쇼핑 경험 스코어카드

Google의 쇼핑 경험 스코어카드는 우수한 고객 경험을 제공하는 업체에 보상을 제공하는 프로그램입니다. 스토어가 지정된 고객 경험 기준을 충족하면 다음과 같은 혜택을 받을 수 있습니다.

  • 고객 신뢰를 높일 수 있는 배지를 목록에 표시
  • Google 쇼핑 탭에서 고객 가시성 향상

지정된 기준을 충족하지 않더라도 페널티가 있는 것은 아닙니다. 인센티브는 다른 판매자와 비교한 실적을 기준으로 결정됩니다.

쇼핑 환경 스코어카드 정보

이 프로그램에서는 스토어가 고객에게 제공하는 배송 속도, 배송비, 반품 비용, 반품 기간 등 고객 경험의 여러 영역이 모니터링됩니다. 스토어는 각 지표마다 Excellent(훌륭함), Comparable(비슷함), Opportunity(개선 필요)로 점수가 부여됩니다. 점수는 자동으로 모니터링되며 정해진 실적 기준을 충족하면 혜택에 적용됩니다.

Google은 매일 정보를 수집하여 평가합니다. 모든 지표는 노출수로 가중된 평균에 따라 계산되지만, 대상 기간은 고정되어 있습니다. 평가가 개선 필요 또는 비슷함으로 한동안 평가되면 개선 사항이 Google에 반영되기까지 몇 주가 걸릴 수 있습니다. Google 플랫폼을 사용하는 판매자는 이 프로그램의 혜택을 받을 수 있으며 스토어 실적은 다른 판매자와 비교하여 평가됩니다.

쇼핑 경험 스코어카드에 대한 자세한 내용은 Google Merchant Center를 참조하십시오.

실적 보기

실적 보고서를 수신하도록 옵트인하거나 Google Merchant Center에 로그인하면 실적을 확인할 수 있습니다.

이메일로 정기 실적 보고서를 받도록 옵트인하기

  1. Google Merchant Center 계정에 로그인합니다.

  2. 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.

  3. Settings(설정) 열 아래에서 Preferences(기본 설정)을 클릭합니다.

  4. Email notifications(이메일 알림) 섹션에서 Tips and best practices(팁 및 모범 사례) 및 Reports(보고서)가 선택되어 있는지 확인합니다.

  5. 저장을 클릭합니다.

Google Merchant Center에 로그인

  1. Google Merchant Center 계정에 로그인합니다.

  2. Growth(성장) 탭을 클릭합니다.

  3. Growth(성장) 탭에서 Shopping experience scorecard(쇼핑 경험 스코어보드) 탭을 클릭합니다.

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