주문 처리

고객이 주문을 완료하면 주문 상품을 배송해야 합니다. Shopify에서는 이 프로세스를 주문 처리라고 합니다. 주문을 올바르게 처리하려면 몇 가지 작업을 수행해야 합니다.

성장 단계: 주문 처리 시간과 비용을 절약하려는 경우 Shopify 관리자에서 Shopify Shipping을 사용해 USPS 또는 Canada Post 배송 레이블을 구매하여 인쇄할 수 있습니다.

전체 주문 수동 처리

결제 설정을 구성할 때 주문 처리 기본 설정을 지정합니다.

주문을 수동으로 처리하면 인벤토리를 쉽게 추적하고 주문 배송 시기를 제어할 수 있습니다. 다음 상황 중 하나가 적용되는 업체에서는 주문 처리 방법으로 수동 주문 처리를 선택하는 것이 가장 효율적일 수 있습니다.

  • 주문 대상 제품을 직접 제조하는 경우
  • 제품 선주문이 가능한 경우
  • 가끔 제품이 품절되는 경우
  • 고객에게 환불을 하지 않고도 주문 일부 처리 서비스를 고객에게 쉽게 제공하려는 경우

참고: 주문을 수동으로 처리하는 경우에도 상품 배송 시 고객에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 수동 주문 처리 프로세스를 완료하기 전에 배송 알림 이메일을 보내라는 메시지가 표시됩니다.

단계:

참고: 결제 설정 페이지의 주문 처리 섹션에서 주문 품목 자동 주문 처리를 선택하지 않았는지 확인하십시오.

Shopify 관리자에서 주문을 대량으로 처리할 수도 있습니다.

주문의 일부분 수동 처리

고객이 여러 제품을 주문하고 결제를 했는데 주문한 제품 하나 이상이 품절되었거나 선주문 제품이라면 주문의 일부분만 처리하여 내용물을 따로 배송할 수 있습니다.

참고: 주문을 부분 처리하려면 자동 주문 처리를 사용하도록 설정하지 않아야 합니다.

단계:

여러 위치의 주문 처리

고객이 여러 제품을 주문하고 결제를 했는데 주문한 제품 하나 이상이 여러 위치에 입고되어 있다면 인벤토리 위치에 따라 주문의 각 부분을 개별적으로 처리할 수 있습니다. 위치 우선 순위를 설정하여 주문 처리 우선 순위 순서를 지정할 수 있습니다.

단계:

여러 주문을 한 번에 수동 처리

여러 주문을 한 번에 선택하면 작업 버튼을 사용해 여러 주문을 동시에 처리할 수 있습니다. 이러한 기능은 주문을 수동으로 처리하는 스토어에 적용됩니다. Shopify Shipping을 사용하지 않는다면 해당 주문에 추적 번호를 추가해야 합니다.

성장 단계: Shopify Shipping을 사용할 자격이 있는 경우 주문을 일괄 처리할 준비가 되면 한 번에 여러 배송 레이블을 구매하여 인쇄할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

  2. 주문 미처리 탭을 클릭하여 처리해야 하는 주문만 표시합니다.

    대량 주문 처리

  3. 확인란을 클릭하여 처리하려는 주문을 선택합니다.

    대량 주문 처리

  4. 작업을 클릭합니다.

  5. 주문 처리를 클릭합니다.

    대량 주문 처리

  6. 선택 사항: 고객에게 알림을 보내려면 고객에게 알림 보내기 확인란을 선택합니다.

  7. 주문 처리를 클릭합니다.

참고: 처리된 주문에는 추적 번호를 수동으로 추가할 수 있습니다.

주문 처리 취소

  1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

  2. 주문 페이지의 목록에서 주문 처리 상태주문 처리됨인 주문의 번호를 클릭합니다.

  3. 주문 처리 섹션에서 자세히를 클릭한 다음 주문 처리 취소를 클릭합니다.

    주문 처리 취소

주문 처리를 취소한 후에는 새 배송 레이블을 구매하거나 해당 주문에 대해 새 주문 처리를 생성할 수 있습니다.

주문 자동 처리

다음 상황 중 하나라도 적용되는 업체에서는 주문을 자동으로 처리하면 주문 제품을 더 효율적으로 배송할 수 있습니다.

  • 디지털 다운로드를 판매하는 경우
  • 주문 처리 서비스를 사용하는 경우

Oberlo를 사용하는 경우 자동 주문 처리 기능을 사용할 수 없습니다. 자세히 알아보려면 Oberlo용 Shopify 주문 처리 설정 구성Oberlo 주문 처리를 참조하십시오.

자동 주문 처리 설정

Shopify 관리자의 결제 페이지에서 자동 주문 처리를 설정할 수 있습니다.

타사 서비스를 통한 주문 처리

타사 서비스는 주문을 각기 다른 방식으로 처리합니다.

  • 생산자 직송 앱 - 일부 생산자 직송 앱은 주문을 배송하면 자동으로 품목을 주문 처리됨으로 표시합니다. 반면 앱 내에서 고객에게 배송할 품목을 주문해야 하는 경우도 있습니다. 생산자 직송 앱 개발자에게 문의하여 해당 서비스를 사용하여 주문을 처리할 때 가장 효율적인 워크플로를 확인하십시오. Oberlo를 사용하는 경우에는 Oberlo용 Shopify 주문 처리 설정을 구성해야 합니다.

  • 주문형 인쇄 앱 - 대다수 주문형 인쇄 앱은 주문 품목이 배송되면 판매자 대신 자동으로 해당 품목을 주문 처리됨으로 표시합니다. 권장 설정과 워크플로는 앱 개발자에게 문의하십시오.

  • 사용자 지정 주문 처리 서비스 - 자체적으로 타사 주문 처리 서비스 업체와 제휴하고 있으며 해당 업체를 사용자 지정 주문 처리 서비스로 추가한 경우, 주문 처리 서비스에서 주문을 처리할 준비가 되면 해당 주문을 처리됨으로 표시해야 합니다.

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