Shopify Payments 지급액을 확인하여 지급액이 낮거나 누락된 경우 해결 방법

Shopify 판매자로서 Shopify Payments 지급액을 찾는 방법, 지연 문제 해결, 불일치 확인 방법을 이해하는 것은 비즈니스 재정을 관리하는 데 중요합니다. 이 문서에서는 지급액 상태를 확인하고 지연을 해결하며 재정에 영향을 미칠 수 있는 불일치를 명확히 하는 방법을 자세히 설명합니다.

이 페이지의 정보

Shopify Payments 크레딧 지급액 확인

Shopify 관리자에서 직접 예정된 지급액 잔액과 지급액 일정을 확인할 수 있습니다. 지급액은 주문과 동기화되어 각 거래에서 얼마를 벌었는지 쉽게 확인할 수 있습니다.

지급액 페이지에서 지급액 상태를 확인하고 지급액과 관련된 알림이나 경고를 추적할 수 있습니다.

단계:

데스크톱

Shopify 관리자에서 재정으로 이동합니다.
지급액 섹션에서 지급 예정 금액을 클릭하세요.

iPhone

Shopify 앱에서 **…**를 탭한 다음 재정을 탭합니다.
지급액 섹션에서 지급 예정 금액을 탭하세요.

Android

Shopify 앱에서 **…**를 탭한 다음 재정을 탭합니다.
지급액 섹션에서 지급 예정 금액을 탭하세요.

Shopify Payments 지급액 상태 이해하기

지급액 페이지의 모든 지급액 섹션에서 각 지급액의 현재 상태를 확인할 수 있습니다. 다음은 표시될 수 있는 지급액 상태를 분류한 것입니다.

예정됨: 지급액이 처리 중이며 다른 거래들과 함께 처리되고 있습니다. 은행 계좌로 입금되었으며 곧 전송될 예정입니다. 배치 처리 과정은 여러 거래를 하나의 지급액으로 결합하여 전송을 더 효율적으로 만듭니다. 지급액이 처리 중이며 곧 은행 계좌로 전송될 예정입니다.
지급됨: 지급액이 은행으로 전송되었습니다. 은행에서 자금을 처리하고 은행 계좌에 입금하는 데 영업일 기준 1~3일이 걸릴 수 있습니다.
실패: 은행 계좌 문제로 인해 지급액을 처리할 수 없습니다. 문제를 해결하는 방법에 대한 정보와 함께 Shopify 관리자에서 안내 메시지를 받게 됩니다. 실패한 Shopify Payments 지급액에 대해 자세히 알아보세요.

Shopify Payments 지급액 상태가 "지급됨"으로 표시되지만 입금되지 않은 경우 해결 방법

지급액 상태가 지급됨으로 표시되지만 은행 계좌에 해당 금액이 입금되지 않은 경우, 지급액은 이미 계좌로 전송되었으며, 은행에서 처리하고 표시하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 경우, 은행 참조 정보를 확인하고 정확한 세부 정보를 가지고 은행에 문의한 후, 명세서에 금액이 표시될 때까지 기다리세요.

단계:

지급액 상태 확인: 지급액 상태가 지급됨인지 확인하세요. 이는 지급액이 처리되었음을 의미하지만, 항상 금액이 즉시 은행 계좌에 입금된다는 의미는 아닙니다.
은행 참조 사용: 만약 크레딧 지급액 상태가 실패가 아니라면, 은행에 연락할 때 은행 참조 정보를 사용해 볼 수 있습니다. 이 번호는 은행이 거래를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 모든 은행이 이 참조 번호를 사용하는 것은 아니므로, 은행에 이 번호가 없다고 해서 지급액이 입금되지 않은 것은 아닙니다.
은행에 문의: 지급액을 여전히 찾을 수 없다면, 은행의 ACH(Automated Clearing House) 또는 이체 부서에 연락하여 특정 거래를 검색할 수 있습니다. 전화할 때, 다음 정보를 준비하여 은행에 제공하세요.
- 정산 날짜
- 지급 금액
- 사용된 통화
인내심을 가지세요: 지급액이 지급됨으로 표시된 후에 금액이 명세서에 표시되는 것은 일반적입니다. 은행에서 금액을 처리하고 이를 명세서에 표시하는 데는 시간이 걸리기 때문에 영업일 기준으로 며칠 정도 기다려 보세요.

더 낮은 Shopify Payments 지급액의 일반적 이유

지급액이 예상보다 낮은 이유를 이해하면 재정을 더 효과적으로 관리하는 데 도움이 됩니다. 다음은 지급액이 낮은 몇 가지 일반적인 이유와 이를 조사하는 방법입니다.

지급액 세부 정보 검토: Shopify 관리자에서지급액 세부 정보를 검토하는 것부터 시작하세요. 지불 거절이나 환불에 관한 특정 알림과 거래 수수료의 분류를 확인할 수 있습니다.
거래 데이터 내보내기: 수익을 더 명확하게 확인하려면 해당 기간의 거래를 내보내기하세요. CSV 파일에는 금액, 수수료, 순액을 표시하는 열이 포함됩니다.

Shopify Payments 지급액이 낮은 잠재적인 이유

예상보다 지급액이 적다면 다음과 같은 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.

