탭 앤 칩 리더
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Shopify 전용
Shopify 탭 앤 칩 리더는 미국에서 iPad, iPhone 또는 Android 장치에 무선으로 연결하는 EMV 호환 카드 리더입니다. Shopify 탭 앤 칩 리더를 사용하여 Shopify POS 앱으로 비접촉 결제 및 칩 카드 결제를 승인할 수 있습니다.
카드 리더 요구 사항
탭 앤 칩 리더를 연결하려면 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.
- 스토어가 미국에 기반하는 경우 iOS 또는 Android 운영 체제를 사용해야 합니다.
- Shopify Payments가 소매점 결제 서비스 공급업체로 활성화되어 있고 테스트 모드가 비활성화되어 있습니다.
- 실제 소매점 위치가 스토어가 등록된 위치와 같은 국가에 있습니다.
- USD로 판매합니다(미국에 있는 경우)
- Shopify POS 앱이 설치되어 있습니다.
Shopify POS 앱은 다음 요구 사항을 충족하는 장치에서 작동합니다.
| 장치 | 설명 |
|---|---|
| iPhone | iOS 15 이상이 실행되는 iPhone 7 이상 모델 |
| iPad Air | iPadOS 15 이상이 실행되는 2세대 이상 모델 |
| iPad | iPadOS 15 이상이 실행되는 5세대 이상 모델 |
| iPad mini | iPadOS 15 이상이 실행되는 4세대 이상 모델 |
| iPad Pro | iPadOS 15 이상이 실행되는 모든 iPad Pro 모델 |
| Android | 공식 Android 버전 10.0 이상이 실행되는 전화기 또는 태블릿 |
Shopify POS 앱은 iOS 및 Android 장치에서만 사용할 수 있습니다. 데스크톱 컴퓨터에서 사용할 수 없습니다.
참고: Shopify POS 앱은 베타 운영 체제를 지원하지 않습니다. "탈옥", "루팅" 또는 기타 유사한 기술을 통해 수정된 운영 체제는 보안을 위해 Shopify POS에서 지원되지 않습니다. 최상의 데이터 보안을 위해서는 사용자가 운영 체제를 최신 상태로 유지하도록 강력히 권장합니다.
iOS 14 권한 요구 사항
iOS 14 이상으로 장치를 업데이트하고 타사 Shopify 앱을 사용하는 경우, iOS 설정에서 교차 웹사이트 추적을 활성화해야 할 수 있습니다. 교차 웹사이트 추적을 사용하면 Shopify 관리자에 설치한 타사 Shopify 앱이 Shopify Inbox, Shopify POS(Point of Sale) 및 Shopify 앱에 계속 연결되어 있습니다.
교차 웹사이트 추적을 활성화하려면 다음 단계를 완료합니다.
- 장치에서 설정 앱을 엽니다.
- Shopify, Shopify POS 또는 Shopify Inbox를 탭합니다.
- 교차 웹사이트 추적 허용을 활성화합니다.
미국에서 지원되는 결제 유형
미국에서는 탭 앤 칩 리더를 사용하여 결제 수락이 가능한 결제 유형은 다음과 같습니다.
- Visa 및 Visa 직불 카드
- Mastercard 및 Mastercard 직불 카드
- American Express
- Discover
- Apple Pay
- Apple Pay Cash
- Google Pay
- 삼성페이
Visa 또는 Mastercard와 제휴한 Interac, Girocard 또는 eftpos 카드와 같은 대부분의 국내 직불 카드는 해외에서 Visa 및 Mastercard를 사용하여 결제를 처리할 수 있습니다.
탭 앤 칩 리더 구입처
탭 앤 칩 리더는 지원되는 국가의 Shopify 하드웨어 스토어에서 사용할 수 있습니다.
보안 기능
리더가 변조되거나, 낙하하면서 심한 충격을 받거나, 불안정한 전원에 연결되면 리더는 변조 상태가 됩니다. 리더의 왼쪽과 오른쪽에 모두 빨간색 LED가 켜지며 변조 상태가 표시됩니다.
변조 상태가 된 리더는 사용할 수 없게 되고 교체해야 합니다.
탭 앤 칩 리더 전원 켜고 끄기
탭 앤 칩 리더를 켜려면 전원 버튼을 눌렀다가 뗍니다. 상태 표시등이 켜지고 배터리 수준이 표시됩니다. 리더를 이미 POS 장치와 페어링하고 연결했다면 자동으로 리더가 장치에 다시 연결됩니다.
