Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth 무선 영수증 프린터 문제 해결

이 가이드를 사용하여 Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth 무선 영수증 프린터의 일반적인 문제를 해결하세요. 발생한 특정 문제를 선택하기 전에 1단계: Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth 무선 영수증 프린터의 일반적인 문제 해결을 완료하세요. 문제 해결 단계를 완료해도 문제가 해결되지 않으면 Shopify 지원팀에 문의하세요.

1단계: Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth 무선 영수증 프린터 일반 문제 해결

프린터에 대해 다음 문제 해결 단계를 완료하세요.

• 프린터를 사용하려면 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

• Shopify POS 앱이 최신 상태인지 확인합니다.

• 장치가 최신 상태인지 확인하세요. - iOS 장치를 업데이트하려면, 장치의 설정으로 이동한 후 일반 > 소프트웨어 업데이트를 탭하세요. 업데이트가 있으면 지금 업데이트를 탭하세요. - Android 장치를 업데이트하려면, 장치의 설정으로 이동한 후 소프트웨어 업데이트를 탭하세요. 업데이트가 있으면 화면의 지시에 따라 설치하세요.

• Bluetooth가 장치에서 활성화되었는지 확인합니다.

• 프린터를 공장 초기화합니다.

• POS 장치를 다시 시작합니다.

장치 권한 검토

프린터가 올바르게 연결되도록 Shopify POS의 다음 장치 설정을 확인하세요.

• Shopify POS 앱의 장치 설정에서 다음 권한을 검토합니다.

장치 유형	설정	상태
iOS	로컬 네트워크	켜짐
iOS	Bluetooth	켜짐
iOS	교차 웹사이트 추적 허용	켜짐
iOS	배경 앱 새로 고침	켜짐
iOS 및 Android	위치	이 앱을 사용할 때
iOS 및 Android	카메라	켜짐 또는 허용됨
Android	주변 장치	허용
Android	사용하지 않는 앱 관리	꺼짐

Bluetooth 설정 재설정

iOS

단계:

1. iOS 장치의 경우 설정 > Bluetooth로 이동합니다.
2. 문제 해결 중인 하드웨어 옆의 ( i ) 아이콘을 탭한 후, 이 장치 지우기를 탭하세요.
3. Bluetooth 설정을 비활성화하세요.
4. iOS 장치를 2~3분 동안 끕니다.
5. iOS 장치를 다시 시작하고 하드웨어를 연결합니다.

Android

1. Android 장치에서 설정 > Bluetooth로 이동하세요.
2. 지우려는 장치를 찾아 그 옆의 톱니바퀴 아이콘을 탭하세요.
3. 이 장치 지우기 또는 페어링 해제를 탭하세요.
4. Android 기기를 2~3분 동안 끄고 다시 켭니다.
5. Bluetooth를 켜고 하드웨어를 연결합니다.

2단계: Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth 무선 영수증 프린터 문제 선택

프린터 문제를 선택하고 문제 해결 단계를 따르세요.

연결 문제 해결

프린터가 연결되지 않거나 자주 연결이 끊기는 경우, 다음 단계를 통해 문제를 해결하세요. 1. 장치와 프린터의 페어링을 [해제하세요](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp100iiibi/setting-up#unpair)]. 2. 영수증 프린터를 [공장 초기 설정](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp100iiibi/troubleshooting#factory-settings)]으로 재설정하세요. 3. 장치와 프린터를 [페어링하세요](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp100iiibi/setting-up#pair-and-connect)]. 4. 장치의 **설정**을 여세요. 5. **Bluetooth** 메뉴 옵션을 탭하고 프린터가 **연결되지 않음**으로 표시되는지 확인하세요. 6. 프린터를 탭하여 연결하세요. 7. 프린터가 **연결됨**으로 표시되면, 다시 한 번 프린터를 재시작하세요. 프린터를 켜면 잠시 **연결되지 않음**으로 표시된 후 **연결됨**으로 전환됩니다. 8. 프린터를 두 번째로 재시작했을 때 자동으로 연결되지 않으면, [자동 연결 기능을 활성화하세요](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp100iiibi/setting-up#auto-connect)]. 9. [테스트 영수증을 인쇄하여](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/set-up#print-a-test-receipt)] 프린터를 테스트하세요. 프린터 연결 문제가 지속된다면, 다른 Bluetooth 장치를 연결 해제한 후 문제 해결 단계를 다시 시도하세요. 다른 Bluetooth 연결이 프린터 연결에 간섭을 줄 수 있습니다. 무선 간섭으로 인한 Wi-Fi 및 Bluetooth 문제를 [해결하는 방법](https://support.apple.com/en-ca/102319)]도 시도해 보세요.

