Chipper 2X BT 카드 리더기 문제 해결

Chipper 2X BT 카드 리더기의 일반적인 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.

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Chipper 2X BT 카드 리더 문제 해결

카드 리더기가 작동하지 않는 경우 다음 기본 사항을 먼저 확인한 후 해당 문제에 관한 문제 해결로 이동하세요.

Chipper 2X BT 카드 리더를 사용하기 위한 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요. 결제를 처리하려면 Shopify POS를 Wi-Fi 또는 장치의 셀룰러 데이터를 통해 인터넷에 연결해야 합니다. 인터넷에 연결되지 않으면 오프라인 상태에서 다른 결제 유형을 사용해야 합니다.
Shopify POS 하드웨어 설정에서 카드 리더가 연결된 장치로 나와 있는지 확인합니다. 카드 리더가 연결되지 않은 경우 장치에 카드 리더를 페어링하십시오.
방화벽 설정을 확인합니다.
리더에 소프트웨어 업데이트가 필요하고 리더의 배터리가 50% 이상 충전되지 않은 경우, 리더는 Shopify POS에 연결되지 않습니다. 리더를 Shopify POS에 다시 연결하기 전에 리더의 충전기를 연결하고 배터리의 50% 이상을 충전하도록 합니다.
장치에 위치 서비스가 활성화되어 있으며 Shopify POS 앱에 장치의 위치에 액세스하는 데 필요한 권한이 있는지 확인하십시오.
Shopify Payments 테스트 모드가 꺼져 있는지 확인합니다.
Bluetooth를 사용하여 리더기를 연결하는 경우 장치에 Bluetooth가 활성화되어 있으며 Shopify POS에 장치의 Bluetooth에 액세스하는 데 필요한 권한이 있는지 확인합니다.
마이크로 USB 연결을 사용하는 경우 리더기를 분리했다가 다시 연결합니다.
Retail Stand를 사용하는 경우 태블릿의 연결을 해제했다가 다시 연결해 봅니다.
마이크로 USB 케이블을 사용하는 경우 Bluetooth를 사용하여 리더기를 연결해 봅니다. Android 태블릿이 있으며 Bluetooth를 사용하여 리더기를 연결한 경우 마이크로 USB 케이블을 사용하여 리더기를 연결해 봅니다.

카드 리더 업데이트 문제 해결

Shopify POS에서 카드 리더를 업데이트할 때 업데이트가 멈추는 경우 다음 문제 해결 단계를 수행합니다.

단계:

리더가 전원에 연결되어 있고 배터리가 용량의 50% 이상 충전되어 있는지 확인합니다.
최신 버전의 Shopify POS를 사용하고 있는지 확인합니다.
장치에서 Shopify POS 앱을 닫고 다시 엽니다.
Shopify POS에서 카드 리더의 페어링을 해제한 다음 카드 리더를 Shopify POS에 다시 페어링합니다.
카드 리더 업데이트를 다시 시작합니다.

이러한 문제 해결 단계를 완료한 후에도 카드 리더기가 작동하지 않으면 ☰ 기호 > 지원 > 버그 보고를 탭하여 Shopify 지원팀으로 보고서를 보내세요. 보고서에 따라 지원팀에서 연락을 드릴 것입니다.

결제 수락 문제 해결

카드 리더기가 작동하는 것으로 나타나지만 결제가 처리되지 않으면 다음 단계를 사용하여 문제를 조사하세요.

카드를 올바르게 삽입하고 있는지 확인하십시오.
장치에서 위치 서비스가 활성화되어 있으며 Shopify POS 앱에 장치의 위치에 액세스하는 데 필요한 권한이 있는지 확인하십시오.
Shopify Payments가 테스트 모드인 경우 Chipper 2X BT card reader에서 카드 거래를 처리할 수 없습니다. 신용 카드로 거래를 완료하려면 테스트 모드를 비활성화해야 합니다. Shopify POS를 통한 테스트 거래 처리에 대해 자세히 알아보세요.
카드 리더기를 재설정해 보세요. 리더기 하단의 충전 포트 옆에 있는 핀홀을 찾은 후, 클립 끝과 같이 가늘고 뾰족한 물체를 구멍에 삽입합니다. 5초간 눌러 리더기를 재설정합니다. 카드 리더기의 상태 표시등이 리더기가 연결된 것으로 나타날 때까지 기다렸다가 다른 결제에 사용할 수 있습니다.

Shopify 지원팀에 보고서를 보내기 전에 추가 문제 해결 팁

카드 리더기가 작동하지 않는 경우 Shopify 지원팀에 보고서를 보내기 전에 다음 단계를 검토해야 합니다.

침이 칩 접점을 부식시킬 수 있으므로 입김을 불지 마십시오.
접착용 메모지나 테이프 같은 접착제는 이물질을 모을 수 있는 잔여물을 남길 수 있으므로 사용하지 마세요.
에어 스프레이를 사용하여 칩 슬롯 내부의 잔여물을 제거하십시오.
이소프로필 알코올과 얇은 면봉을 사용하여 칩 슬롯 내부에 있는 접점을 부드럽게 깨끗이 닦아야 합니다.

이러한 문제 해결 단계를 완료한 후에도 카드 리더기가 작동하지 않으면 ☰ 기호 > 지원 > 버그 신고를 탭하여 Shopify 지원팀에 보고서를 보냅니다. 보고서에 따라 지원팀에서 연락을 드릴 것입니다.