WisePad 3 카드 리더 문제 해결

WisePad 3 카드 리더기의 일반적인 문제로는 페어링 문제, 연결 끊김, 결제 처리 오류가 있습니다. 장치의 Bluetooth가 활성화되어 있고 리더기가 충전되어 있으며 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요. WisePad 3 카드 리더기 문제 해결에 도움이 필요하면 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

WisePad 3 카드 리더가 POS 장치와 페어링되지 않음

다음 단계를 사용하여 WisePad 3 카드 리더기의 무선 또는 유선 연결 문제를 해결하세요.

  • Shopify POS 장치의 Bluetooth가 켜져 있는지 확인합니다.
  • 장치 설정에서 POS 앱이 Bluetooth에 연결할 권한이 있는지 확인합니다.
  • 리더기가 USB-C 케이블을 사용하여 연결되어 있는 경우 리더기를 분리했다가 다시 연결해 봅니다.
  • Retail Stand를 사용하는 경우 태블릿의 연결을 해제했다가 다시 연결해 봅니다.
  • 인터넷 연결이 안정적인지 확인합니다. 결제를 처리하려면 Shopify POS를 Wi-Fi 또는 장치의 셀룰러 데이터를 통해 인터넷에 연결해야 합니다. 인터넷에 연결할 수 없으면 오프라인 상태에서 다른 결제 유형을 사용해야 합니다.
  • WisePad 3 카드 리더의 배터리가 50% 이상 충전되었는지 확인합니다. 50% 미만이면 다시 시도하기 전에 배터리 수준이 50% 이상이 되도록 충전하십시오. 카드 리더가 전원에 연결돼 있는 경우에도 배터리가 50% 미만이면 페어링에 문제가 발생할 수 있습니다.
  • WisePad 3 카드 리더가 다른 장치에 연결되어 있는지 확인합니다. 연결된 경우 새 장치와 페어링하기 전에 해당 장치에서 페어링을 해제합니다.
  • 장치에서 POS 앱을 껐다가 다시 켭니다.
  • USB-C 케이블을 사용하는 경우 Bluetooth를 사용하여 리더기를 연결해 봅니다. Android 태블릿이 있으며 Bluetooth를 사용하여 리더기를 연결한 경우 USB-C 케이블을 사용하여 리더기를 연결해 봅니다.

WisePad 3 카드 리더의 POS 장치 연결이 끊김

POS 장치에서 WisePad 3 카드 리더기의 연결이 끊어진 경우 다음 단계를 통해 연결 문제를 해결하세요.

  • WisePad 3 카드 리더의 배터리가 충분한지 확인합니다. 필요한 경우 카드 리더를 충전합니다.
  • WisePad 3 카드 리더의 전원 버튼을 눌렀다 떼서 절전 모드를 해제합니다.
  • WisePad 3 카드 리더가 POS 장치의 Bluetooth 범위 내에 있는지 확인합니다.
  • 인터넷 연결이 안정적인지 확인합니다. 결제를 처리하려면 Shopify POS를 Wi-Fi 또는 장치의 셀룰러 데이터를 통해 인터넷에 연결해야 합니다. 인터넷에 연결할 수 없으면 오프라인 상태에서 다른 결제 유형을 사용해야 합니다.
  • POS 장치와 WisePad 3 카드 리더의 페어링을 해제한 후 다시 페어링합니다.
  • 장치에서 POS 앱을 재설정합니다.

시스템 변조

WisePad 3 카드 리더에 변조 감지 화면 오류가 표시되면 리더를 더 이상 사용할 수 없게 되어 교체가 필요합니다.

연결 문제

WisePad 3 리더에 카드 리더의 절전 모드 해제 메시지가 뜨지만 연결되지 않는 경우 카드 리더 세부 정보 페이지에서 작동하지 않습니까?를 클릭하십시오. 작동하지 않습니까?를 클릭하면 WisePad 3 리더기의 연결이 다시 초기화됩니다.