인쇄 문제 해결

영수증을 인쇄하는 데 문제가 있는 경우, 용지가 올바르게 설치되어 있고 상태 표시등이 파란색으로 켜져 있는지 확인하세요.  영수증 프린터에 용지를 비스듬하게 넣으면 용지 걸림이 발생할 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 프린터를 끄고 열어 용지를 다시 넣으십시오. 영수증 폭을 지정된 3인치보다 좁게 인쇄하려면 제공된 디바이더를 사용하세요. 프린터에 용지를 넣을 때 접지 마세요.

LED 조명 깜박임 문제 해결

영수증 프린터의 LED가 깜빡이면, Star Micronics의 LED 표시등 문서]를 확인하여 문제를 해결하세요.

프린터 커버가 열리지 않는 문제 해결

열기 레버를 눌러도 프린터 커버가 열리지 않으면, 커터에 용지 걸림이 발생했을 가능성이 높습니다. 커버를 열려면 전원을 끄고 다시 켜서 잠금을 해제해야 합니다. 그러면 잠금이 자동으로 해제됩니다.

전원을 껐다가 다시 켠 후에도 잠금이 해제되지 않으면 수동으로 잠금을 해제해야 합니다.

주의

프린터 커버를 강제로 열거나 용지를 잡아당기지 마세요.

커터는 앞면 커버 안쪽에 있습니다. 커터 칼날을 만지지 마세요.

단계:

1. 프린터를 끕니다.
2. 앞면 커버를 제거합니다(a).

   

3. 앞면 커버 안쪽에 걸린 종이를 제거합니다.
4. 커터 손잡이(b)를 돌려서 가동부(c)가 홈 위치(d)에 위치할 때까지 움직입니다.

   

5. 프린터 내부에 걸린 용지를 제거합니다.
6. 프린터 내부에 용지를 넣습니다.
7. 앞면 커버를 다시 장착합니다.

   

8. 프린터를 켭니다.

Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth 무선 영수증 프린터를 공장 초기 설정으로 재설정하기

일반적인 문제를 해결하기 위해 프린터를 공장 초기 설정으로 재설정할 수 있습니다.

단계:

1. 장치와 프린터의 페어링을 해제합니다.
2. 프린터가 꺼진 상태에서 프린터 뒷면의 재설정(RST) 버튼을 찾아 펜을 사용하여 버튼을 길게 누릅니다.

1. 재설정 버튼을 누른 상태에서 프린터의 전원을 켭니다. ERROR(오류) 표시등이 깜빡이면 버튼을 놓습니다.
2. ERROR(오류) 표시등의 깜박임이 멈출 때까지 기다립니다. 재설정을 완료하려면 프린터를 다시 끄고 5초 정도 기다린 다음 프린터를 다시 켭니다.

프린터가 완전히 재설정되어 장치와 페어링할 준비가 되었습니다.

참고 사항

Bluetooth 재설정 후에도 자동 연결은 활성 상태로 유지되지만 재설정이 완료되면 장치를 다시 페어링해야 합니다.

Shopify 지원팀에 문의

일반적인 문제 해결 단계와 특정 문제 해결 단계를 모두 따랐음에도 프린터가 여전히 작동하지 않는다면, Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.

Shopify POS 앱에서 > 지원 > 지원팀에 문의를 탭합니다.