마케팅 보고서
마케팅 보고서를 통해 마케팅 효과를 확인하고 전환 정보를 확인할 수 있습니다. 온라인 스토어 방문자가 실제 구매 고객이 되면 전환이 발생합니다.
참고: 마케팅 기여 세션 보고서는 스토어가 Basic Shopify 플랜 이상을 사용 중인 경우에 사용할 수 있습니다. 스토어에서 Shopify 플랜 이상을 사용 중인 경우 다른 마케팅 보고서도 사용할 수 있습니다.
마케팅 보고서를 활용하면 온라인 스토어에서 쇼핑객을 끌어들이고 실제 구매 고객으로 전환되는 요인을 파악할 수 있습니다. 보고서를 통해 온라인 스토어와의 상호 작용을 기반으로 가장 많은 고객 수와 가장 많이 구매하는 고객을 창출하는 마케팅 채널을 알 수 있습니다.
보고서에는 모든 온라인 스토어 채널의 주문 정보가 요약되어 있습니다. 개별 주문에 대한 고객의 방문 및 전환 정보는 전환 추적을 참조하십시오.
마케팅 앱을 활용한 마케팅 캠페인 결과 보고서를 확인하려면 마케팅 활동 보고서를 참조하십시오.
이 페이지의 정보
마케팅 보고서 보기
단계:
- Shopify Admin에서 분석 > 보고서로 이동합니다.
- Shopify 앱에서 스토어를 탭한 다음 분석을 탭합니다.
- 보고서를 탭합니다.
- Shopify 앱에서 스토어를 탭한 다음 분석을 탭합니다.
- 보고서를 탭합니다.
- 범주를 클릭합니다.
- 마케팅을 클릭하여 마케팅 보고서만 표시하도록 보고서를 필터링합니다.
Shopify에서 생성하는 캠페인에 대한 마케팅 분석 정보를 더 자세히 파악하려면, Shopify 마케팅 실적을 참조하십시오.
참조 페이지 및 상호 작용
고객이 스토어를 이용하려고 접근하는 방법을 참조 페이지라고 합니다. 참조 페이지는 검색일 수도 있고, 광고, 이메일, 웹사이트의 링크일 수도 있습니다. 참조 페이지를 알면 고객이 사용한 참조 페이지에 판매 속성을 지정할 수 있습니다. 이는 판매 분석 및 속성 설정의 표준 방법입니다.
단, 고객이 여러 번 방문하면서 다른 참조 페이지로 스토어를 방문할 수 있으므로 참조 페이지는 첫 번째 상호 작용 또는 마지막 상호 작용에 반영합니다.
스토어로 고객을 이끈 참조 페이지는 첫 번째 상호 작용으로 분류됩니다.
주문 직전 고객이 사용한 참조 페이지는 마지막 상호 작용으로 분류됩니다.
예: Ryan은 Facebook 광고를 클릭하여 스토어를 처음으로 방문하여 바로 제품을 구매합니다. 참조 페이지는 첫 번째 상호 작용과 마지막 상호 작용 모두 Facebook입니다. 판매에 대한 광고 크레딧이 제공됩니다.
예: Kiara가 Google을 검색하여 좋아하는 제품의 스토어 링크를 찾습니다. 주중에 스토어를 여러 번 방문하여 다른 제품을 찾아보고 뉴스레터를 신청하지만, 아무것도 구매하지 않습니다. 다음 주에 Kiara는 이메일 마케팅 제안을 받고 이메일의 링크를 클릭하여 제품을 주문합니다. 이때 발생한 판매가 마지막 상호 작용 변환입니다. 첫 번째 상호 작용 참조 페이지는 Google이지만 이메일 서비스가 판매 크레딧이 제공된 참조 페이지입니다.
주문 후 또는 30일 후 상호 작용
방문자가 세션의 30일 이내에 아무것도 구매하지 않으면 첫 번째 상호 작용 참조 페이지는 다음 참조 페이지로 재설정됩니다.
마찬가지로 방문자가 제품을 주문하면 다음 참조 페이지는 다음 주문에 대한 첫 번째 상호 작용으로 간주합니다.
예: Rashida는 온라인 스토어의 URL을 직접 입력하여 8월 1일 스토어를 방문합니다. 스토어를 여러 번 다시 방문했으나 구매는 하지 않습니다. 그 후, 9월 15일(첫 세션 이후 30일 초과 시점)에 스토어의 광고를 클릭하여 제품을 주문합니다. 이 전환에 대한 첫 번째와 마지막 상호 작용은 다이렉트 URL이 아니라 광고입니다.
변환 보고서의 일반 용어
마케팅 보고서에는 다음 용어가 사용됩니다.
| 참조 페이지 소스 |
주문을 한 고객이 온라인 스토어에 도달한 방법을 나타냅니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.
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| 참조 페이지 이름 |
Google, Facebook, Pinterest와 같은 참조 페이지의 이름. 다이렉트 소스에 대해 참조 페이지를 확인할 수 없는 경우 이름이 N/A로 표시됩니다. 다음의 여러 가지 이유로 이러한 상황이 발생할 수 있습니다.
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| 평균 주문 금액(첫 번째 또는 마지막 상호 작용) |
기프트 카드를 제외한 제품이 하나 이상인 총 주문 수량으로 총 주문 금액을 나눈 평균값을 표시합니다. 주문 금액에는 반품 전 세금, 배송료, 할인이 반영됩니다. 이 금액을 통하여 고객이 스토어에서 쓰는 금액을 파악하고 가격 정책을 알릴 수 있습니다. |
| 주문(첫 번째 또는 마지막 상호 작용) | 상호 작용 유형에 따른 주문의 수를 표시합니다. |
보고서에는 취소, 보류, 미결제 주문이 포함됩니다. 테스트 및 삭제 주문은 포함되지 않습니다.
