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Shopify Payments의 지급액 지연 이해하기

Shopify 판매자로서, 특히 스토어를 처음 설정할 때 지급액이 어떻게 작동하는지 이해하는 것이 중요합니다. 이 문서에서는 지급액 지연의 일반적인 원인, 지급액 일정에서 예상할 수 있는 사항, 그리고 문제가 발생했을 때 해야 할 일을 설명합니다.

이 페이지의 정보

Shopify Payments 지급액 처리 시간

지급 시기는 위치에 따라 달라집니다. 지급액 처리 기간은 결제의 보안을 보호하고 고객 신뢰를 유지하는 데 중요합니다. 이 기간 동안 은행 파트너가 비즈니스 세부 정보를 확인하고 특정 비즈니스에서 발생할 수 있는 거래 처리와 관련된 리스크를 완화할 수 있습니다. 이러한 필수 처리 프로토콜로 인해 지급액을 즉시 수령할 수는 없습니다.

대부분의 판매자는 본인에게 적합한 지급액 일정(매일, 매주 또는 매월 지급)을 선택할 수 있습니다. 하지만 프랑스와 일본을 포함한 일부 국가는 특정 요건이 있어 선택할 수 있는 지급액 옵션이 제한될 수 있습니다. Shopify Payments 지급액 일정에 대해 자세히 알아보세요.

Shopify Payments 지급액이 Shopify Balance 계정으로 입금되는 타임라인

Shopify Balance 계정에 가입하면 자동으로 주요 Balance 계좌가 Shopify Payments 지급액 계좌로 설정됩니다. 이는 주된 Balance를 사용하면 은행보다 최대 7일 더 빨리 Shopify 판매에서 수익을 받을 수 있다는 의미입니다.

Shopify Payments의 지급액은 거래 처리일로부터 빠르면 영업일 기준 1일 후에 Shopify Balance 계좌로 입금될 수 있습니다. 경우에 따라 신규 판매자에 대한 지급액은 영업일 기준 최대 5일이 걸릴 수 있습니다. Shopify Balance 계정에 Shopify Payments에서 도달하는 지급액에 대해 자세히 알아보세요.

초기 기간 이후 지급액 지연의 원인

귀하의 위치에서 지급액이 예상보다 오래 걸린다면, 여러 가지 요인이 이 지연에 영향을 미쳤을 수 있습니다.

계정 검토 및 보류

계정 검토가 진행되는 동안 지급액이 일시적으로 보류될 수 있습니다. 이 검토는 다음과 같은 예시를 포함하되 이에 국한되지 않는 여러 가지 요인의 영향을 받을 수 있습니다.

실패한 지급

지급액은 잘못된 은행 계좌 정보나 통화 불일치와 같은 문제로 인해 실패할 수 있습니다. 이런 일이 발생하면, 실패한 지급액 메시지에 제공된 지침을 따라 지급액 실패를 해결할 때까지 향후 지급액을 받지 못할 수 있습니다. 항상 Shopify 관리자에서 지급액 실패와 관련된 알림을 확인하고, 은행 계좌 세부 정보 업데이트와 같은 문제 해결을 위한 제공된 지침을 따르세요.

은행 계좌 문제

귀하의 은행 계좌가 귀하의 지역에 대한 Shopify Payments 요구 사항을 충족하는지 확인하세요. 유효하지 않은 계좌 유형이나 불일치하는 통화와 같은 문제는 추가적인 지연을 초래할 수 있습니다.

최근에 은행 계좌 세부 정보를 업데이트하고 지급액을 받지 못한 경우, 처리 시간, 보류 중인 지급액, 새 은행 계좌 세부 정보의 오류, 계좌 검토, 최소 지급액 한도 또는 새 은행 계좌와의 계좌 통화 불일치와 같은 요인 때문일 수 있습니다.

세금 세부 정보 관련 문제

금융 규정에 따라 Shopify는 적절한 세금 식별 번호와 기타 비즈니스 세부 정보를 확인해야 합니다. 귀하의 비즈니스 정보나 세금 식별 번호에 문제가 있는 경우, 지급액이 보류될 수 있습니다. Shopify 관리자 또는 이메일 알림을 통해 전달되는 정보 업데이트 요청에 응답하세요.

Shopify Payments의 예치금

Shopify Payments를 사용하는 경우, 분쟁이나 환불로 인한 잠재적인 손실을 충당하기 위해 일부 자금이 예치금으로 보류될 수 있습니다. 예치금이 있어도 결제는 계속 받을 수 있지만, 이는 전체 수익 금액을 받는 시기에 영향을 미칠 수 있습니다.

사용자 지정 지급액 일정

계정은 사용자 지정 지급 일정에 따라 운영될 수 있습니다. 이로 인해위험도가 높은 것으로 간주되는 계정은 지급액 기간이 영업일 기준 5일에서 20일까지 연장될 수 있습니다.

지급액 시기에 영향을 미치는 기타 요소

지급액 지연에 영향을 줄 수 있는 요인의 예는 다음과 같습니다.

  • 지급 일정 조정: 지급액 빈도(예: 매일에서 매주로 변경)를 변경하면, 보류 중인 지급액이 다음 예정된 지급 날짜까지 지연될 수 있습니다.
  • 은행 처리 시간: 결제 처리자가 지급액을 발행한 후에도, 은행은 일반적으로 자금을 처리하고 계좌로 이체하는 데 영업일 기준 1~3일이 필요합니다.
  • 주말 및 공휴일: 지급액은 주말이나 공휴일에 처리되지 않습니다. 해당 기간에 지급이 예정된 경우, 다음 영업일에 처리됩니다.
  • 미완료된 Shopify Payments 설정: 전체 Shopify Payments 설정을 완료하지 않은 경우, 특히 은행 계좌 세부 정보가 누락된 경우 지연이 발생할 수 있습니다.
  • 최소 지급액: 만약 지급 예정 금액이 지역별 최소 지급액보다 적으면, 지급액을 받지 못할 수 있습니다.
  • 마이너스 잔액: 환불이나 지불 거절로 인해 계정에 마이너스 지급 예정 금액이 있는 경우, 이 잔액이 향후 판매로 상쇄되거나, 해당하는 경우 은행 계좌가 마이너스 금액을 커버할 수 있을 때까지 지급이 지연됩니다.

지급액 지연이 발생하는 경우 해결 방법

예상보다 더 많이 지급액 지연이 발생하는 경우, 먼저 Shopify 관리자에서 계정 상태와 관련된 알림, 배너 또는 공지 사항을 확인하세요. 또한, 지급액 문제와 관련하여 Shopify에서 보낸 이메일이 있는지 스토어 소유자의 이메일을 확인하세요. 문제를 식별할 수 없는 경우, Shopify 지원팀에 문의하세요. Shopify 지원팀은 계정 상태를 이해하는 데 도움을 주며, 지급액 지연을 일으킬 수 있는 문제를 해결하는 방법에 대해 안내해 드릴 수 있습니다.

적절한 답변을 찾을 수 없습니까? 언제든지 도와드리겠습니다.