조정: 지급액 개요에는 최종 금액을 증가시키거나 감소시킬 수 있는 조정이 포함될 수 있습니다. 이러한 조정의 구체적인 내용은 지급액 분류에서 자세히 설명됩니다. 조정의 예로는 chargeback_fee, chargeback_protection, shopify_collective_debit, shopify_collective_credit, seller_protection, tax_adjustment 등이 있습니다.
지불 거절: 고객이 분쟁이나 지불 거절을 시작한 경우, 지급액과 관련된 분쟁 수수료가 계좌에서 차감됩니다. 이러한 차감으로 인해 지급액이 낮아질 수 있습니다.
통화 변환: 판매하는 통화와 다른 통화로 지급액을 받는 경우, 지급액은 통화 전환의 대상이 되며, 수수료가 부과될 수 있습니다.
마이너스 잔액: 과거 수수료나 환불금이 수입을 초과하여 계좌 잔액이 마이너스인 경우, 해당 잔액을 충당하기 위해 지급액이 줄어들 수 있습니다.
지급액 보류: 지급액 보류는 일반적으로 전체 지급액을 지연시키지만, 경우에 따라 특정 거래와 관련된 문제로 보류된 부분이 있을 경우 나머지 금액은 지급되고 일부 금액만 보류될 수 있습니다.
환불: 마지막 지급액 이후에 환불을 처리한 경우, 환불된 금액은 다음 지급액에서 차감됩니다. 이렇게 되면 받는 총 금액이 직접적으로 줄어듭니다.
예치금: 분쟁으로 인한 잠재적 손실을 방지하기 위해 예치금이 일시적으로 설정될 수 있습니다.
Shopify Payments 처리 수수료: 각 거래에는 처리 수수료가 발생하며 이 수수료는 지급액이 전송되기 전에 수익에서 차감됩니다. 수수료 금액은 Shopify 플랜에 따라 다릅니다. 지급액 수수료 및 Shopify Payments 신용 카드 요금 확인 방법에 대해 자세히 알아보세요.
수수료에 대한 세금: 일부 지역에서는 적용 가능한 세금이 처리 수수료에서 차감될 수 있습니다. Shopify Payments 수수료에 대한 세금 평가에 대해 자세히 알아보세요.

은행 계좌를 업데이트한 후 누락된 Shopify Payments 지급액 이해하기

최근에 은행 계좌 정보를 업데이트했는데 지급액을 받지 못했다면, 누락된 지급액에 대한 다음 가능성들을 고려해 보세요.

새로운 은행 계좌와 계좌 통화 불일치

새로운 은행 계좌의 통화가 해당 지역에서 Shopify Payments 지급액을 지원하는지 확인하세요. 계좌 통화 불일치는 지급액 실패를 초래할 수 있습니다.

계좌 검토

은행 계좌 정보를 변경한 후에는 새로운 계좌에 대한 검토나 확인이 필요할 수 있습니다. 이 과정은 검토가 완료될 때까지 지급액을 일시적으로 보류할 수 있습니다. 항상 최신 정보를 얻으려면, Shopify 관리자에서 판매자 알림과 계정 소유자 이메일을 정기적으로 확인하여 계정 인증과 관련된 알림을 확인하세요.

새로운 계좌 세부 정보의 오류

새로운 은행 계좌 정보를 정확하게 입력했는지 확인하는 것이 중요합니다. 일반적인 오류에는 잘못된 계좌 번호나 라우팅 넘버, 또는 잘못된 계좌 유형을 선택하는 경우가 있습니다. 불일치가 있을 경우, 이는 지급액 실패를 초래할 수 있습니다.

이러한 경우, 문제를 알리는 이메일 알림을 Shopify에서 받게 됩니다. Shopify 관리자에서 지급액 페이지에도 실패 상태가 표시됩니다.

이를 해결하려면 은행 계좌 정보를 다시 업데이트하고 지급액 받기를 재시도해야 할 수 있습니다.

예정된 Shopify Payments 지급액이 있을 때 은행 계좌 정보 업데이트하기

지급액이 이미 전송 중일 때 은행 계좌 정보를 변경하면, 해당 지급액은 여전히 기존 은행 계좌로 전송됩니다. 향후 지급액은 새 은행 계좌로 입금됩니다.

은행 계좌 정보 업데이트는 아직 전송되지 않은 지급액에만 영향을 미칩니다. 일반적으로 계좌 정보 업데이트는 지급액 일정에 영향을 미치지 않습니다. 금액이 도착했는지 아니면 반환될지 확인하려면 기존 은행 계좌를 확인해야 합니다.

Shopify Payments 지급액이 누락된 경우 해결 방법

지급액이 예상대로 도착하지 않은 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위한 단계별 체크리스트는 다음과 같습니다.

지급액 상태 확인: Shopify 관리자에서 지급액의 상태를 확인하세요. 지급됨으로 표시된 경우, 은행에서 전송 중일 가능성이 큽니다.
은행 처리 시간 확인: 지급액이 지급됨으로 표시된 후, 은행에서 이를 처리하는 데 영업일 기준 1~3일이 걸립니다. 은행은 주말이나 공휴일에는 거래를 처리하지 않는다는 점을 기억하세요.
은행 계좌 정보 확인: 은행 계좌 정보가 정확하고 Shopify 관리자에 제공한 정보와 일치하는지 확인하세요. 잘못된 계좌 번호나 일치하지 않는 계좌 유형으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.
보류 확인: 계좌가 검토 중이거나 다른 규정 준수 문제가 있을 경우 일시적인 보류가 발생할 수 있습니다. Shopify 관리자에서 알림을 확인하세요.
이메일 알림 확인: 지급액 문제, 은행 계좌 업데이트 또는 추가 정보 요청에 대한 Shopify의 이메일을 확인하세요.
은행에 문의: 지급액이 지급됨으로 표시되었지만 받지 못한 경우, 은행 참조 번호(Trace ID라고도 함)를 은행에 제공하여 추가 지원을 받으세요.

지급액 지연에 대해 자세히 알아보세요.