거절된 결제 이해하기

이 페이지에서는 결제가 거절되는 이유, 거절에 대한 추가 정보를 얻는 방법, 그리고 결제 거절을 줄이기 위한 전략을 설명합니다.

이 페이지의 정보

거절된 결제 이해하기

고객의 결제가 거부될 수 있는 이유로는 몇 가지가 있습니다. Shopify에서 고객 은행에 청구 금액을 제출하면 은행에서는 자동 시스템을 사용하여 해당 금액의 수락 여부를 결정합니다. 이러한 시스템은 고객의 소비 성향, 계좌 잔액, 만료 날짜/CVV 등의 카드 정보 등 여러 가지 요소를 고려합니다.

이러한 요소는 계속해서 변경되므로 이전에 정상적으로 결제한 카드라도 향후에는 거부될 수 있습니다. 모든 카드 정보가 정확하고 고객이 이전에 결제를 정상적으로 완료했더라도 은행의 불법 방지 시스템에서 새로운 청구 금액을 계속 거부할 수 있습니다.

거절에 대한 추가 정보 얻기

Shopify의 주문 기록에는 고객 은행에서 받은 거절 관련 정보가 최대한 많이 표시됩니다. 대부분의 거절은 일반적인 사안이므로 거절된 이유에 대한 자세한 정보가 제공되지는 않습니다.

카드 정보가 정확하다면 고객이 은행에 문의하여 자세한 정보를 요청한 후 이후 청구는 허용하도록 요청할 것을 안내하는 것이 가장 효율적입니다.

결제 거절 줄이기

고객 은행에서는 거래 수락 여부를 결정할 때 카드 번호, 만료 날짜 및 CVV가 정확한지를 가장 먼저 확인합니다. 주소나 이름 등과 같이 수집하는 기타 데이터에 미치는 영향은 카드 브랜드에 따라 다릅니다. 예를 들어, 고객 이름은 American Express에서만 확인합니다.