Shopify 관리자에서 고객의 구독 확인 및 관리
구독 상태 필터를 사용하면 활성, 일시 중지, 취소, 만료 상태의 구독을 검색하여 고객을 정렬할 수 있습니다. 또한 고객의 결제 방법이 만료되거나 고객이 새로운 결제 방법 추가를 원하는 경우, 구독 상태 필터를 사용하여 고객의 저장된 결제 정보를 검색하거나 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 계속 구독하기 위해 결제 정보를 업데이트해야 하는 경우, 결제 실패로 고객을 필터링한 후 결제 방법을 업데이트할 수 있는 링크가 포함된 알림을 보낼 수 있습니다.
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고객 목록 필터링
고객 세그먼트를 사용하면 활성, 일시 중지, 취소, 만료 상태의 구독을 검색하여 고객 목록을 구독 상태별로 정렬할 수 있습니다. 또한 고객의 결제 방법이 만료되거나 고객이 새로운 결제 방법 추가를 원하는 경우, 구독 상태 필터를 사용하여 고객의 저장된 결제 정보를 검색하거나 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어 활성 구독이 있는 고객만 표시하도록 고객을 필터링하려면 product_subscription_status = 'SUBSCRIBED' 필터를 사용합니다.
다음 옵션을 사용하여 구독 상태를 필터링할 수 있습니다.
- 활성 제품 가입
- 중지된 제품 가입
- 취소된 제품 가입
- 만료된 제품 가입
- 가입한 적이 없음
- 결제 실패
단계:
Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
필터를 클릭한 다음 제품 구독 상태를 클릭합니다.
고객 세그먼트 편집기를 클릭하여
Is equal to를 추가합니다.고객을 필터링하려는 구독 상태를 선택합니다.
적용을 클릭합니다.
선택 사항: 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.
- 필터를 고객 세그먼트로 저장하려면 세그먼트 저장을 클릭합니다.
- 필터 선택을 지우려면 삭제를 클릭합니다.
고객 구독 보기
고객이 구독 제품을 구매하면 해당 구독 정보가 고객 프로필에 표시됩니다. 활성 제품 구독 섹션에서 고객이 구독한 제품과 다음 주문이 예약된 시기를 확인할 수 있습니다.
단계:
Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
보려는 가입 정보에 대한 고객을 클릭합니다.
활성 제품 가입 섹션에서 보려는 정보를 클릭합니다.
- 고객이 접수한 가입 주문으로 이동하려면 주문 보기를 클릭합니다.
- 가입 앱에서 가입 정보로 이동하려면 가입 보기를 클릭합니다.
고객의 결제 방법 관리
구독 제품을 판매하고 결제 실패로 인해 고객의 결제 정보를 업데이트해야 하는 경우 Shopify 관리자에서 고객의 프로필을 업데이트할 수 있습니다.
Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
결제 정보를 확인하려는 고객을 클릭합니다.
결제 방법 섹션에서 연필 아이콘을 클릭합니다.
선택 사항: 고객이 결제 정보를 직접 업데이트하도록 하려면 다음을 수행합니다.
- 저장된 관련 카드에 대해 … > 카드 업데이트 링크 보내기를 클릭합니다.
- 대화 상자에서 세부 정보를 확인한 다음 이메일 보내기를 클릭합니다.
선택 사항: 고객의 결제 방법을 수동으로 업데이트하려면 다음을 수행합니다.
- 저장된 관련 카드에 대해 … > 카드 교체를 클릭합니다.
- 대화 상자에서 관련 세부 정보를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
추가 보안을 위해 고객이 결제 방법을 확인하라는 요청을 받을 수 있습니다. 고객의 은행에서 반복 청구 시도에 이의를 제기할 수 있으므로 고객은 구매 및 결제 방법을 수동으로 확인해야 합니다.
고객이 주문에 대한 결제 방법을 확인해야 하는 경우 Shopify에서 고객에게 다음이 포함된 이메일을 전송합니다.
- "가입 결제 확인"의 제목
- 스토어로 연결하여 결제 정보를 확인할 수 있는 링크
- 가입 구매에 대한 주문 요약.