AliExpress 주문 관리

AliExpress 구매자의 계정을 사용하여 AliExpress 제품을 포함하는 유료 주문에 대한 자세한 정보를 보고 AliExpress 공급업체에 이의를 제기하고 AliExpress 주문을 취소할 수 있습니다.

AliExpress 주문에 대한 추가 세부 정보 보기

단계:

  1. AliExpress 구매자 계정에서 내 주문을 클릭합니다.
  2. 자세한 내용을 확인하려면 주문 옆의 세부 정보 보기를 클릭합니다.

AliExpress 주문 취소

단계:

  1. AliExpress 구매자 계정에서 내 주문을 클릭합니다.
  2. 취소 하려는 주문 옆의 주문 취소를 클릭합니다.
  3. 대화 상자에서 취소 요청을 확인합니다.

공급업체는 취소 요청을 검토하고, 해당 요청에 동의하거나 요청을 거부할 수 있으며, 결정을 내리기 전에 추가 세부 정보를 요청할 수도 있습니다. 합의에 도달하여 주문을 취소한 경우 거래가 취소되고 공급자는 주문을 배송하지 않습니다.

이의 제기

제품이 설명대로 도착하지 않았거나 청구 관련 문제가 있거나 주문에 다른 문제가 있는 경우 AliExpress 주문에 이의를 제기할 수 있습니다. 이의를 제기하려면, Aliexpress 구매자 센터의 지침을 따르십시오.

AliExpress 주문에 대한 프로세스 반품

대부분의 AliExpress 공급자는 반품을 수락하지 않으므로 공급자의 정책을 확인하여 고객에게 반품을 제공해야 합니다. 대신, AliExpress는 구매자 보호를 통한 환불을 제공합니다. 자세한 내용을 확인하려면 구매자 보호 페이지를 방문하십시오.

공급자가 반품을 수락하지 않았지만, 고객에게 반품 서비스를 제공하려는 경우에는 공급자 대신 귀하의 주소로 반품을 수락할 수 있습니다.

반품 및 환불 관리에 대한 권장 사항

  • 특정 상황에서의 반품 수락 - AliExpress 공급업체는 일반적으로 반품을 허용하지 않지만, 귀하의 집이나 사무실로 반품을 수락할 수 있습니다. 고객이 좋은 품질의 품목을 반품하려는 경우 반품을 수락한 다음 해당 품목을 고객에게 재배송할 수 있습니다.
  • 환불 및 반품 정책 생성 - 웹사이트에 명확한 환불 및 반품 정책이 있으면 고객은 환불 및 반품 처리를 더욱 쉽게 할 수 있습니다. 환불 및 반품 정책을 생성하려면 스토어 정책 추가 또는 생성하는 단계를 수행하여 AliExpress 공급업체의 정책과 일치하도록 생성한 정책 문구를 조정합니다.
  • 이의 제기 관리 시스템 사용 - 주문 관련 문제에 대해 AliExpress 공급업체에 연락하는 방법을 알아보려면 이의 제기를 참조하십시오.

CSV 또는 Excel로 주문 내보내기

Oberlo 계정에서 이메일 주소로 주문 목록을 포함한 파일을 CSV 또는 Excel(XLS)로 내보낼 수 있습니다.

단계:

  1. Oberlo 대시보드에서 주문으로 이동합니다.
  2. 내보내기를 클릭합니다.
  3. 파일을 내보낼 이메일 주소를 입력합니다.
  4. 파일 유형을 선택합니다. CSV 또는 Excel(XLS) 파일로 내보낼 수 있습니다.
  5. 내보내기를 클릭합니다.

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