첫 주문 처리 단계
공급자에게 첫 번째 Oberlo 주문을 넣기 전에 Oberlo 및 컴퓨터의 일부 설정을 먼저 확인해야 합니다. 주문을 완료한 후에는 공급자가 주문을 처리하기 전까지 기다렸다가 주문 배송을 진행해야 합니다. 공급자가 주문을 배송하는 데 며칠이 걸릴 수 있으므로 이 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수도 있습니다.
Oberlo 계정 설정 검토
첫 주문을 처리하기 전에 AliExpress에서 주문할 때 공급자에게 전송하는 참고 사항 등의 계정 설정을 검토합니다.
일반 설정
- Oberlo 대시보드에서 설정으로 이동합니다.
- 고객에게 배송된 주문 알림 섹션에서 배송 중인 주문 또는 주문에 추적 번호 추가 등 운송 상태에 대한 새로운 정보가 있을 때마다 고객에게 이메일을 보낼지 여부를 선택합니다.
- 모든 변경 사항을 저장합니다.
공급자 설정
- Oberlo 대시보드에서 설정으로 이동하여 공급자를 클릭합니다.
- Aliexpress 섹션에서 맞춤 배송 방법을 생성하고 기본 배송 방법을 설정합니다.
- AliExpress를 통해 주문할 때 공급자에게 전송되는 고객 참고 사항을 검토합니다.
- 모든 변경 사항을 저장합니다.
주문할 컴퓨터 준비
Oberlo로 주문을 진행하는 데 필요한 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
단계:
- 노트북 또는 데스크톱 컴퓨터를 사용하고 있는지 확인합니다. iPhone, iPad 또는 Android 장치와 같은 모바일 장치에서는 Oberlo를 통해 주문을 처리할 수 없습니다.
- Google Chrome 인터넷 브라우저를 사용하고 있는지 확인합니다. 컴퓨터에 Chrome 브라우저가 설치되어 있지 않은 경우 google.com/chrome에서 Chrome을 다운로드할 수 있습니다.
- Oberlo chrome 확장 프로그램이 Chrome 브라우저에 추가되었는지 확인합니다.
- Google Chrome에서 새 탭을 열고 aliexpress.com에서 AliExpress 구매자 계정에 로그인합니다. AliExpress 구매자 계정이 없는 경우 AliExpress에서 가입할 수 있습니다.
- aliexpress.com의 카트가 비어있는지 확인합니다.
주문하기
- Oberlo 대시보드에서 주문 페이지로 이동하여 처리할 주문으로 스크롤합니다.
- 처리하려는 주문 옆의 주문을 클릭합니다.
- AliExpress로 재지정되면 주문 세부 정보를 검토 및 확인합니다.
- 결제 세부 정보를 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 주문을 검토한 후 주문 접수를 클릭합니다.
공급자로부터 제품을 구매하면 Oberlo 내에서 상태가 주문에서 처리 중으로 변경됩니다.
주문을 주문처리된 것으로 표시
주문을 한 후에는 공급자가 최종 주문을 이행할 때까지 기다려야 합니다. 공급자가 주문을 이행할 때 이메일 확인을 받게되며, 고객에게는 주문이 배송되었음을 알려줘야 합니다. 대부분의 공급자는 배송 추적 정보를 제공하지만 그렇지 않은 경우도 있습니다. 공급자가 추적 코드를 제공했는지 여부에 따라 아래의 주문 처리 방법 중 하나를 선택합니다.
공급자가 추적 정보를 제공한 경우
배송 정보를 요청하기 전에 AliExpress 구매자 계정에 로그인해야 합니다.
단계:
- Oberlo 대시보드로 이동합니다.
- 주문을 클릭합니다.
- 처리할 주문 옆의 추적 코드 가져오기를 클릭합니다.
AliExpress 계정의 내 주문 페이지로 이동하여 세부 정보 보내기, 이 페이지 동기화 또는 모든 주문 동기화를 클릭합니다.
공급자가 추적 정보를 제공하지 않은 경우
- Oberlo 대시보드로 이동합니다.
- 주문을 클릭합니다.
- 처리할 주문 옆의 주문 처리됨으로 표시를 클릭합니다.
- 고객에게 알림 이메일 보내기를 토글하여 고객에게 확인 이메일을 보낼지 여부를 선택합니다.
- 주문 처리됨으로 표시를 클릭합니다.
주문 모니터링
주문 진행 상황을 파악하면 지연 발생 시 고객에게 좋은 경험을 제공할 수 있습니다. 공급자가 배송 정보를 제공하는 경우 고객의 주문을 직접 추적하고 사용자가 보증한 기간에 도착하도록 예약되어 있는지 확인할 수 있습니다.
주문이 제 시간에 도착하지 않는 경우에는 고객에게 연락하여 브랜드의 신뢰도를 높이고 다시 고객 구매 가능성을 높일 수 있도록 할인 또는 환불을 미리 제공할 수 있습니다.