마케팅을 통한 판매
마케팅에 의한 판매를 통해 마케팅 활동이 판매로 이어진 내용을 확인할 수 있습니다.
마케팅에 의한 판매 보고서의 판매는 마케팅 활동이 직접적인 영향을 통하여 증가한 트래픽에서 발생한 판매액에 한합니다. 마케팅에 대한 노력은 Shopify Admin의 마케팅 섹션이나 외부에서 관리하는 UTM 매개 변수를 사용하는 캠페인 또는 활동입니다. 따라서 이 보고서의 판매 금액은 다른 보고서의 판매 금액과 다를 수 있습니다.
이 보고서를 열 때 데이터는 최신 상태이거나 약 1분 정도 소요될 수 있습니다. 보고서를 다시 열거나 새로고침하여 최신 데이터를 볼 수 있습니다.
판매 보고서는 몇 가지 일반 용어를 사용합니다. 이 보고서에서 사용하는 추가 용어는 다음과 같습니다.
| UTM 캠페인 이름 | 해당 되는 경우, UTM 캠페인을 설정할 때 지정한 이름입니다. |
| 해당 경우 캠페인용 마케팅 앱에서 설정한 값. | |
| 마케팅 이벤트 유형 | 캠페인의 형식을 표시합니다. 예를 들어, 캠페인 대상이 twitter인 경우 마케팅 이벤트 유형은 광고 또는 게시물 중 하나가 됩니다. 캠페인 설정을 Shopify 앱 스토어의 마케팅 앱으로 하지 않은 경우 이 필드에는 N/A가 표시됩니다. |
| 마케팅 이벤트 대상 | 캠페인의 대상을 표시합니다. 예를 들어, 이메일, facebook_messenger, twitter등의 값이 있습니다. 캠페인 설정을 Shopify 앱 스토어의 마케팅 앱으로 하지 않은 경우 이 필드에는 N/A가 표시됩니다. |
판매 및 지불
판매 보고서는 고객과 주고받은 실제 결제 정보를 추적하지 않습니다. 판매가 이루어지면, 보고서에는 실제 받은 금액이 아닌 판매에 포함된 상품의 가격이 표시됩니다. 설정한 결제 방법에 따라 이후까지 실제 결제를 받지 못할 수 있습니다.
마찬가지로, 반품을 처리하면 보고서에는 고객에게 지급하는 금액이 아닌 수령하는 상품의 가격이 표시됩니다.
지불 거절은 판매 보고서에 포함되지 않습니다.
마케팅 관련 세션
마케팅에 의한 판매 보고서는 UTM 캠페인, Facebook 광고, Google 쇼핑 광고 등 마케팅의 결과인 온라인 스토어의 세션 수를 표시합니다. 마케팅 캠페인 추적에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
이 보고서를 열면 데이터가 최신 상태이거나 몇 초 정도 걸릴 수 있습니다. 보고서를 다시 열거나 새로고침하여 최신 데이터를 볼 수 있습니다.
세션 및 방문자
세션 수와 방문자 수는 쿠키를 기준으로 합니다. 쿠키는 온라인 스토어를 방문하는 데스크톱이나 스마트폰 같은 쇼핑객의 기기에 저장되는 소형 파일입니다. 쿠키 하나로는 기기(방문자)를 식별하고 다른 하나로는 세션의 길이를 추적합니다.
세션은 활동이 없어진 지 30분 후와 UTC 자정에 종료됩니다. 같은 방문자가 여러 세션을 트리거할 수 있으므로 세션 수는 일반적으로 방문자 수보다 많습니다.
2017년 4월 6일부터 기기에서 Shopify Admin에 로그인할 때 해당 기기의 세션은 온라인 스토어 세션으로 간주하지 않습니다.
예: 고객 한 명이 스토어에서 20분간 제품을 보고 2시간 후 다시 스토어로 돌아와 다시 10분간 머물러 있으면 2개의 세션과 한 명의 방문자로 보고됩니다. 만약 쇼핑객이 5분간 스토어를 둘러보고 나갔다가 10분 후 다시 돌아오면 하나의 세션과 한 명의 방문자로 보고됩니다.
첫 상호 작용을 통한 전환
첫 번째 상호 작용을 통한 전환 보고서에는 첫 번째 상호 작용을 통한 주문 수와 상호 작용의 소스가 표시됩니다.
이 보고서에는 전체 주문의 평균 주문 가격이 표시되어 효과적인 추천에 가장 좋습니다.
이 보고서는 생성된 방식 때문에 최근 24시간 이내에 발생한 스토어의 변환을 표시하지 못할 수도 있습니다.
마지막 상호 작용을 통한 전환
마지막 상호 작용을 통한 전환 보고서에는 마지막 상호 작용을 통한 주문 수와 상호 작용의 소스가 표시됩니다.
이 보고서에는 전체 주문의 평균 주문 가격이 표시되어 효과적인 추천에 가장 좋습니다.
이 보고서는 생성된 방식 때문에 최근 24시간 이내에 발생한 스토어의 변환을 표시하지 못할 수도 있습니다.
특성 모델 비교
특성 모델 비교에서는 첫 번째와 마지막 상호 작용의 주문 수와 평균 주문 가격을 비교합니다.
이 보고서는 생성된 방식 때문에 최근 24시간 이내에 발생한 스토어의 변환을 표시하지 못할 수도 있습니다.