Star Micronics TSP143IVUE 영수증 프린터 문제 해결
이 가이드를 사용하여 Star Micronics TSP143IVUE 영수증 프린터의 일반적인 문제를 해결하세요. 발생한 특정 문제를 선택하기 전에 1단계: Star Micronics TSP143IVUE 영수증 프린터의 일반적인 문제 해결을 완료하세요. 문제 해결 단계를 완료해도 문제가 해결되지 않으면 Shopify 지원팀에 문의하세요.
이 페이지의 정보
1단계: Star Micronics TSP143IVUE 영수증 프린터의 일반적인 문제 해결
Star Micronics TSP143IVUE 영수증 프린터의 다음 문제 해결 단계를 완료하세요:
Star Micronics TSP143IVUE 영수증 프린터를 사용하는 데 필요한 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.
장치가 최신 상태인지 확인하세요. - iOS 장치를 업데이트하려면, 장치의 설정으로 이동한 후 일반 > 소프트웨어 업데이트를 탭하세요. 업데이트가 있으면 지금 업데이트를 탭하세요. - Android 장치를 업데이트하려면, 장치의 설정으로 이동한 후 소프트웨어 업데이트를 탭하세요. 업데이트가 있으면 화면의 지시에 따라 설치하세요.
프린터를 끄고, 플러그를 뽑은 후 다시 연결하여 다시 시작합니다.
POS 장치를 다시 시작합니다.
2단계: Star Micronics TSP143IVUE 영수증 프린터 문제 선택
Star Micronics TSP143IVUE 영수증 프린터 문제를 선택하고 문제 해결 단계를 따르세요.
연결 문제 해결
LAN 케이블을 사용하여 프린터를 로컬 네트워크에 연결하는 데 문제가 있는 경우, 다음 단계에 따라 프린터를 공장 초기화하세요.
MCW10 동글(무선 연결)을 사용하여 프린터를 연결하는 데 문제가 있는 경우, 다음 단계에 따라 MCW10 동글을 공장 설정으로 되돌리세요.
단계:
- 무선 LAN 장치의 전원을 켭니다.
- 재설정 스위치를 5초 이상 길게 누릅니다. 전원 LED가 깜박이고 다른 LED가 꺼집니다.
- 전원 LED가 깜박일 때 재설정 스위치에서 손을 떼면 초기화가 시작됩니다.
- 초기화가 완료되면 무선 LAN 장치가 자동으로 재시작되고 LED가 일반 상태 표시로 돌아갑니다.
LED 조명 깜박임 문제 해결
프린터의 LED 표시등이 깜박이면 Star Micronics 설명서에서 LED 디스플레이를 검토하여 문제 해결 단계를 확인하세요.
#프린터 커버가 열리지 않는 문제 해결
열기 레버를 눌러도 프린터 커버가 열리지 않으면, 커터에 용지 걸림이 발생했을 가능성이 높습니다. 커버를 열려면 전원을 끄고 다시 켜서 잠금을 해제해야 합니다. 그러면 잠금이 자동으로 해제됩니다.
전원을 껐다가 다시 켠 후에도 잠금이 해제되지 않으면 수동으로 잠금을 해제해야 합니다.
단계:
- 프린터를 끕니다.
- 앞면 커버를 제거합니다(a).
- 앞면 커버 안쪽에 걸린 종이를 제거합니다.
- 커터 손잡이(b)를 돌려서 가동부(c)가 홈 위치(d)에 위치할 때까지 움직입니다.
- 프린터 내부에 걸린 용지를 제거합니다.
- 프린터 내부에 용지를 넣습니다.
- 앞면 커버를 다시 장착합니다.
- 프린터를 켭니다.
Star Micronics TSP143IVUE 영수증 프린터 공장 초기화
일반적인 문제를 해결하기 위해 프린터 통신 설정을 공장 설정으로 되돌릴 수 있습니다.
단계:
- 프린터 뒷면의 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
- 프린터 커버를 엽니다.
- 파란색 전원 LED가 깜박일 때까지 FEED(급지) 버튼을 누른 다음 놓습니다.
- FEED(급지) 버튼을 다시 눌러 파란색 전원 LED와 빨간색 오류 LED가 동시에 깜박이면 버튼을 놓습니다.
- 프린터 커버를 닫습니다.
프린터 통신 설정이 초기화됩니다. 초기화가 완료되면 프린터가 재설정되고 LED가 상태 표시로 복원됩니다. 프린터 통신 설정도 인쇄됩니다. 인쇄된 용지는 제거하세요.
Shopify 지원팀에 문의
일반적인 문제 해결 단계와 특정 문제 해결 단계를 모두 따랐음에도 영수증 프린터가 여전히 작동하지 않는다면, Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.
Shopify POS 앱에서 
> 지원 > 지원팀에 문의를 탭합니다.