Star Micronics Star Micronics mPOP 프린터 및 금전 등록기 문제 해결
이 가이드를 사용하여 Star Micronics mPOP 프린터 및 금전 등록기의 일반적인 문제를 해결하세요. 발생한 특정 문제를 선택하기 전에 1단계: Star Micronics mPOP 프린터 및 금전 등록기의 일반적인 문제 해결을 완료하세요. 문제 해결 단계를 완료해도 문제가 해결되지 않으면 Shopify 지원팀에 문의하세요.
장치가 최신 상태인지 확인하세요.
- iOS 장치를 업데이트하려면, 장치의 설정으로 이동한 후 일반 > 소프트웨어 업데이트를 탭하세요. 업데이트가 있으면 지금 업데이트를 탭하세요.
Star Micronics mPOP 영수증 프린터 및 금전 등록기를 다시 시작합니다.
POS 장치를 다시 시작합니다.
Bluetooth 설정 재설정
Star Micronics mPOP 프린터 및 금전 등록기의 문제를 해결하려면 장치의 Bluetooth 설정을 재설정해야 할 수도 있습니다.
단계:
iOS 장치의 경우 설정 > Bluetooth로 이동합니다.
문제 해결 중인 하드웨어 옆의 ( i ) 아이콘을 탭한 후, 이 장치 지우기를 탭하세요.
Bluetooth 설정을 비활성화합니다.
iOS 장치를 2~3분 동안 끕니다.
iOS 장치를 다시 시작하고 하드웨어를 연결합니다.
2단계: Star Micronics mPOP 프린터 및 금전 등록기 문제 선택
Star Micronics mPOP 프린터 및 금전 등록기 문제를 선택하고 문제 해결 단계를 따르세요.
연결 문제 해결
Star Micronics mPOP이 연결되지 않거나 자주 연결이 끊어지는 경우 mPOP의 Bluetooth 설정을 재설정하세요.
#### 단계: 1. 측면 스위치를 사용하여 Star Micronics mPOP을 끕니다. 2. Star Micronics mPOP 바닥면에 있는 Bluetooth 재설정 버튼(1)을 길게 누르고 mPOP 측면에 있는 전원 스위치(2)를 켭니다. Bluetooth 재설정 버튼을 계속 누르고 있습니다.  3. 초기화 작업이 시작되면 Star Micronics mPOP 상단면에 있는 전원 LED와 오류 LED가 깜박입니다. 깜박이기 시작하면 Bluetooth 재설정 버튼을 놓습니다. 4. 초기화 작업이 완료되면 LED가 더 이상 깜박이지 않고 전원 LED만 켜진 상태로 유지됩니다. 측면 스위치를 사용하여 Star Micronics mPOP을 다시 끕니다. 5. 장치에서 Star Micronics mPOP을 삭제합니다. * iOS 장치의 경우 **설정** > **Bluetooth**를 열고 Star Micronics mPOP에 표시되는 'i' 아이콘을 탭합니다. 그런 다음 **이 기기 지우기**를 탭합니다. Star Micronics mPOP에서 연결 문제가 계속 발생하면 [자동 연결이 켜져](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/mPOP/setting-up#activate-auto-connection) 있는지 확인하세요.
바코드 스캐닝 문제 해결
바코드 스캐너가 Star Micronics mPOP에 연결되어 있고 Star Micronics mPOP의 전원이 켜져 있는지 확인하세요. 바코드 스캐너는 Star Micronics mPOP에만 연결하면 되며 POS 앱에 연결할 필요가 없습니다. USB 바코드 스캐너는 호환되는 1D 바코드 유형만 스캔합니다.
금전 등록기가 열리지 않는 문제 해결
Star Micronics mPOP 금전 등록기가 열리지 않으면 다음 단계에 따라 문제를 해결하세요. * 영수증 프린터에 용지가 있는지 확인합니다. 영수증 프린터에 용지가 없으면 금전 등록기 기능이 작동하지 않습니다. * Star Micronics mPOP의 무게가 8kg(17.6파운드)을 초과하지 않는지 확인합니다.
