Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi 영수증 프린터 문제 해결

이 가이드를 사용하여 Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi 영수증 프린터의 일반적인 문제를 해결하세요. 발생한 특정 문제를 선택하기 전에 1단계: Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi 영수증 프린터의 일반적인 문제 해결을 완료하세요. 문제 해결 단계를 완료해도 문제가 해결되지 않으면 Shopify 지원팀에 문의하세요.

이 페이지의 정보

1단계: Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi 영수증 프린터의 일반적인 문제 해결

Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi 영수증 프린터의 다음 문제 해결 단계를 완료하세요.

Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi 영수증 프린터를 사용하는 데 필요한 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
Shopify POS 앱이 최신 상태인지 확인합니다.
장치가 최신 상태인지 확인하세요. - iOS 장치를 업데이트하려면, 장치의 설정으로 이동한 후 일반 > 소프트웨어 업데이트를 탭하세요. 업데이트가 있으면 지금 업데이트를 탭하세요. - Android 장치를 업데이트하려면, 장치의 설정으로 이동한 후 소프트웨어 업데이트를 탭하세요. 업데이트가 있으면 화면의 지시에 따라 설치하세요.
장치가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
프린터를 끄고, 플러그를 뽑은 후 다시 연결하여 다시 시작합니다.
장치를 다시 시작합니다.
iOS 또는 Android 장치 설정에서 다음 설정을 검토합니다. - 위치: 이 앱을 사용하는 동안으로 설정되어 있음 - 로컬 네트워크: 켜져 있음 - 교차 웹사이트 추적 허용(iOS만 해당): 켜져 있음
프린터가 할당된 네트워크가 2.4g 대역인지 확인합니다. 프린터는 5g 전용 네트워크에 연결할 수 없습니다. 대부분의 네트워크는 듀얼 대역으로, 2.4g와 5g Wi-Fi 연결이 모두 가능합니다. 네트워크가 2.4g인지 5g인지 확실하지 않으면 인터넷 공급업체에 직접 문의하세요. 드물지만 듀얼 대역 네트워크를 분할해야 할 수도 있습니다.

2단계: Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi 영수증 프린터 문제 선택

영수증 프린터 문제를 선택하고 문제 해결 단계를 따르세요.

페어링 문제 해결

설치 및 설정 지침에 따라 프린터가 연결되지 않으면 웹 브라우저를 사용하여 프린터를 연결할 수 있습니다.

사전 준비

무선 네트워크 SSID(이름)와 비밀번호, 프린터의 MAC 주소와 IP 주소를 기록해 두세요. 프린터를 초기화하여 프린터의 MAC 주소와 IP 주소를 확인하세요.

프린터 SSID는 "TSP100III-XXXXXX"이며, "XXXXX"는 프린터 MAC 주소의 마지막 6자리 숫자입니다. MAC 주소는 시트 상단의 "네트워크 구성"에서 확인할 수 있습니다.

영수증 상단에 있는 Mac 주소

최초 설정 시 프린터는 임시 IP 주소(192.168.10.1)를 제공합니다. IP 주소는 시트 하단의 "현재 IP 매개 변수"에 있습니다.

프린터를 수동으로 설정하려면 기본 설정으로 공장 초기화해야 합니다. 프린터 네트워크 설정 초기화 단계를 따르세요.

단계:

장치의 홈 화면에서 설정 아이콘 > Wi-Fi를 탭합니다.
사용 가능한 네트워크에서 TSP100III-xxxxx를 선택한 다음 장치를 프린터 핫스팟에 연결합니다.
http://192.168.10.1을 클릭합니다. 그러면 프린터의 관리자 설정 화면이 열립니다.
로그인을 탭하고 기본 로그인 정보를 입력합니다.
- 사용자 이름: root
- 비밀번호: public
선택 사항: 비밀번호를 업데이트할 수 있습니다.
네트워크 구성에서 WLAN 설정을 탭합니다.
인프라 모드를 탭합니다.
무선 LAN 설정을 입력합니다.
- SSID 필드에 Wi-Fi 네트워크 이름을 대소문자를 구분하여 입력합니다.
- 보안 유형 드롭다운 메뉴에서 WPA2/AES를 선택합니다.
- 보안 키 필드에 Wi-Fi 비밀번호를 대소문자를 구분하여 입력합니다.
제출을 탭합니다.
저장을 탭한 다음 저장 -> 구성 인쇄 -> 장치 다시 시작을 선택합니다.
실행을 탭합니다. 변경 사항을 확인하는 네트워크 구성 설정 성공 페이지가 표시됩니다.
프린터가 재부팅되면 브라우저를 닫습니다. 프린터의 준비 LED가 파란색으로 깜박이기 시작하고 네트워크 구성 페이지의 일부가 인쇄됩니다.

