구독 계약 관리

고객이 스토어에서 구독 제품을 구매하면 Shopify Subscriptions 앱에 구독 계약이 생성됩니다.

구독 계약의 제품, 제품 수량 및 배송 빈도를 수정할 수 있습니다. 고객의 연락처 정보 또는 배송 주소를 편집하고 결제 방법을 관리하고, 예정된 주문을 건너뛰고, 구독 계약을 일시 중지, 재개 또는 취소할 수도 있습니다.

계약 목록을 구성하거나 표시되는 계약 목록의 범위를 좁히기 위해 계약을 상태별로 필터링할 수 있습니다. 기본적으로 계약 목록은 최근 구매 날짜부터 가장 오래된 날짜 순으로 정렬됩니다.

이 페이지의 정보

계약의 제품 또는 배송 빈도 편집

구독 계약에 포함된 제품 및 배송 빈도를 업데이트할 수 있습니다. 배송 빈도를 업데이트하면 청구 빈도가 자동으로 업데이트됩니다.

단계:

Subscriptions 앱에서 계약을 클릭합니다.
편집할 계약을 선택합니다.
제품, 제품 수량 또는 배송 빈도를 편집합니다.
저장을 클릭합니다.

예정된 가입 주문 건너뛰기

Shopify Subscriptions 앱에서 예정된 구독 주문을 건너뛸 수 있습니다.

단계:

Subscriptions 앱에서 계약을 클릭합니다.
건너뛰고 싶은 예정된 주문의 계약을 선택합니다.
다음 주문에서 건너뛰고 싶은 주문 옆의 건너뛰기를 클릭합니다. 건너뜀 배지는 주문 날짜 옆에 표시됩니다.

건너뛰기로 예정된 주문을 다시 시작하려면 해당 주문 옆의 다시 시작을 클릭합니다.

가입 계약 일시 중지, 재개 또는 취소

고객을 대신하여 구독 계약을 일시 중지, 재개 또는 취소할 수 있습니다. 구독 관리를 활성화한 경우, 고객도 자신의 구독 계약을 관리할 수 있습니다.

단계:

Subscriptions 앱에서 계약을 클릭합니다.
일시 중지, 재개 또는 취소할 계약을 선택합니다.
다음 중 원하는 대로 계약 상태를 변경합니다.
- 계약을 재개하려면 다시 시작을 선택합니다.
- 계약을 일시 중지하려면 일시 중지를 선택합니다.
- 계약을 취소하려면 취소를 선택합니다.

계약이 취소된 후에는 취소를 되돌릴 수 없습니다. 고객은 귀하의 상점에서 새로 구독 주문해야 하며 새로운 계약이 만들어집니다.

고객 연락처 세부 정보 및 배송 주소 편집

고객의 프로필에서 계약 배송 주소를 다른 배송 주소로 업데이트할 수 있습니다. 앱에서 고객 프로필 페이지로 이동하여 해당 고객이 이용할 수 있는 배송 주소를 관리할 수도 있습니다.

고객 프로필 편집에 대해 자세히 알아보세요.

단계:

Subscriptions 앱에서 계약을 클릭합니다.
편집할 계약을 클릭합니다.
배송 주소 섹션 옆에 있는 연필 아이콘을 클릭합니다.
다음 옵션 중 하나를 수행합니다.
- 계약에 대한 고객 주소를 변경하려면 다른 주소 선택을 클릭한 다음 업데이트를 클릭합니다.
- 고객 주소를 관리하려면 고객 페이지에서 주소 관리를 클릭합니다. 새 주소를 추가하는 경우, 서명 세부 정보 페이지로 돌아가서 새 주소를 선택할 수 있습니다.

고객 결제 방법 관리

고객의 결제 방법을 관리하기 위해 다음을 할 수 있습니다.

고객에게 링크를 이메일로 보내 신용 카드 정보를 업데이트합니다.
고객 프로필에서 고객의 신용 카드 정보를 수동으로 업데이트합니다.
결제 방법을 삭제합니다.

단계:

Subscriptions 앱에서 계약을 클릭합니다.
관리하려는 결제 방법으로 계약을 선택합니다.
결제 방법 섹션 옆에 있는 연필 아이콘을 클릭합니다.
다음 옵션 중 하나를 수행합니다.
- 고객에게 신용 카드 정보를 업데이트할 링크를 이메일로 보내려면 카드 업데이트 링크 보내기를 클릭한 다음 이메일 보내기를 클릭합니다.
- 고객의 신용 정보를 수동으로 업데이트하려면 고객 페이지에서 결제 관리를 클릭합니다.
  - 결제 방법에서 업데이트하려는 결제 방법 옆의 기타 작업을 클릭한 다음 카드 교체를 클릭합니다.
  - 신용 카드 교체 양식을 작성한 다음 확인을 클릭합니다.
- 고객의 결제 방법을 삭제하려면 카드 삭제를 클릭합니다. 미결제 요금이 이 결제 방법으로 처리되지 않습니다. 결제 방법 삭제는 실행 취소할 수 없습니다.

고객의 가입 결제 정보 편집에 대해 자세히 알아보십시오.

재고가 부족한 계약 관리

활성 구독 계약에 재고를 추적하는 제품이 있고, 해당 제품이 과잉 판매로 설정되어 있지 않은 경우 제품 재고가 있는지 확인해야 합니다. 재고 추적에 대해 자세히 알아보세요.

다가올 배송 시점에 구독 계약에 포함된 제품 중 하나라도 재고가 부족한 경우, 주문이 생성되지 않습니다. 재고 부족 알림이 이메일로 전송됩니다.

Shopify Subscriptions 앱의 계약 섹션에서 재고 문제로 인해 실패한 구독 계약을 검토할 수 있습니다.

재고가 부족한 구독 계약에는 계약 ID 옆에 ⓘ 주의 아이콘이 표시되고, 재고 오류로 계약을 필터링할 수도 있습니다.

계약 세부 정보 페이지에는 다음 추가 정보가 표시됩니다.

배너에는 다가올 주문 날짜, 재고가 없는 제품의 수, 주문 생성 버튼이 표시됩니다.
작업 항목에는 계약 청구 버튼이 표시됩니다.
구독 세부 정보 섹션에서 재고가 부족한 제품에는 ⓘ 마지막 청구 시도 시 재고가 충분하지 않았습니다 레이블이 표시됩니다.
예정된 주문 섹션에서 완료되지 않은 모든 주문은 ⓘ 주문이 생성되지 않음으로 표시됩니다.

Shopify Subscriptions 앱 설정에서 재고 문제가 있는 구독 계약에 대한 청구 시도를 자동으로 처리하는 방법을 조정할 수 있습니다.

단계:

Subscriptions 앱에서 계약을 클릭합니다.
검토할 계약을 선택합니다.
계약 세부 정보 페이지에서 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
- 재고를 업데이트하지 않고 주문을 생성하려면 경고 배너에서 주문 생성 버튼을 클릭합니다. 그러면 제품을 과잉 판매합니다.
- 제품을 재입고한 경우 계약 청구를 클릭하여 다시 청구를 시도합니다. 설정에 따라 다음 자동 청구 시도를 기다릴 수도 있습니다. 주문을 생성할 만큼 재고가 충분하다면 다음 청구 시도가 성공할 것입니다.

재고 문제로 인해 주문 생성 및 청구가 실패하면 고객에게 알림이 전송됩니다. 고객은 자신의 계정을 확인할 수 있고, 주문 상태 페이지에서 재고 문제로 인해 다음 주문이 지연될 수 있다는 알림을 받습니다.