마케팅 보고서
마케팅 보고서를 사용하여 마케팅이 얼마나 효과적인지 확인하고 전환에 대해 알아볼 수 있습니다. 온라인 스토어 방문자가 유료 고객이 되면 전환이 발생합니다.
마케팅 보고서를 통해 쇼핑객을 온라인 스토어로 유도하는 요인과 쇼핑객을 유료 고객으로 전환하는 요인을 파악할 수 있습니다. 보고서는 온라인 스토어와의 상호 작용을 기반으로 가장 많은 수의 고객과 가장 높은 가치의 고객을 창출하는 마케팅 채널의 개요를 제공할 수 있습니다.
보고서에는 모든 온라인 스토어 채널의 주문 정보가 요약되어 있습니다. 개별 주문에 대한 고객의 방문 및 전환 정보는 전환 추적을 참조하십시오.
마케팅 앱을 활용한 마케팅 캠페인 결과 보고서를 확인하려면 마케팅 활동 보고서를 참조하십시오.
이 페이지의 정보
마케팅 보고서 보기
단계:
- Shopify Admin에서 분석 > 보고서로 이동합니다.
- 범주를 클릭합니다.
- 마케팅을 클릭하여 마케팅 보고서만 표시하도록 보고서를 필터링합니다.
- Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 분석을 탭합니다.
- 보고서를 탭합니다.
- 범주를 클릭합니다.
- 마케팅을 클릭하여 마케팅 보고서만 표시하도록 보고서를 필터링합니다.
- Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 분석을 탭합니다.
- 보고서를 탭합니다.
- 범주를 클릭합니다.
- 마케팅을 클릭하여 마케팅 보고서만 표시하도록 보고서를 필터링합니다.
Shopify에서 생성하는 캠페인에 대한 마케팅 분석 정보를 더 자세히 파악하려면, Shopify 마케팅 실적을 참조하십시오.
참조 페이지 및 상호 작용
고객이 스토어를 이용하려고 접근하는 방법을 참조 페이지라고 합니다. 참조 페이지는 검색일 수도 있고, 광고, 이메일, 웹사이트의 링크일 수도 있습니다. 참조 페이지를 알면 고객이 사용한 참조 페이지에 판매 속성을 지정할 수 있습니다. 이는 판매 분석 및 속성 설정의 표준 방법입니다.
단, 고객이 여러 번 방문하면서 다른 참조 페이지로 스토어를 방문할 수 있으므로 참조 페이지는 첫 번째 상호 작용 또는 마지막 상호 작용에 반영합니다.
- 스토어로 고객을 이끈 참조 페이지는 첫 번째 상호 작용으로 분류됩니다.
- 주문 직전 고객이 사용한 참조 페이지는 마지막 상호 작용으로 분류됩니다.
예: Ryan은 Facebook 광고를 클릭하여 스토어를 처음으로 방문하여 바로 제품을 구매합니다. 참조 페이지는 첫 번째 상호 작용과 마지막 상호 작용 모두 Facebook입니다. 판매에 대한 광고 크레딧이 제공됩니다.
예: Kiara가 Google을 검색하여 좋아하는 제품의 스토어 링크를 찾습니다. 주중에 스토어를 여러 번 방문하여 다른 제품을 찾아보고 뉴스레터를 신청하지만, 아무것도 구매하지 않습니다. 다음 주에 Kiara는 이메일 마케팅 제안을 받고 이메일의 링크를 클릭하여 제품을 주문합니다. 이때 발생한 판매가 마지막 상호 작용 변환입니다. 첫 번째 상호 작용 참조 페이지는 Google이지만 이메일 서비스가 판매 크레딧이 제공된 참조 페이지입니다.
주문 후 또는 30일 후 상호 작용
방문자가 세션의 30일 이내에 아무것도 구매하지 않으면 첫 번째 상호 작용 참조 페이지는 다음 참조 페이지로 재설정됩니다.
