Google 제품 미승인 및 경고
Google에 제품을 표시하려면 Google 광고 정책 및 Google 광고 및 지역 서비스 광고 이용 약관을 준수해야 합니다. 정책을 위반하는 경우 제품이 Google에서 표시되지 않을 수 있으며 Google Merchant Center 계정 및 Google 광고 계정이 중단될 수 있습니다.
Google은 일시 중단되기 최소 7일 전에 이메일 알림을 보낼 수 있습니다. 이메일 알림에서는 일시 중단에 대해 설명하고 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 조치를 나열하며 이의를 제출할 수 있는 링크가 포함됩니다.
Google Merchant Center 계정 및 Google 광고 계정에 대한 계정 일시 중단의 알림을 받으면 먼저 Google Merchant Center 계정에서 계정 경고 또는 일시 중단 해결을 시도하십시오.
Google에서 심각한 정책 위반을 감지하면 경고 없이 계정이 바로 일시 중단됩니다. 심각한 정책 위반은 다음과 같습니다.
오류가 있지만 Google 정책을 위반하지는 않았다고 생각되면 Google에 이의를 제출할 수 있습니다.
일시 중단에 대한 자세한 내용은 정책 위반에 대한 계정 수준 적용 이해를 참조하십시오.
경고 및 일시 중단 문제 해결
Google에 제품을 표시하기 위해서는 스토어와 제품이 Google 정책을 준수해야 합니다.
스토어가 계정 관련 경고나 일시 중단과 관련된 알림을 수신하는 경우 문제를 해결하기 위해 몇 가지 조치를 취할 수 있습니다. 정책 위반으로 인한 Merchant Center 경고 및 계정 일시 중단 문제 해결과 관련된 가이드를 Google Merchant Center 도움말 페이지에서 검토하십시오.
계정 경고 및 일시 중단의 일반적인 이유
일반적인 계정 경고 또는 일시 중단의 이유에 대한 제안된 해결 방법은 다음 자료를 참조하십시오.
- 환불 정책 누락: Shopify 스토어에 환불 정책이 없는 경우 환불 정책을 생성해야 합니다. 환불 정책은 Shopify 관리자에서 추가할 수 있습니다.
- 연락처 정보 부족: 연락처 정보가 올바르게 표시되도록 Shopify 관리자에서 연락처 정보를 추가합니다.
- 스토어 또는 제품의 표시 오류: 잘못된 표시로 인한 위반 문제를 해결하려면 Google Merchant Center 도움말 페이지를 참조하십시오.
제품 데이터 품질 위반에 대한 미승인 문제 해결
제품을 Google에 표시하려면 Google의 제품 데이터 가이드라인을 준수해야 합니다. 제품 설명에 있는 주요 용어를 검색하거나 제품이 속한 제품 카테고리를 찾아보는 고객에게 적절한 제품이 표시되도록 하기 위해서는 제품 관련 정보를 정확하게 Google에 제공해야 합니다. 정확한 정보를 제공하지 않으면 고객이 Google에서 검색한 것과 관련이 없는 제품을 찾게 될 수 있습니다. 그러면 고객이 제품을 구매할 가능성이 낮아지며 결국 Google에서 고객에게 제품을 표시하지 않게 될 수도 있습니다.
제품에 유효하지 않거나 누락된 데이터가 있으면 무료 목록과 Google 쇼핑 광고에 제품이 표시되지 않거나 표시되더라도 실적이 제한적일 수 있습니다(예: 낮은 노출, 광고 수).
계정 경고, 일시 중단, 품목 사전 미승인 관련 알림을 수신한 경우 문제를 해결하기 위해 몇 가지 조치를 취할 수 있습니다. Google Merchant Center 도움말 페이지에서 제품 데이터 품질 위반에 대한 Merchant Center 미승인 문제 해결의 가이드를 검토하십시오.
일반적인 데이터 품질 경고
제품이 승인되어 Google에 표시될 수 있도록 다음 리소스를 검토하여 해당하는 제품의 데이터를 업데이트하십시오.
이 페이지에 나열되지 않은 Google의 제품 경고가 있는 경우 Google 지원 센터를 방문하여 특정 오류를 검색하십시오.
일시 중단 알림 후 재검토 요청
Google에서 정책이나 데이터 위반이 감지되면 문제에 대한 설명과 함께 문제를 해결해야 하는 기한이 포함된 이메일을 수신하게 됩니다. 스토어는 문제를 해결한 다음 마감일 이전까지 언제든지 계정 검토를 요청할 수 있습니다. 문제를 해결해도 자동으로 재검토가 시작되지 않습니다.
Google Merchant Center 도움말 페이지에서 일시 중단 알림 후 재검토 요청 관련 지침을 참조하십시오.
재검토를 요청하면 Google Merchant Center 계정의 상태가 검토 중으로 변경됩니다. 검토 요청은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 검토가 완료되면 이메일 알림이 전송됩니다.