멈춤, 지연 또는 무선 업데이트 실패

WisePad 3 리더를 사용하려면 다음과 같은 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

  • WisePad 3 리더기가 50% 이상 충전되어 있습니다.
  • iOS 또는 Android 장치가 Wi-Fi에 안정적으로 연결되어 있습니다.
  • Shopify POS 버전 6.34 이상으로 업데이트했습니다.

단계:

  1. POS(Point of Sale) 앱을 닫습니다.
  2. POS 앱을 다시 엽니다.
  3. POS 앱의 오른쪽 하단에서 ☰를 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  4. 연결된 하드웨어 관리 > WisePad 3 > 리더 사용 안 함으로 이동합니다.
  5. POS 앱의 오른쪽 하단에서 ☰를 다시 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  6. 하드웨어 설정 > 카드 리더 > WisePad 3으로 이동합니다.

문제가 계속되면 핀이나 페이퍼 클립을 사용하여 재부팅 버튼을 5초 동안 길게 눌러 핀홀 재부팅을 실행합니다. 이 작업은 장치를 다시 페어링합니다. 재부팅 버튼은 장치 오른쪽의 충전 포트 아래에 있습니다.

다른 장치에 페어링됨

WisePad 3 카드 리더기가 다른 iOS 또는 Android 장치와 페어링되어 있으면 POS 앱에서 카드 리더기를 설정하려고 할 때 사용 가능한 카드 리더기 목록에 WisePad 3 카드 리더기가 표시되지 않습니다.

결제를 처리할 수 없음

POS 앱 결제가 실패하여 결제를 처리할 수 없는 경우 다음 문제 해결 방법을 시도해 보십시오.

  • POS 앱의 위치 서비스가 항상 또는 앱 사용 시에만으로 설정되어 있는지 확인합니다.
  • POS 앱을 다시 시작한 다음 결제를 다시 시도합니다.
  • Shopify Payments가 테스트 모드가 아닌지 확인합니다.

IC형 카드 리더에서 WisePad 3으로 전환

WisePad 3에 문제가 발생하거나 IC형 리더를 다시 사용하려는 경우를 대비하여 IC형 카드 리더를 가까이 보관하되 전원은 꺼 두세요. IC형 카드 리더의 전원을 꺼 두면 POS 앱이 WisePad 3를 기본 카드 처리 장치로 인식하여 페어링 상태를 유지할 수 있습니다.

카드를 삽입해도 카드 리더에 반응이 없음

카드를 삽입해도 카드 리더가 응답하지 않으면 칩 슬롯을 청소해야 할 수 있습니다.

단계:

  1. 신용카드와 같은 두께로 종이를 접습니다.
  2. 접은 종이를 칩 슬롯에 넣은 다음 슬롯 안에서 양쪽 옆으로 반복해서 종이를 움직입니다.
  3. 슬롯에서 종이를 꺼낸 다음 에어 스프레이를 사용해 칩 슬롯의 먼지를 제거합니다.

Shopify 지원팀에 보고서를 보내기 전에 추가 문제 해결 팁

카드 리더기가 작동하지 않는 경우 Shopify 지원팀에 보고서를 보내기 전에 다음 단계를 검토해야 합니다.

  • 침이 칩 접점을 부식시킬 수 있으므로 입김을 불지 마십시오.
  • 접착용 메모지나 테이프 같은 접착제는 이물질을 모을 수 있는 잔여물을 남길 수 있으므로 사용하지 마세요.
  • 에어 스프레이를 사용하여 칩 슬롯 내부의 잔여물을 제거하십시오.
  • 이소프로필 알코올과 얇은 면봉을 사용하여 칩 슬롯 내부에 있는 접점을 부드럽게 깨끗이 닦아야 합니다.
적절한 답변을 찾을 수 없습니까? 언제든지 도와드리겠습니다.