### Star Micronics mPOP 금전 등록기 테스트 금전 등록기를 열어서 이물질이 걸려 있는지 확인할 수 있습니다.
#### 단계: 1. Shopify POS 앱에서 > **연결**을 탭합니다. 2. mPOP을 선택한 다음 **금전 등록기 테스트**를 탭합니다. 3. 딸깍 열리는 소리가 들리면 등록기를 살짝 당깁니다. 잘 당겨지지 않으면 내부에 이물질이 끼어 있을 수 있습니다.
### Star Micronics mPOP 금전 등록기 수동 열기 금전 등록기가 자동으로 열리지 않으면 다음 방법 중 하나를 사용하여 금전 등록기를 수동으로 열 수 있습니다. * 영수증 프린터를 연 다음 빨간색 버튼을 1초 동안 길게 누릅니다. * Star Micronics mPOP 하단의 잠금 레버를 찾아 누릅니다. 
금전 등록기가 닫히지 않는 문제 해결
Star Micronics mPOP 금전 등록기가 닫히지 않으면 금전 등록기를 단단히 잡고 테스트하세요.
#### 단계: 1. Shopify POS 앱에서 > **연결**을 탭합니다. 2. mPOP을 선택한 다음 **금전 등록기 테스트**를 탭합니다.
영수증 인쇄 문제 해결
영수증을 인쇄하는 데 문제가 있는 경우, 영수증 용지가 올바르게 넣어져 있는지 확인하세요. 
### 용지 걸림 프린터가 작동하는 소리가 들리지만 용지가 배출되지 않는 경우 용지 걸림이 발생했을 수 있습니다. 프린터를 열어서 걸린 용지를 제거할 수 있습니다.
#### 단계: 1. 프린터 앞면을 눌러 잠금을 해제한 다음 프린터를 당겨 빼냅니다.  2. 프린터 커버를 열려면 커버 열림 레버를 앞쪽으로 당깁니다.  3. 걸린 용지 조각을 포함하여 모든 용지를 제거합니다. 4. 영수증 용지를 다시 넣습니다. 용지 걸림을 방지하려면 다음 팁을 검토하세요. * 용지를 넣을 때 용지 가장자리를 일직선으로 당겨 빼냅니다. * 인쇄 중이거나 용지 배출구에서 용지가 배출되거나 절단되기 전에 용지를 만지지 마세요.
영수증의 로고가 희미한 문제 해결
로고가 회색 계통인 경우 Star Micronics mPOP에서 희미하게 인쇄될 수 있습니다. 더 선명하게 인쇄하려면 사진 편집기를 사용하여 로고를 흑백으로 편집할 수 있습니다. 그런 다음 [Shopify 관리자](https://admin.shopify.com/)의 POS(Point of Sale) 채널에 [편집된 로고를 업로드](/manual/sell-in-person/shopify-pos/receipt-management/customize-receipts/receipt-editors/receipt-visual-editor#logo)할 수 있습니다.
LED 조명 깜박임 문제 해결
Star Micronics mPOP LED 표시등이 깜박이면 Star Micronic의 LED 디스플레이 설명서를 참조하여 문제를 확인하세요.
Shopify 지원 팀에 문의
일반 문제 해결 단계와 특정 문제 해결 단계를 모두 따랐음에도 Star Micronics mPOP 영수증 프린터 및 금전 등록기가 여전히 작동하지 않는다면, Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.
> **연결**을 탭합니다. 2. mPOP을 선택한 다음 **금전 등록기 테스트**를 탭합니다. 3. 딸깍 열리는 소리가 들리면 등록기를 살짝 당깁니다. 잘 당겨지지 않으면 내부에 이물질이 끼어 있을 수 있습니다.
### Star Micronics mPOP 금전 등록기 수동 열기 금전 등록기가 자동으로 열리지 않으면 다음 방법 중 하나를 사용하여 금전 등록기를 수동으로 열 수 있습니다. * 영수증 프린터를 연 다음 빨간색 버튼을 1초 동안 길게 누릅니다. * Star Micronics mPOP 하단의 잠금 레버를 찾아 누릅니다. 