야 합니다. 자세한 내용은 배송 설정을 참조하십시오.

  • 결제는 신용 카드를 사용하여 직접 결제 서비스 공급업체를 통해 처리돼야 합니다. 즉, 결제 서비스 공급업체는 Shopify 결제와 통합되어야 하며, 고객을 다른 곳으로 리디렉션할 수 없습니다. 직접 전자결제 대행사에 대한 자세한 내용은 직접 및 외부 신용 카드 결제 서비스 공급업체를 참조하십시오.

  • 세금은 Handshake 결제를 통해 부과되지 않습니다. 세금을 부과하려면 주문이 접수된 후에 주문을 편집하여 세금에 대한 별도의 인보이스로 청구하십시오.

  • Shopify 관리자의 할인 기능은 Handshake 결제에서 사용할 수 없습니다.

Handshake를 통해 접수된 주문 검색

Handshake를 통해 진행된 주문은 Shopify 관리자의 주문 페이지에 표시되지만 특정 태그는 지정되지 않습니다. Handshake 판매 채널을 통해 진행된 주문만 보이도록 주문 목록을 필터링하는 것은 가능합니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.
  2. 추가 필터 > 판매 채널을 클릭한 다음 Handshake를 선택합니다.

Handshake를 통해 발주된 주문 편집

주문에 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 새 제품 추가
  • 제품 제거
  • 배송료나 세금 등 사용자 지정 요금 추가

Handshake의 가격 할인으로 인해 제품 수량은 직접 편집할 수 없습니다. 제품 수량을 변경하려면 먼저 제품을 제거한 다음 주문에 다시 추가하십시오. 그런 다음 수량을 조정하고 할인을 적용할 수 있습니다. 주문을 편집하는 방법에 대한 자세한 내용은 주문 편집을 참조하십시오.

Handshake를 통해 진행된 주문을 편집하면 업데이트된 주문의 세부 정보가 고객에게 이메일로 전송됩니다. 이 이메일에는 제거된 제품이 아닌 현재 주문된 제품만 포함됩니다. 이메일은 Handshake를 통해 전송되며, Shopify의 알림 설정에서 보내는 이메일과는 다릅니다. 알림 설정에서 보내는 편집 관련 기본 이메일은 전송되지 않으므로 고객은 이메일을 하나만 수신하게 됩니다.

사용자 지정 요금 추가

고객이 주문한 후에는 배송료나 세금 등의 사용자 지정 요금을 추가하여 고객에게 승인을 요청합니다. 아직 주문 처리되지 않은 주문만 사용자 지정 요금을 추가할 수 있습니다.

사용자 지정 세금 부과

Handshake 결제에서는 추가 세금 액수를 캡처할 수 없습니다. Handshake를 통한 주문에 세금을 부과해야 하는 경우 사용자 지정 세금을 추가할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.
  2. 주문을 클릭합니다.
  3. 편집을 클릭합니다.
  4. 사용자 지정 항목 추가를 클릭합니다.
  5. 품목 이름에 부과하려는 세금 유형을 입력합니다.
  6. 가격에 세금을 부과할 금액을 입력합니다.
  7. 품목이 과세 대상이고 배송 필요 품목 선택이 취소되어 있으며, 수량1로 설정되었는지 확인합니다.
  8. 완료를 클릭합니다.
  9. 선택 사항: 배송료 등 기타 사용자 지정 요금을 추가합니다.
  10. 인보이스 보내기를 클릭합니다.

사용자 지정 배송 청구

결제 시 청구된 배송료의 금액에서 변경된 배송료를 청구해야 하는 경우에는 고객이 주문한 후에 사용자 지정 배송 요금을 부과할 수 있습니다.

Handshake에서 접수된 모든 주문에 이 작업을 적용하려면 결제 시 부과되는 배송료가 주문 후 조정될 수 있음을 결제 진행 중 고객에게 알려주도록 Handshake 프로필에서 배송 정보를 업데이트하십시오. 배송 기본 설정에 대한 자세한 내용은 배송 기본 설정을 참조하십시오.

고객이 이미 배송료의 일부를 결제한 경우에는 차액만 부과되도록 확인하십시오. 예를 들어, 결제 시 고객에게 $20(USD)의 배송료가 부과되었고, $30(USD)를 부과하도록 정정한다고 가정해 보겠습니다. 사용자 지정 배송료를 추가할 때는 전체 $30(USD)가 아닌 추가 $10(USD)만 청구해야 합니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.
  2. 주문을 클릭합니다.
  3. 편집을 클릭합니다.
  4. 사용자 지정 항목 추가를 클릭합니다.
  5. 품목 이름에 배송 요금 이름을 입력합니다.
  6. 가격에 배송료로 청구할 금액을 입력합니다.
  7. 품목이 과세 대상이고 배송 필요 품목 선택이 취소되어 있으며, 수량1로 설정되었는지 확인합니다.
  8. 완료를 클릭합니다.
  9. 선택 사항: 다른 사용자 지정 청구를 추가합니다(예: 세금).
  10. 인보이스 보내기를 클릭합니다.

Handshake를 통해 접수된 주문 처리하기

Handshake를 통해 접수된 주문은 Shopify 관리자의 주문 페이지에서 처리할 수 있습니다. Handshake를 통해 접수된 주문을 처리하면 고객에게 전송되는 주문 처리 이메일이 Handshake에서 제공되며 Shopify 알림 설정의 템플릿을 사용하지 않습니다. Handshake에서 사용하는 템플릿에는 추적 번호와 배송업체 세부 정보 등이 포함됩니다.

Handshake를 통해 접수된 주문을 처리하는 경우 지금 고객에게 배송 세부 정보 보내기 옵션을 선택 해제하더라도 주문 확인 이메일이 고객에게 전송됩니다.

주문 처리에 대한 자세한 내용은 자체 주문 처리를 참조하십시오.

Handshake를 통해 접수된 주문 환불하기

Shopify 관리자에서 Handshake 주문을 환불할 수 있습니다. Handshake를 통해 접수된 주문을 환불하면 고객에게 전송되는 주문 환불 이메일은 Handshake에서 전송되며, 알림 설정의 템플릿은 사용되지 않습니다. 주문 환불에 대한 자세한 내용은 주문 환불을 참조하십시오.

Handshake를 통해 접수된 주문 취소하기

Shopify 관리자에서 Handshake 주문을 취소할 수 있습니다. Handshake를 통해 접수된 주문이 취소되면 고객에게 전송되는 주문 취소 이메일은 Handshake에서 전송되며, 알림 설정의 템플릿은 사용되지 않습니다. 주문 취소에 대한 자세한 내용은 주문 취소를 참조하십시오.

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