Star Micronics mC-Print3 영수증 프린터 문제 해결

이 가이드를 사용하여 Star Micronics mC-Print3 영수증 프린터의 일반적인 문제를 해결하세요. 발생한 특정 문제를 선택하기 전에 1단계: Star Micronics mC-Print3 영수증 프린터의 일반적인 문제 해결을 완료해야 합니다.

문제 해결 단계를 완료해도 문제가 해결되지 않으면 Shopify 지원팀에 문의하세요.

1단계: Star Micronics mC-Print3 영수증 프린터의 일반적인 문제 해결

Star Micronics mC-Print3 영수증 프린터의 다음 일반적인 문제 해결 단계를 완료하세요.

• Shopify POS 앱이 최신 상태인지 확인하세요.
• 장치가 최신 상태인지 확인하세요. - iOS 장치를 업데이트하려면, 장치의 설정으로 이동한 후 일반 > 소프트웨어 업데이트를 탭하세요. 업데이트가 있으면 지금 업데이트하기를 탭하세요. - Android 장치를 업데이트하려면, 장치의 설정으로 이동한 후 소프트웨어 업데이트를 탭하세요. 업데이트가 있으면 화면의 지시에 따라 설치하세요.

* 프린터가 이더넷 케이블로 연결되어 있다면, 케이블이 제대로 꽂혀 있고 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. * 프린터가 Star Micronics MCW10 무선 LAN 장치로 연결되어 있다면, LAN 장치가 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. * 블루투스로 프린터를 연결하고 있다면, 장치의 블루투스 설정을 끄고 다시 켜세요. * iOS 장치를 사용 중이라면, 장치의 설정으로 가서 "웹사이트 간 추적 허용" 권한이 켜져 있는지 확인하세요.

2단계: Star Micronics mC-Print3 영수증 프린터 문제 선택

Star Micronics mC-Print3 영수증 프린터에서 발생한 문제를 선택하고 문제 해결 단계를 따르세요.

연결 문제 해결

Star Micronics mC-Print3 영수증 프린터는 한 번에 하나의 장치만 연결할 수 있습니다. 새 장치와 페어링하기 전에 먼저 첫 번째 장치에서 프린터의 페어링을 해제합니다. Star Micronics mC-Print3 영수증 프린터가 연결되지 않거나 자주 끊어지면, 네트워크 및 블루투스 설정을 기본값으로 재설정할 수 있습니다.

주의

프린터가 초기화 중일 때는 전원을 끄지 마세요. 초기화 과정이 제대로 완료되지 않습니다.

#### 시작하기 전에 블루투스 설정을 초기화하려면, 호스트 장치 측에서 블루투스 설정을 삭제할 때 장치 이름(mC-Print3-XXXXX)이 필요합니다. 초기화를 시작하기 전에 [Self-Printing](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/mC-Print3/troubleshooting#self-printing)]을 통해 인쇄된 ***Bluetooth 정보***의 [Dev Name]을 확인하세요. #### 단계: 1. 프린터를 끄세요. 2. 프린터의 통신 설정을 초기화하세요. 1. 프린터 (1) 뒷면에 있는 재설정 홀에 펜을 삽입합니다. 2. 재설정 스위치를 누를 때, 프린터 전면의 운영 패널 오른쪽에 있는 전원 버튼 (2)를 눌렀다가 손을 뗍니다. 3. 재설정 스위치를 계속 누르고 있어야 하며, 네트워크 LED가 운영 패널 (3) 중앙에서 녹색으로 깜박일 때까지 기다립니다.  3. FEED 버튼을 눌러 원하는 통신 설정을 선택하세요. 다음의 통신 설정 옵션을 초기화할 수 있습니다. * 네트워크 * 블루투스 * 네트워크 및 블루투스 4. LED가 원하는 통신 설정으로 변경되면, FEED 버튼을 눌러 초기화를 실행하세요.

참고 사항

초기화가 완료되면 프린터가 재설정됩니다. 네트워크 설정만 초기화한 경우, 이 과정은 완료됩니다. Bluetooth 설정을 초기화한 경우, 5단계를 따라주세요.

5. 장치 측에서 프린터와 연결되도록 설정된 항목을 삭제하고 다시 연결하세요. iOS에서, 장치의 블루투스 설정을 열고, mC-Print3-XXXXX 옆에 있는 'i'를 탭하세요. 그런 다음 "이 장치 잊기"를 탭하세요. * Android에서 장치의 블루투스 설정을 열고, mC-Print3-XXXXX의 설정 버튼을 탭하세요. 그런 다음 "잊어버리기"를 탭하여 본체와의 연결 설정을 삭제하세요. 6. 장치를 다시 시작하세요. 7. 프린터를 다시 페어링하세요. ](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/mC-Print3/setting-up#pair-and-connect-your-receipt-printer)

오류 표시등이 빨간색으로 깜박이는 문제 해결

프린터의 오류 표시등이 빨간색으로 깜박이면 프린터에 용지가 없는 것입니다. 프린터를 열고 용지를 넣은 후 뚜껑을 닫습니다. 오류 표시등이 깜박임을 멈추고 준비 표시등이 켜집니다.

영수증 용지를 올바르게 삽입했는지 확인하세요.

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용지 걸림 문제 해결

영수증 프린터에 용지를 비스듬하게 넣으면 용지 걸림이 발생할 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 프린터를 끄고 열어 용지를 다시 넣으십시오.

영수증 용지를 올바르게 삽입했는지 확인하세요.

영수증 폭을 지정된 3인치보다 좁게 설정하려면 제공된 디바이더를 사용하도록 하십시오. 프린터에 용지를 넣을 때 접지 마세요.

Star Micronics mC-Print3 영수증 프린터를 사용한 자체 인쇄

Star Micronics mC-Print3 영수증 프린터 문제 해결을 위해 셀프 프린트를 해야 할 수 있습니다. 인쇄 시트에는 프린터에 관한 다음 정보가 포함됩니다.

• 펌웨어 버전
• 메모리 스위치 설정
• 인터페이스 설정

단계:

1. 프린터를 끕니다.
2. FEED 버튼 (1)을 누르고 전원 버튼 (2)을 눌렀다가 손을 뗍니다.
3. 셀프 인쇄가 시작되면 FEED 버튼을 놓아도 됩니다.

셀프 프린팅이 끝나면 시트를 제거하세요. MCP31CI 모델의 경우, 프린터 정보 뒤에 네트워크 정보가 인쇄됩니다. MCP31CBI 모델의 경우, 프린터 정보 뒤에 블루투스 정보와 네트워크 정보가 인쇄됩니다.

Shopify 지원 팀에 문의

문제 해결 단계를 따랐음에도 영수증 프린터가 여전히 작동하지 않는다면 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.

Shopify POS 앱에서 > 지원 > 지원팀에 문의를 탭합니다.