기업을 위한 Shopify Payments 위험 평가 프로세스 이해하기

Shopify 판매자로서, Shopify Payments가 플랫폼을 통해 운영되는 신규 및 기존 비즈니스와 관련된 위험을 어떻게 평가하는지 이해하는 것은 중요합니다. 이 평가 과정은 분쟁, 환불 및 지불 거절로 인한 잠재적인 재정적 손실을 방지하는 데 중요합니다. 이 문서에서는 Shopify Payments가 비즈니스의 위험을 평가하는 방법과 그 결과로 취할 수 있는 조치에 대한 개요를 제공합니다.

Shopify Payments에서 고려하는 주요 위험 지표

Shopify Payments는 Shopify Payments를 사용하는 신규 및 기존 비즈니스의 위험을 평가하기 위해 다양한 위험 지표를 검사합니다. Shopify Payments의 위험 수준은 판매, 분쟁, 고객 상호작용, Shopify 플랫폼 사용자로서의 기간, 그리고 운영 중인 국가에 해당하는 Shopify Payments 서비스 약관 준수를 포함한 다양한 요소를 기반으로 평가됩니다. 위험 수준은 지속적으로 평가되며 변경될 수 있습니다.

다음은 Shopify Payments를 사용하는 귀하의 스토어와 귀하의 계정에 연결된 다른 스토어의 위험 수준을 평가할 때 고려되는 요소들의 예시입니다.

계정 및 규정 준수 정보

Shopify Payments는 여러 가지 고위험 시나리오와 관련된 계정을 식별하여 플래그를 지정할 수 있습니다. 여기에는 다음과 같은 경우가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

• 잘못된 세금 정보
• 18세 미만의 개인이 보유한 계정으로, Shopify Payments 서비스 약관을 위반한 경우.
• 비즈니스의 실제 주소와 계정 운영 위치 간의 불일치(지리적 위험).
• 계정 소유권 또는 비즈니스 세부 정보 확인의 불일치.

사전 주문, 구독 및 지연된 주문 처리

연간 구독과 같은 긴 청구 주기로 운영되는 비즈니스는 분쟁에 더 취약한 것으로 간주됩니다. 고객은 오랜 시간이 지난 후 서비스를 중단하거나 구매 결정을 변경할 수 있습니다.

주문과 주문 처리 사이에 상당한 시간이 필요한 산업, 예를 들어 이벤트 조직자나 맞춤형 주문 비즈니스를 운영하는 경우, 지연 및 중단 가능성으로 인해 비즈니스가 더 높은 위험이 있다고 간주됩니다.

운영 문제

주문 처리의 어려움은 고객 불만의 증가로 이어질 수 있으며, 이는 위험에 대한 인식 상승에 기여합니다. 많은 수의 고객 불만은 또한 근본적인 운영 문제를 나타낼 수 있으며, 이는 비즈니스의 위험 수준 평가에 영향을 미칠 수 있습니다.

반품, 지불 거절 및 분쟁

결제 분쟁은 고객이 청구에 대해 이의를 제기하고 청구를 취소하기 위해 카드 또는 자격 증명을 발급한 은행에 연락할 때 발생합니다. 비즈니스 위험 수준은 특정 기간 동안의 지불 거절 및 분쟁 수와 반품 빈도와 같은 요소에 따라 결정됩니다. 지불 거절 및 문의 및 관리 방법에 대해 자세히 알아보세요.

판매 실적

위험 수준은 Shopify 플랫폼에서의 판매 실적에 따라 결정됩니다. 주요 요인에는 판매량, 판매 일수 빈도, 총 주문 수, 배송 성공 주문 수 등이 포함되지만, 이에 국한되지는 않습니다. Shopify Payments는 거래 및 주문 기록도 고려합니다. 예를 들어, 매출량이 급격히 증가하는 것은 경영 부실이나 잠재적인 사기 행위를 나타낼 수 있으므로 위험 수준이 높아집니다.

위험 수준 평가에 따른 조치

Shopify Payments가 귀하의 비즈니스의 위험도가 높다고 판단할 경우, 잠재적인 재정적 손실을 완화하기 위해 여러 가지 조치가 시행될 수 있습니다.

Shopify Payments 지급액 처리가 중단되는 것을 방지하려면 계정 상태를 파악하고 Shopify의 모든 요청에 즉시 대응하는 것이 중요합니다. Shopify는 예치금 조건과 모든 보류 사항을 스토어 소유자 등록 이메일 주소와 Shopify 관리자에서의 알림을 통해 전달하므로, 이러한 커뮤니케이션을 주의 깊게 모니터링하는 것이 중요합니다. 다음은 Shopify Payments가 귀하의 스토어에 대해 수행한 위험 평가를 바탕으로 경험할 수 있는 조치들의 예시입니다.

지급 일정 조정

위험성이 높은 비즈니스의 경우 맞춤형 지급액 일정이 적용될 수 있습니다. 이로 인해 결제를 받기 전까지 기다리는 시간이 길어질 수 있으며, 이 기간은 영업일 기준 5일 또는 20일까지 늘어날 수 있습니다.

예치금 구현

예치금은 Shopify Payments를 통해 처리된 거래의 일부 또는 전체 금액을 지정된 기간 동안 임시로 보류하는 것입니다. 이는 잠재적인 분쟁 및 환불을 대비하여 자금이 확보되도록 하기 위한 고정 금액 또는 각 거래의 일정 비율일 수 있습니다.

예비 금액은 환불 및 환불 수량과 같은 처리 활동에서 기인할 수 있는 잠재적인 손실에 대한 보호 조치로 제공됩니다. Shopify Payments 예치금에 대해 자세히 알아보십시오.

지급액 또는 청구 보류

계정 검토가 진행되는 동안 지급액이나 청구가 일시적으로 보류될 수 있습니다. 여기에는 검증 요구 사항 등 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. Shopify 관리자 판매자 알림 또는 스토어 소유자의 등록된 이메일 주소를 통해 지급액 보류에 대한 알림을 받게 됩니다.

문서 요청

특정 준수 또는 인증 문제 발생 시, Shopify는 이러한 문제를 해결하기 위해 추가 문서를 요청할 수 있습니다.

Shopify Payments 계정 검토 및 잠재적 종료

위험한 행동을 보이거나 해당 국가의 Shopify Payments 서비스 약관을 위반하는 계정은 추가 검토를 거칠 수 있습니다. 이 검토는 궁극적으로 Shopify Payments 계정의 종료로 이어질 수 있습니다.

지급액 중단 또는 청구 비활성화

심각한 경우, 위험이 적절하게 해결되지 않으면 지급액이 중단되거나 Shopify Payments를 통한 청구 처리 능력이 비활성화될 수 있습니다.