탭 앤 칩 리더의 비활성 상태가 8시간 동안 지속되면 절전 모드가 실행됩니다. 카드 리더의 절전 모드를 해제하려면 다시 전원 버튼을 눌렀다가 뗍니다. 전원 버튼을 4초 이상 길게 누르면 리더는 기존 Bluetooth 페어링을 재설정하므로 다시 페어링해야 합니다.
탭 앤 칩 리더 충전
Chip & Swipe 리더는 함께 제공된 USB 케이블을 사용하여 충전할 수 있습니다. 리더를 충전하려면 USB 커넥터의 작은 쪽 단자를 카드 리더 본체 또는 밑면에 꽂은 다음 큰 쪽 단자를 휴대폰 충전기 또는 컴퓨터에 꽂아 주십시오.
리더를 탭 앤 칩 리더 도크에 두고 충전할 수도 있습니다. 도크와 함께 제공되는 USB 케이블을 휴대폰 충전기 또는 컴퓨터에 꽂아야 합니다.
탭 앤 칩 리더는 완전히 충전하는 데 1~2시간이 소요됩니다. 리더가 완전히 충전된 후에는 판매하는 한 주 동안 배터리가 지속되어야 합니다.
리더의 배터리 수준을 상태 표시등 4가지로 표시하려면 전원 버튼을 눌렀다가 떼십시오.
| ● ● ● ● | 100% 충전 |
| ● ● ● ○ | 75% 충전 |
| ● ● ○ ○ | 50% 충전 |
| ● ○ ○ ○ | 25% 충전 |
| ● ○ ○ ○ (빨간색) | 배터리 부족 |
| ● ❂ ○ ○ (깜박임) | 충전중 |
탭 앤 칩 리더를 POS 장치에 페어링 및 연결
Shopify POS로 카드 리더를 사용하려면 Shopify POS를 통해 장치를 리더와 페어링해야 합니다. 리더와 장치가 페어링된 후에 두 기기가 모두 켜져 있고 범위 내에 있는 경우 리더는 자동으로 장치에 연결됩니다.
단계:
리더를 다시 사용하려면 전원 버튼을 누르십시오.
Shopify POS에서 ≡ > 설정 > 하드웨어 설정을 탭합니다.
카드 리더를 탭합니다.
리더 선택 페이지에서 탭 앤 칩을 탭합니다.
카드 리더의 전원 버튼을 4초간 길게 눌렀다가 뗍니다. 상단에 있는 LED 표시등 4개가 깜박이며 카드 리더를 페어링할 준비가 되었음을 나타냅니다.
- 사용 가능한 카드 리더 아래에 카드 리더가 표시되면 그 옆의 연결을 탭합니다.
POS 장치에서 탭 앤 칩 리더의 페어링 해제
탭 앤 칩 리더는 한 번에 하나의 장치에만 사용할 수 있습니다. 카드 리더를 다른 장치와 사용하려면 먼저 현재 장치에서 페어링을 해제해야 합니다.
단계:
Shopify POS에서 ≡를 탭한 다음 설정을 탭합니다.
연결된 하드웨어 관리를 탭합니다.
연결된 카드 리더의 이름을 탭합니다.
카드 리더 사용 안 함을 탭합니다.
장치의 Bluetooth 설정으로 이동하여 이전에 연결된 장치 목록에서 리더를 사용하지 않습니다.
탭 앤 칩 리더를 사용하여 탭 결제 수락
탭 앤 칩 리더를 사용하여 비접촉 탭 결제를 수락할 수 있습니다.
일부 카드 유형의 경우 비접촉 결제는 지정된 금액 이하의 구매로 제한될 수 있습니다. 고객은 카드 삽입 방법으로 더 많은 금액을 구매할 수 있습니다.
단계:
Shopify POS에서 결제를 탭합니다. 탭 앤 칩 리더가 연결되고 준비된 경우 Shopify POS에 카드 탭 또는 삽입이 표시되고 리더의 맨 왼쪽 표시등이 켜집니다.
파란색 알림 표시등 네 개가 표시될 때까지 비접촉 결제 카드 또는 장치를 카드 리더 앞면에 계속 탭하십시오. Shopify POS에 결제 승인 메시지가 표시되면 거래가 완료된 것입니다.
탭 앤 칩 리더를 사용하여 칩 결제 수락
탭 앤 칩 리더를 사용하여 칩 카드 결제를 수락할 수 있습니다.
단계:
Shopify POS에서 결제를 탭합니다. 탭 앤 칩 리더가 연결되고 준비된 경우 Shopify POS에 카드 탭 또는 삽입이 표시되고 리더의 맨 왼쪽 표시등이 켜집니다.
