통화 변환 및 위험

통화 변환은 거래 시 결제를 매입할 때, 환불을 할 때, 지불 거절이 발생할 때와 같은 경우에 진행됩니다. 통화 변환 시에는 항상 거래 시점의 환율이 사용됩니다.

주문 타임라인에서 거래의 분석 정보를 확인할 수 있습니다.

주문 타임라인

통화 정의 및 변환

스토어에는 다음과 같은 세 가지 유형의 통화가 있습니다.

  • 스토어 통화 - Shopify 관리자가 사용하는 통화입니다. 이 통화는 판매자가 제품과 제품 이형 상품의 가격을 설정하는 데 사용되며 보고서에 표시됩니다.
  • 제시 통화(고객 통화/현지 통화라고도 함) - 스토어에서 고객에게 표시되며, 고객이 결제 시에 주문 금액을 결제하는 데 사용하는 통화입니다.
  • 지급액 통화 - Shopify에서 은행 계좌에 입금을 할 때 사용하는 통화입니다.

자동 변환 및 반올림 규칙

여러 통화로 제품을 판매할 때는 온라인 스토어 가격이 고객 통화로 자동 변환됩니다. 수동으로 제품 가격을 여러 통화로 설정할 수는 없습니다.

반올림 규칙에 따라 변환된 가격의 끝 자리가 설정됩니다. 예를 들어 모든 USD 가격은 $0.99로, 모든 EUR 가격은 €0.90으로 끝나도록 선택할 수 있습니다. 변환된 가격은 외환 시장에 따라 달라지지만 반올림 규칙을 설정해 두면 가격을 안정적으로 유지할 수 있습니다.

이러한 반올림 규칙은 Shopify Payments 설정에서 편집할 수 있습니다.

편집을 클릭하면 통화의 반올림 규칙을 확인할 수 있습니다.

가격은 스토어 가격에 통화 전환율을 곱하고 변환 수수료를 더한 다음 해당 통화의 반올림 규칙을 적용하는 방식으로 변환됩니다. 변환된 가격에는 통화 변환 비용이 포함됩니다. 예를 들어 제품 가격을 USD $10.00에서 유로로 변환하면 변환된 가격인 €8.90에는 통화 전환율 및 변환 수수료가 포함됩니다.

스토어 통화(예: USD)의 제품 가격 $10.00
통화 전환율(예: 0.867519)을 곱한 값 €8.68
Add the currency conversion fee (for example, 1.5%) €8.81
반올림 규칙(예: €0.90)을 적용한 값 €8.90

기프트 카드에는 반올림 규칙이 적용되지 않습니다.

통화 변환 관련 위험

환율은 계속 바뀌므로 결제나 환불 처리가 지연되는 경우에는 통화 변환으로 인해 금전적 이익이나 손해가 발생할 위험이 있습니다.

금전적 이익이나 손해가 발생할 수 있는 상황은 다음과 같습니다.

  • 결제를 수동으로 매입하는 경우
  • 주문을 환불하는 경우
  • 지불 거절을 처리하는 경우

수동으로 매입한 결제

신용 카드 결제를 수동 매입하는 경우 신용 카드를 승인하는 시점과 결제를 매입하는 시점 사이에 시간차가 발생합니다.

고객에 대해 승인하는 금액은 결제 가능한 최대 금액입니다. 신용 카드를 승인하면 해당 금액은 승인 시의 통화 전환율로 승인됩니다. 반면 결제를 매입할 때는 매입 금액이 승인 시점의 통화 전환율이 아닌 현재 전환율을 사용하여 변환됩니다. 따라서 환율 변화에 따라 금전적 이익이나 손해가 발생할 수 있습니다.

USD와 EUR로 제품을 판매하는 스토어의 경우를 예로 들어 보겠습니다. Harry라는 고객이 부인 Meaghan을 위해 €90짜리 책꽂이를 주문합니다. 신용 카드 승인 시점의 환율은 USD $1 = EUR €0.90였습니다.

스토어 통화 가격 고객 통화 가격 Authorized amount
$100 USD €90 EUR €90 EUR

그런데 주문 결제 매입 시점에는 환율이 바뀌어 USD $1 = EUR €0.85입니다. Harry의 신용 카드에는 €90가 승인되었으므로 €90를 매입할 수 있습니다. 하지만 통화 전환율이 바뀌었으므로 €90는 $98 USD로 변환됩니다. 승인 시에 결제를 매입한 경우 €90는 $100 USD로 변환되었을 것입니다.