마찬가지로 방문자가 제품을 주문하면 다음 참조 페이지는 다음 주문에 대한 첫 번째 상호 작용으로 간주합니다.
예: Rashida는 온라인 스토어의 URL을 직접 입력하여 8월 1일 스토어를 방문합니다. 스토어를 여러 번 다시 방문했으나 구매는 하지 않습니다. 그 후, 9월 15일(첫 세션 이후 30일 초과 시점)에 스토어의 광고를 클릭하여 제품을 주문합니다. 이 전환에 대한 첫 번째와 마지막 상호 작용은 다이렉트 URL이 아니라 광고입니다.
변환 보고서의 일반 용어
마케팅 보고서에는 다음 용어가 사용됩니다.
| 참조 페이지 소스 |
주문을 한 고객이 온라인 스토어에 도달한 방법을 나타냅니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.
|
| 참조 페이지 이름 |
Google, Facebook, Pinterest와 같은 참조 페이지의 이름. 직접 소스의 경우 참조 페이지를 확인할 수 없으면 이름이 N/A로 표시됩니다. 다음과 같은 여러 가지 이유로 이러한 상황이 발생할 수 있습니다.
|
| 평균 주문 금액(첫 번째 또는 마지막 상호 작용) |
모든 주문(기프트 카드 제외)의 평균 금액을 기프트 카드를 제외한 제품이 하나 이상 포함된 총 주문 수로 나눈 값을 표시합니다. 주문 금액에는 반품 전의 세금, 배송 및 할인이 포함됩니다. 이 값은 고객이 스토어에서 얼마를 사용하는지 파악하게 해주며 가격 책정 정책을 알리는 데 도움이 됩니다. |
| 주문(첫 번째 또는 마지막 상호 작용) | 상호 작용 유형에 따라 접수된 주문 수를 표시합니다. |
보고서에는 취소, 보류, 미결제 주문이 포함됩니다. 테스트 및 삭제 주문은 포함되지 않습니다.
마케팅을 통한 판매
마케팅에 의한 판매 보고서에서 마케팅 작업이 판매로 이어진 내용을 확인할 수 있습니다.
마케팅에 의한 판매 보고서의 판매는 마케팅 작업의 직접적인 영향으로 증가한 트래픽에서 발생한 판매액에 한합니다. 이러한 마케팅 작업에는 Shopify 관리자의 마케팅 섹션에서 관리되거나 외부에서 관리되는 UTM(Urchin Tracking Module) 매개 변수를 사용한 캠페인/활동이 포함될 수 있습니다. 따라서 이 보고서의 판매 금액은 다른 보고서의 판매 금액과 다를 수 있습니다.
이 보고서를 열면 데이터가 최신 상태가 되는 데 약 1분 정도 걸립니다. 최신 데이터를 표시하기 위해 보고서를 다시 열거나 새로 고칠 수 있습니다.
판매 보고서는 몇 가지 일반 용어를 사용합니다. 이 보고서에서 사용하는 추가 용어는 다음과 같습니다.
| UTM 캠페인 이름 | 해당 되는 경우, UTM 캠페인을 설정할 때 지정한 이름입니다. |
| 해당 경우 캠페인용 마케팅 앱에서 설정한 값. | |
| 마케팅 이벤트 유형 | 캠페인의 형식을 표시합니다. 예를 들어, 캠페인 대상이 twitter인 경우 마케팅 이벤트 유형은 광고 또는 게시물 중 하나입니다. Shopify App Store의 마케팅 앱을 사용하여 캠페인을 설정하지 않은 경우 이 필드는 N/A로 표시됩니다. |
| 마케팅 이벤트 대상 | 캠페인의 대상을 표시합니다. 몇 가지 값의 예로는 email, facebook_messenger, twitter가 있습니다. Shopify App Store의 마케팅 앱을 사용하여 캠페인을 설정하지 않은 경우 이 필드는 N/A로 표시됩니다. |
판매 및 지불
판매 보고서는 고객과 주고받은 실제 결제 정보를 추적하지 않습니다. 판매가 이루어지면, 보고서에는 실제 받은 금액이 아닌 판매에 포함된 상품의 가격이 표시됩니다. 설정한 결제 방법에 따라 이후까지 실제 결제를 받지 못할 수 있습니다.