프린터에서 설정이 완료되는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 설정이 완료되면 준비 LED가 파란색으로 켜지고 나머지 네트워크 구성 페이지가 인쇄됩니다. 페이지 하단의 현재 IP 매개 변수 상태 섹션에 새 IP 주소가 표시됩니다.

연결 문제 해결

프린터가 연결되지 않거나 장치와의 연결이 자주 끊어지는 경우 네트워크 캐시를 재설정하세요.

단계:

장치의 설정을 엽니다.
네트워크 재설정:
- iOS 15 이상: 일반 > 전송 또는 장치 재설정 > 재설정을 탭한 다음, 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- iOS 14 이전: 설정 > 일반 재설정을 탭한 다음, 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
iOS 장치가 다시 시작되면 30초 동안 Wi-Fi 라우터의 플러그를 뽑았다가 다시 꽂습니다.

iPad와 인터넷이 다시 연결되면 프린터를 다시 연결하고 테스트해 보세요.

프린터에서 여전히 네트워크 연결이 끊기거나 초기 설정 중에 프린터가 연결되지 않으면 다음과 같은 일반적인 해결 방법을 검토하세요.

프린터를 라우터나 무선 LAN 장치 가까이로 이동합니다.
Wi-Fi 네트워크를 개별 대역(2.4GHz 및 5GHz)으로 분할합니다. 도움이 필요하면 ISP(인터넷 서비스 공급업체)에 문의하세요.

인쇄 문제 해결

영수증을 인쇄하는 데 문제가 있는 경우, 용지가 올바르게 설치되어 있고 상태 표시등이 파란색으로 켜져 있는지 확인하세요.

영수증 프린터에 용지를 비스듬하게 넣으면 용지 걸림이 발생할 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 프린터를 끄고 열어 용지를 다시 넣으십시오.

영수증 폭을 지정된 3인치보다 좁게 설정하려면 제공된 디바이더를 사용하도록 하십시오. 프린터에 용지를 넣을 때 접지 마세요.

LED 조명 깜박임 문제 해결

프린터의 LED 표시등이 깜박이면 Star Micronics 설명서에서 LED 디스플레이를 검토하여 문제 해결 단계를 확인하세요.

#프린터 커버가 열리지 않는 문제 해결

열기 레버를 눌러도 프린터 커버가 열리지 않으면, 커터에 용지 걸림이 발생했을 가능성이 높습니다. 커버를 열려면 전원을 끄고 다시 켜서 잠금을 해제해야 합니다. 그러면 잠금이 자동으로 해제됩니다.

전원을 껐다가 다시 켠 후에도 잠금이 해제되지 않으면 수동으로 잠금을 해제해야 합니다.

단계:

프린터를 끕니다.
앞면 커버를 제거합니다(a).
앞면 커버 안쪽에 걸린 종이를 제거합니다.
커터 손잡이(b)를 돌려서 가동부(c)가 홈 위치(d)에 위치할 때까지 움직입니다.
프린터 내부에 걸린 용지를 제거합니다.
프린터 내부에 용지를 넣습니다.
앞면 커버를 다시 장착합니다.
프린터를 켭니다.

Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi 영수증 프린터 재설정

다음과 같은 경우 영수증 프린터를 재설정해야 합니다.

앱 내 페어링 프로세스가 실패한 경우
Wi-Fi 라우터가 교체된 경우
프린터 웹 인터페이스에 로그인하는 데 필요한 비밀번호를 잊어버리거나 분실한 경우
프린터의 정적 IP 주소를 재설정하려는 경우

프린터를 공장 초기화하려면 프린터의 네트워크 설정 초기화 단계를 따르세요.

Shopify 지원팀에 문의

일반적인 문제 해결 단계와 특정 문제 해결 단계를 모두 따랐음에도 영수증 프린터가 여전히 작동하지 않는다면, Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.

Shopify POS 앱에서 > 지원 > 지원팀에 문의를 탭합니다.