주문 처리 및 환불

Shopify POS 주문 화면에서 환불 및 부분 결제를 할 수 있습니다.

부분 결제 완료

부분 결제를 완료하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 주문 화면에서 결제 받을 주문을 탭합니다.

  2. 미결제 섹션에서 결제 받기를 탭합니다.

    결제 받기 버튼

  3. 결제 추가를 탭한 다음 결제 방법을 선택합니다.

  4. 고객이 결제할 금액을 입력합니다.

  5. 수락 또는 청구를 탭합니다.

주문 환불

Shopify POS 주문 화면에서 주문 전체나 일부를 환불할 수 있습니다.

단계

  1. Shopify POS에서 주문을 하십시오.

  2. 반품되는 품목의 주문을 탭합니다.

  3. 환불 또는 교환을 탭한 다음 반품 중인 품목을 탭합니다. 고객이 품목을 여러 개 반품하는 경우에는 +-를 사용해 환불하는 수량을 입력합니다.

  4. 선택 사항: 반품 품목 추가를 탭하여 반품할 제품을 추가합니다.

  5. 선택 사항: 품목을 재고에 반환하지 않으려면 재입고 옵션을 사용하지 않도록 설정합니다. 환불된 품목은 Shopify POS 앱의 배정 위치 재고에 추가됩니다.

  6. 선택 사항: 배송비 추가를 탭하여 배송 비용을 환불합니다.

  7. 선택 사항: 기프트 카드로 잔액 환불을 설정하면 고객에게 기프트 카드를 발행하여 환불할 수 있습니다.

  8. 고객이 두 개 이상의 결제 방법을 사용한 경우, 고객이 사용한 것과 동일한 결제 방법을 통해 환불 금액을 분할하여 지급할 수 있습니다. 환불 금액 섹션에서 각 결제 방법에 대해 환불할 금액을 입력하십시오.

참고: 고객이 특정 결제 방법으로 지불한 금액은 해당 결제 방법으로 환불할 수 있는 최댓값입니다.

환불 주문 - iPhone

  1. 선택 사항: 반품 사유를 기재합니다.

  2. 환불을 처리할 준비가 되면 환불을 탭합니다.

  3. 선택 사항: 고객에게 영수증을 제공합니다.

  4. 선택 사항: 주문에 메모를 추가합니다.

  5. 완료를 탭합니다.

주문을 처리됨으로 표시합니다

Shopify POS 주문이 완료되었는데도 주문 화면에서 미처리로 표시되면, 해당 주문은 Shopify POS 앱에서 처리한 것으로 표시할 수 없습니다. 주문을 처리할 수 있도록 Shopify 관리자에 로그인해야 합니다.

카트에 제품이 있을 때 주문 처리로 설정할 수 있습니다.

  1. Shopify POS 제품 화면에서 ... 아이콘을 탭합니다.

    카트 트레이 버튼

  2. 처리 완료로 표시 옵션을 사용하도록 설정합니다.

  3. 트레이 영역 외부를 탭하여 닫은 다음 주문을 계속합니다.

교환 주문에 대한 환불 완료

품목 교환 시 해당 품목에 대한 주문이 교환 주문이 됩니다. 교환 주문에 속한 품목은 Shopify 관리자에서만 환불될 수 있습니다.

단계

  1. Shopify POS에서 스토어 > 주문을 탭합니다.

  2. 환불할 교환 주문을 탭합니다.

  3. 반품 메시지 창에서 Shopify에서 보기를 탭합니다.

  4. 결제됨 섹션에서 환불을 탭합니다.

  5. 환불할 각 품목에 대한 수량을 설정합니다.

  6. 선택 사항: 환불 사유를 입력합니다.

  7. 환불을 탭합니다.

부분 결제 완료

부분 결제를 완료하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 주문 화면에서 결제 받을 주문을 탭합니다.

  2. 미결제 섹션에서 결제 받기를 탭합니다.

    결제 받기 버튼

  3. 결제 추가를 탭한 다음 결제 방법을 선택합니다.

  4. 고객이 결제할 금액을 입력합니다.

  5. 수락 또는 청구를 탭합니다.

주문 환불

Shopify POS 주문 화면에서 주문 전체나 일부를 환불할 수 있습니다.

단계

  1. Shopify POS에서 주문을 하십시오.

  2. 반품되는 품목의 주문을 탭합니다.

