Shopify Ping에서 고객 대화

Shopify Ping에서 메시지에 답변하면 해당 답변은 원래 메시지 전송 서비스를 통해 전송되므로 고객에게는 원래 메시지에 답변이 전송됩니다.

화면에서 메시지를 읽음 또는 읽지 않음 상태로 표시할 수 있습니다.

고객이 카트에서 제품을 추가하거나 제거하면 대화 중인 판매자에게 이벤트가 표시됩니다. 제품 이름이 41자 미만인 경우 제품 이름이 이벤트 설명에 포함됩니다. 또한 고객의 카트 소계와 카트에 담긴 제품의 수량은 품목별로 표시됩니다.

고객 메시지에 응답

  1. Shopify Ping에서 고객 섹션을 선택합니다.
  2. 응답하려는 고객을 선택합니다.
  3. 메시지를 입력하고 전송을 선택합니다.

대화에서 제품 링크 보내기

Shopify Ping에서 Apple Business Chat 및 Shopify Chat과 함께 온라인 스토어에 사용할 수 있는 제품을 공유할 수 있습니다. Shopify Ping과 함께 사용하는 제품에 따라 온라인 스토어 및 Apple Business Chat, Shopify Chat 또는 Messenger 판매 채널에서 사용 가능한 제품용 발주 주문을 보낼 수도 있습니다. 제품의 판매 채널 사용 가능성에 대해 자세히 알아보십시오.

단계:

  1. Ping에서 대화를 엽니다.

  2. 스토어 아이콘을 누릅니다.

  3. 제품을 눌러 사용 가능한 제품 목록을 엽니다.

  4. 제품을 탭합니다.

  5. 제품 페이지 공유를 선택한 다음 전송을 탭합니다.

대화에서 발주 주문 생성 및 발송

이 기능은 현재 iOS에서만 사용할 수 있습니다.

Shopify Ping을 사용하여 새 발주 주문을 생성하고 고객이 더욱 빠르게 결제하도록 링크를 보낼 수 있습니다. 대화에서 발주 주문을 보내면 고객이 해당 링크를 클릭하여 결제로 바로 이동할 수 있습니다.

단계:

  1. Ping에서 대화를 엽니다.
  2. 스토어 아이콘을 누릅니다.
  3. 새 주문을 탭합니다.
  4. 제품 선택을 탭합니다.
  5. 주문에 추가할 제품을 검색하여 선택합니다. 제품에 이형 상품이 있는 경우 이형 상품도 선택해야 합니다.
  6. 선택 사항: 제품 추가를 탭하여 추가 제품을 추가합니다.
  7. 선택 사항: 할인 추가를 탭하여 다음 할인 코드를 추가합니다.
  8. 선택 사항: 맞춤 배송을 탭 다음 주문에 기본 배송료를 추가합니다.
  9. 주문에 제품을 추가한 후에는 주문 보내기를 탭합니다.

대화에서 할인 코드 보내기

데스크톱용 Shopify Ping에서는 이 기능을 아직 사용할 수 없습니다.

Shopify Ping에서 할인 코드를 공유할 수 있습니다. 고객이 할인 코드를 클릭하면 카트에 자동으로 적용됩니다.

단계:

  1. Shopify Ping에서 대화를 엽니다.
  2. 스토어 아이콘을 누릅니다.
  3. 할인을 누릅니다.
  4. 공유할 할인을 선택하고 보내기를 탭합니다.

대화에서 이미지 보내기

이 기능은 현재 iOS에서만 사용할 수 있습니다.

Shopify Ping에서 고객에게 이미지를 보낼 수 있습니다. 고객은 이미지를 보낼 수 없습니다.

  1. Shopify Ping에서 대화를 엽니다.
  2. 이미지 아이콘을 탭합니다.
  3. 이미지를 선택한 다음 이미지를 탭하여 전송합니다.

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