스토어 통화 가격 Authorized amount 매입된 금액 매입된 후 스토어 통화로 변환된 금액
$100 USD €90 EUR €90 EUR $98 US

환불

고객이 주문을 하는 시점과 재방문 시점 사이에는 시간차가 발생하는 경우가 많습니다. 따라서 주문에 대해 수령하는 전환 금액은 대개 환불 시에 지급하는 전환 금액과 같지 않습니다. 그러면 통화 변환으로 인해 금전적 이익이나 손해가 발생할 수 있습니다. 여러 통화로 판매할 때의 주문 환불에 대해 알아보십시오.

지불 거절

카드 소지자가 지불 거절을 시작하면 다음과 같은 단계가 진행됩니다.

  1. 카드 소지자의 거래 은행에서 분쟁 대상 금액을 카드 소지자에게 환불할 것을 요청하고 지불 거절 수수료를 청구합니다.

  2. Shopify에서 판매자 대신 분쟁 대상 금액을 카드 소지자에게 입금하고 카드 소지자의 거래 은행에 수수료를 납부합니다. 그런 다음 판매자의 지급액에서 해당 금액을 차감합니다. 원래 주문의 통화가 지급액 통화와 다른 경우 Shopify에서 고객 대신 지급액에서 납부하는 금액을 변환합니다. 이때 Shopify는 주문 시점의 통화 전환율이 아닌 현재 전환율을 사용하여 이 금액을 변환합니다. 이 통화 변환에 대한 변환 수수료는 부과되지 않습니다.

  3. 지불 거절 분쟁에서 판매자가 승소하는 경우 분쟁 대상 금액이 판매자에게 재지급되며 지불 거절 수수료도 환불됩니다. 이러한 금액은 원래 주문 통화로 환불됩니다. Shopify에서는 주문 또는 시점의 전환율이 아닌 현재 전환율을 사용하여 이러한 금액을 지급액으로 변환합니다.

Shopify Payments 및 기타 결제 서비스 공급업체

Shopify Payments에서만 고객의 현지(제시) 통화로 결제를 처리할 수 있습니다. 고객이 다른 결제 서비스 공급업체의 결제 옵션을 선택하는 경우에는 스토어 통화로 결제가 진행됩니다.

고객이 Shopify Payments 이외의 결제 서비스 공급업체를 선택하면 고객 현지 통화로 설정된 가격이 스토어 통화로 변환됩니다. 따라서 고객이 결제하는 금액이 스토어 통화의 제품 가격보다 높아집니다.

USD 통화를 사용하는 스토어에서 가격이 USD $10인 티셔츠를 판매하는 경우를 예로 들어 보겠습니다. EUR(€8.90 EUR)로 스토어 가격을 표시하도록 선택한 고객이 결제 시에 Shopify Payments 이외의 결제 서비스 공급업체를 사용한 결제를 선택합니다. 이 경우 티셔츠 가격은 EUR에서 USD로 변환되므로 고객은 티셔츠 가격으로 $10.08 USD를 결제하게 됩니다.

스토어 통화(예: USD)의 제품 가격 $10.00 USD
통화 전환율(예: 0.867519)을 곱한 값 €8.68 EUR
Add the currency conversion fee (for example, 1.5%) €8.81 EUR
반올림 규칙(예: €0.90)을 적용한 값 €8.90 EUR
고객이 다른 결제 서비스 공급업체를 사용하여 결제를 함

EUR이 USD로 변환됨(예: 0.132481의 전환율 사용)

$10.08 USD

고객이 Shopify Payments를 사용하도록 하려면 Shopify Scripts를 사용해 결제 시 외국 통화를 선택하는 고객에 대해 다른 결제 서비스 공급업체를 숨기십시오.

여러 통화로 제품 판매 및 대금 정산

대부분의 경우에는 고객 현지(제시) 통화와 스토어 통화 간에 통화 변환이 진행됩니다. 단, 스토어 통화가 지급액 통화와 다른 경우는 예외입니다. 이 경우에는 고객 현지 통화와 지급액 통화 간에 통화 변환이 진행되며 변환이 두 번이 아닌 한 번만 처리됩니다.

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