  3. 환불 또는 교환을 탭한 다음 반품 중인 품목을 탭합니다. 고객이 품목을 여러 개 반품하는 경우에는 +-를 사용해 환불하는 수량을 입력합니다.

  4. 선택 사항: 반품 품목 추가를 탭하여 반품할 제품을 추가합니다.

  5. 선택 사항: 품목을 재고에 반환하지 않으려면 재입고 옵션을 사용하지 않도록 설정합니다. 환불된 품목은 Shopify POS 앱의 배정 위치 재고에 추가됩니다.

  6. 선택 사항: 배송비 추가를 탭하여 배송 비용을 환불합니다.

  7. 선택 사항: 기프트 카드로 잔액 환불을 설정하면 고객에게 기프트 카드를 발행하여 환불할 수 있습니다.

  8. 고객이 여러 결제 방법을 사용하는 경우에는 사용한 것과 같은 결제 방법 간에 환불을 분할할 수 있습니다. 환불 금액 섹션에서 각 결제 방법에 환불할 금액을 입력합니다.

    환불 금액 - iPhone

참고: 고객이 특정 결제 방법으로 지불한 금액은 해당 결제 방법으로 환불할 수 있는 최댓값입니다.

  1. 선택 사항: 반품 사유를 기재합니다.

  2. 환불을 처리할 준비가 되면 환불을 탭합니다.

  3. 선택 사항: 고객에게 영수증을 제공합니다.

  4. 선택 사항: 주문에 메모를 추가합니다.

  5. 완료를 탭합니다.

교환 주문에 대한 환불 완료

품목 교환 시 해당 품목에 대한 주문이 교환 주문이 됩니다. 교환 주문에 속한 품목은 Shopify 관리자에서만 환불될 수 있습니다.

단계

  1. Shopify POS에서 스토어 > 주문을 탭합니다.

  2. 환불할 교환 주문을 탭합니다.

  3. 반품 메시지 창에서 Shopify에서 보기를 탭합니다.

  4. 결제됨 섹션에서 환불을 탭합니다.

  5. 환불할 각 품목에 대한 수량을 설정합니다.

  6. 선택 사항: 환불 사유를 입력합니다.

  7. 환불을 탭합니다.

주문 환불

Shopify POS 주문 화면에서 주문 전체나 일부를 환불할 수 있습니다.

단계

  1. Shopify POS에서 주문을 하십시오.

  2. 반품되는 품목의 주문을 탭합니다.

  3. 환불 또는 교환을 탭한 다음 반품 처리 중인 품목을 탭합니다. 고객이 품목을 여러 개 반품하는 경우에는 +-를 사용해 환불 수량을 입력합니다.

  4. 선택 사항: 반품 품목 추가를 탭하여 반품할 제품을 추가합니다.

  5. 선택 사항: 품목을 재고에 반환하지 않으려면 재입고 옵션을 사용하지 않도록 설정합니다. 환불된 품목은 Shopify POS 앱의 배정 위치 재고에 추가됩니다.

  6. 선택 사항: 배송비 추가를 탭하여 배송 비용을 환불합니다.

  7. 고객이 여러 결제 방법을 사용하는 경우에는 결제 방법 간 금액당 환불을 분할할 수 있습니다. 환불 금액 섹션에서 각 결제 방법당 환불할 금액을 입력합니다.

    두 가지 결제 방법으로 분할된 전체 환불 금액을 표시하는 잔액 표시 화면

참고: 고객이 특정 결제 방법으로 지불한 금액은 해당 결제 방법으로 환불할 수 있는 최댓값입니다.

  1. 선택 사항: 반품 사유를 기재합니다.

  2. 환불 처리가 준비되면 환불을 탭합니다.

  3. 선택 사항: 고객에게 영수증을 제공합니다.

  4. 완료를 탭합니다.

교환 주문에 대한 환불 완료

품목 교환 시 해당 품목에 대한 주문이 교환 주문이 됩니다. 교환 주문에 속한 품목은 Shopify 관리자에서만 환불될 수 있습니다.

단계

  1. Shopify POS에서 스토어 > 주문을 탭합니다.

  2. 환불할 교환 주문을 탭합니다.

  3. 반품 메시지 창에서 Shopify에서 보기를 탭합니다.

  4. 결제됨 섹션에서 환불을 탭합니다.

  5. 환불할 각 품목에 대한 수량을 설정합니다.

  6. 선택 사항: 환불 사유를 입력합니다.

  7. 환불을 탭합니다.

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