마찬가지로 반품을 처리하면 보고서에는 고객에게 지급하는 금액이 아닌 수령하는 상품의 금액이 표시됩니다.
지불 거절은 판매 보고서에 포함되지 않습니다.
마케팅 관련 세션
마케팅에 의한 세션 보고서에는 UTM 캠페인, Facebook 광고, Google 쇼핑 광고 등 마케팅의 결과로 발생한 온라인 스토어의 세션 수가 표시됩니다. 마케팅 캠페인 추적에 대해 자세히 알아보려면 여기를 참조하십시오.
이 보고서를 열 때 데이터가 최신이므로 몇 초 정도 걸립니다. 최신 데이터를 표시하기 위해 보고서를 다시 열거나 새로 고칠 수 있습니다.
세션 및 방문자
세션 수 및 방문자 수는 쿠키를 기반으로 합니다. 쿠키는 쇼핑객이 온라인 스토어를 방문할 때 쇼핑객의 데스크톱이나 스마트폰 등의 장치에 저장되는 작은 파일입니다. 하나의 쿠키는 장치(방문자)를 식별합니다. 또 다른 쿠키는 세션 길이를 계속 추적합니다.
세션은 활동이 없어진 지 30분 후와 UTC 자정에 종료됩니다. 같은 방문자가 여러 세션을 트리거할 수 있으므로 세션 수는 일반적으로 방문자 수보다 많습니다.
예: 고객 한 명이 스토어에서 20분간 제품을 보고 2시간 후 다시 스토어로 돌아와 다시 10분간 머물러 있으면 2개의 세션과 한 명의 방문자가 보고됩니다. 만약 쇼핑객이 5분간 스토어를 둘러보고 나갔다가 10분 후 다시 돌아오면 하나의 세션과 1명의 방문자가 보고됩니다.
온라인 스토어를 보고 이를 취득 보고서에서 세션으로 간주하지 않으려면 데스크톱 Shopify 관리자에서 눈 모양 아이콘을 클릭하십시오. 데스크톱에서 온라인 스토어를 보는 다른 방법은 보고서에서 세션으로 간주됩니다.
iPhone 또는 Android의 Shopify 앱에서 온라인 스토어를 보는 경우 취득 보고서의 세션으로 계산됩니다.
첫 상호 작용을 통한 전환
첫 번째 상호 작용을 통한 전환 보고서에는 첫 번째 상호 작용에서 발생한 주문 수와 상호 작용의 소스가 표시됩니다.
이 보고서에는 주문의 평균 주문 금액도 표시되어 어떤 추천이 가장 효과적인지 나타내는 데 도움이 됩니다.
이 보고서가 생성되는 방식으로 인해 지난 24시간 동안의 모든 스토어 전환이 표시되지 않을 수 있습니다.
마지막 상호 작용을 통한 전환
마지막 상호 작용을 통한 전환 보고서에는 마지막 상호 작용을 통한 주문 수와 상호 작용의 소스가 표시됩니다.
이 보고서에는 주문의 평균 주문 금액도 표시되어 어떤 추천이 가장 효과적인지 나타내는 데 도움이 됩니다.
이 보고서가 생성되는 방식으로 인해 지난 24시간 동안의 모든 스토어 전환이 표시되지 않을 수 있습니다.
특성 모델 비교
특성 모델 비교에서는 첫 번째와 마지막 상호 작용의 주문 수와 평균 주문 금액을 비교합니다.
이 보고서가 생성되는 방식으로 인해 지난 24시간 동안의 모든 스토어 전환이 표시되지 않을 수 있습니다.