Google Merchant Center 경고 및 일시 중단 수정

이 페이지는 Mar 26, 2023에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/promoting-marketing/create-marketing/google/product-disapprovals-warnings/fix-warning-suspensions에서 확인하십시오.

Google에 제품을 표시하려면 스토어와 제품이 Google 정책을 준수해야 합니다. 계정 경고 또는 일시 중단 알림을 받으면 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 조치가 있습니다.

계정 경고 및 일시 중단의 일반적인 이유

계정 경고 또는 일시 중단에 대한 제안된 해결 방법은 아래 나열된 일반적인 이유를 참조하십시오.

환불 정책 누락

Shopify 스토어에 환불 정책이 없는 경우 환불 정책을 생성해야 합니다.

Shopify 관리자에서 환불 정책을 추가할 수 있습니다.

환불 정책에 대한 Google의 요구 사항에 대한 자세한 내용은 Google Merchant Center 도움말을 참조하십시오.

불충분한 연락처 정보

스토어의 연락처 정보가 Google 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다.

연락처 정보가 올바르게 표시되도록 Shopify 관리자에서 연락처 정보를 추가하십시오.

연락처 정보에 대한 Google의 요구 사항에 대한 자세한 내용은 Google Merchant Center 도움말을 참조하십시오.

본인 또는 제품 표시 오류

표시 오류 위반을 해결하려면 Google Merchant Center 도움말을 참조하십시오.

일시 중단 알림 후 재검토 요청

Google에서 정책 또는 데이터 위반이 발견되면 해당 문제를 설명하고 문제를 해결할 기한을 제공하는 이메일을 받을 수 있습니다. 기한이 정해지기 전에는 언제든지 계정 검토를 요청할 수 있습니다.

계정 검토를 통해 모든 문제가 해결되면 경고가 해제되고 목록 및 광고가 계속 실행됩니다.

첫 번째 검토 요청 후에도 모든 문제가 해결되지 않으면 두 번째 검토를 요청할 수 있습니다. 두 번째 요청 후에 문제가 해결되지 않은 경우 검토 버튼이 비활성화되며 7일이 지난 후 다른 검토를 요청해야 합니다. 두 차례 검토 실패 이후 이루어진 모든 검토 요청은 7일이 경과된 후에 제출되어야 합니다. 이 기간 동안 계정이 일시 중단된 상태로 유지될 수 있으며 다른 검토를 요청할 수 없습니다. 일주일의 중단은 두 번째 요청 이후에 모든 검토에 대한 요청에 적용됩니다. Merchant Center 계정의 진단 페이지의 계정 문제 탭에서 모든 중단 기간의 종료 날짜를 확인할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 설정 > 앱 및 판매 채널을 클릭합니다.

  2. 앱 및 판매 채널 페이지에서 Google을(를) 클릭합니다.

  3. 판매 채널 열기 버튼을 클릭합니다.

  4. 설정 탭을 클릭합니다.

  5. 재검토 요청을 클릭합니다. Google 판매자 도움말 페이지가 로드됩니다.

  6. Google 판매자 도움말 페이지에서 양식을 작성하고 스토어에 대한 재검토 요청 내용을 기입합니다.

  7. 제출을 클릭합니다.

재검토를 요청하면 Google Merchant Center 계정의 상태가 검토 중으로 변경됩니다. 검토 요청은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 검토가 완료되면 이메일 알림이 전송됩니다.

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