Shopify Ping을 위한 Shopify 채팅 설정

Shopify Ping에 대한 Shopify 채팅을 사용하도록 설정하면 고객이 온라인 스토어에서 대화를 시작할 수 있습니다. Ping에서 iOS 기기를 사용하는 고객의 메시지를 읽고 회신할 수 있습니다.

요구 사항

  • iOS 장치에서 최신 버전의 Shopify Ping을 사용해야 합니다.

Shopify에서 Shopify 채팅을 설치하십시오.

Shopify 채팅을 설정하는 방법에 대해 알아보십시오.

  1. Shopify 관리자에서 을 클릭합니다.
  2. Shopify 앱 스토어 방문을 클릭합니다.
  3. 검색창에 Shopify Chat를 입력한 다음 드롭다운 목록에서 Shopify 채팅을 클릭합니다.
  4. 앱 추가를 클릭합니다.

Shopify 채팅을 Ping에 연결하십시오.

iOS 기기에 Shopify Ping을 설치하면 Shopify 채팅이 자동으로 사용 설정되어 Ping에 연결됩니다. 이미 Shopify Ping을 사용하고 있다면 Ping에서 Shopify 채팅을 사용할 수 있습니다.

단계:

  1. iOS 장치의 Shopify Ping 화면에서 앱 아이콘을 누릅니다.
  2. Shopify 채팅 옆의 추가를 탭합니다.

온라인 스토어의 Shopify 채팅 사용자 지정

Shopify 채팅을 설치하면 온라인 스토어에서 채팅 버튼이 자동 설정됩니다. 버튼 및 채팅 창을 사용자 지정하여 온라인 스토어 테마의 스타일과 일치시킬 수 있습니다.

참고: Apple 비즈니스 채팅을 활성화한 후 판매자는 Safari 또는 iOS 기기로 온라인 스토어를 보면 Shopify 채팅 버튼이 보이지 않지만, Safari 또는 iOS 기기를 사용하는 온라인 스토어 방문자는 Apple 비즈니스 채팅으로 대화 시작 옵션을 확인할 수 있습니다.

Shopify 채팅 버튼 사용자 지정

온라인 스토어를 둘러보는 고객이 채팅 버튼을 클릭하면 브라우저 창에서 채팅을 시작할 수 있습니다. Shopify 채팅 페이지에서 버튼 색상을 변경하여 온라인 스토어와 같게 할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify에서 Shopify 채팅으로 이동합니다.

  2. 버튼 색상 섹션에서 16진수 코드를 입력하거나 색상을 선택합니다.

  3. 저장을 클릭합니다.

Shopify 채팅 언어 사용자 지정

Shopify 채팅은 테마와 같은 언어로 표시됩니다. 지원되지 않는 언어를 사용하면, Shopify 채팅은 영어를 기본값으로 설정합니다.

Shopify 채팅 대화에 환영 메시지 사용자 지정

고객이 처음으로 Shopify 채팅에서 대화를 시작하면 스토어에서 자동 환영 메시지를 보냅니다. 이 메시지는 Shopify의 Shopify 채팅 페이지에서 사용자 지정할 수 있습니다. 환영 메시지는 온라인 스토어의 언어와 같은 언어를 사용할 수 있습니다.

참고: 고객이 대화를 클릭하도록 환영 메시지에 링크를 입력해도 됩니다.

단계:

  1. Shopify에서 Shopify 채팅으로 이동합니다.

  2. 환영 메시지 섹션에서 고객에게 표시하려는 텍스트를 입력합니다.

  3. 저장을 클릭합니다.

Ping에서 Shopify 채팅 메시지 보기 및 응답

iOS 장치의 Shopify Ping 앱을 사용하여 고객이 보낸 Shopify 채팅 메시지를 확인하거나 응답할 수 있습니다. Ping에서 메시지 보기 및 응답하기에 대해 자세히 알아보십시오.

Shopify 채팅을 사용하는 고객의 메시지에는 고객의 사진이나 이름이 표시되지 않지만, Ping은 모든 익명의 고객을 기본 아바타 및 고유 스토어 방문자 이름에 연결합니다.

고객 환경

고객이 채팅 버튼을 클릭하면 브라우저에서 대화가 열립니다. 고객은 온라인 스토어의 다른 페이지로 이동할 수 있으며, 이동한 페이지를 닫을 때까지 대화는 계속 열려 있습니다. 고객이 스토어를 벗어난 위치를 검색하는 중에는 대화 내용이 잠시 저장되어 나중에 대화를 이어갈 수 있습니다.

Shopify에서 Shopify 채팅 삭제

  1. Shopify 채팅 옆의 휴지통 아이콘을 클릭합니다.

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