고객이 카드를 삽입할 수 있도록 허용합니다. 칩이 위쪽 및 Shopify 로고를 향하도록 합니다.
계정 선택이 필요한 경우 고객은 당좌 예금 또는 저축 예금을 사용할지 선택해야 합니다. 고객이 사용하는 은행에 따라 거래를 완료할 언어를 선택하라는 메시지가 표시될 수도 있습니다.
고객이 입력 화면에서 PIN 또는 서명을 따로 입력하도록 합니다. 고객이 PIN 입력을 완료한 다음 확인 표시 아이콘이 있는 녹색 버튼을 탭합니다.
고객은 화면에 카드 제거가 표시되는 즉시 카드를 제거할 수 있습니다.
거래가 완료되면 영수증 제공 여부를 선택한 다음 완료를 탭합니다. POS 앱이 거래를 완료하고 홈 화면으로 돌아갈 수 있습니다.
탭 앤 칩 리더를 통해 환불 또는 교환
Interac 직불 카드는 환불이 가능합니다. 사기 방지를 위해 직불 카드가 있는 상태에서 직접 환불해야 합니다. 고객이 Apple Pay 또는 Google Pay와 같은 디지털 지갑에 연결된 Interac 카드를 사용한 경우, 결제에 사용한 원래 장치가 있어야 합니다. 구매 시 사용한 것과 다른 결제 방법을 통해 환불하거나 현금으로 환불할 수 없습니다. Shopify Admin를 통해 환불을 완료할 수 없습니다.
교환은 Shopify POS Pro를 사용하는 판매자만 사용할 수 있습니다.
탭 앤 칩 리더 문제 해결
카드 리더가 작동하지 않으면 다음 단계를 사용하여 문제를 조사하십시오.
탭 앤 칩 리더를 사용하려면 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오. 결제를 처리하려면 Shopify POS를 Wi-Fi 또는 장치의 셀룰러 데이터를 통해 인터넷에 연결해야 합니다. 인터넷에 연결되지 않으면 오프라인 상태에서 다른 결제 유형을 사용해야 합니다.
방화벽 설정을 확인합니다.
장치에서 블루투스가 활성화되어 있으며 Shopify POS에 장치의 블루투스에 액세스하는 데 필요한 권한이 있는지 확인하십시오.
장치에 위치 서비스가 활성화되어 있으며 Shopify POS 앱에 장치의 위치에 액세스하는 데 필요한 권한이 있는지 확인하십시오.
탭 앤 칩 카드 리더에 연결하려면 Shopify Payments 테스트 모드가 꺼져 있어야 합니다.
리더에 소프트웨어 업데이트가 필요하고 리더의 배터리가 50% 이상 충전되지 않은 경우, 리더는 Shopify POS에 연결되지 않습니다. 리더를 Shopify POS에 다시 연결하기 전에 리더의 충전기를 연결하고 배터리의 50% 이상을 충전하도록 합니다.
Shopify POS 하드웨어 설정에서 카드 리더가 연결된 장치로 나와 있는지 확인합니다. 카드 리더가 연결되지 않은 경우 장치에 카드 리더를 페어링하십시오.
리더의 핀홀 재설정을 시도합니다. 핀홀은 리더 하단의 전원 버튼 옆에 있습니다. 클립 끝 부분과 같이 얇고 뾰족한 물체를 삽입하고 5초 동안 눌러 리더를 재설정합니다. 카드 리더의 상태 표시등이 4번 깜박이며 리더가 연결되었음을 나타낼 때까지 기다리십시오.
카드 리더가 여전히 작동하지 않으면 Shopify POS 앱에서 ≡ > 지원팀 > 버그 보고를 차례로 탭하여 Shopify 지원팀에 보고서를 보냅니다. 보고서가 제출된 후 지원팀이 연락드릴 것입니다.
카드 리더 업데이트 문제 해결
Shopify POS 앱을 통해 카드 리더를 업데이트하는 도중 업데이트가 중단되면 카드 리더를 다른 장치와 페어링한 다음 다시 시도해야 합니다.
단계:
리더가 전원에 연결되어 있고 배터리가 용량의 50% 이상 충전되어 있는지 확인합니다.
최신 버전의 Shopify POS를 사용하고 있으며 장치가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
장치에서 Shopify POS 앱을 닫고 다시 엽니다.
Shopify POS에서 카드 리더의 페어링을 해제한 다음 카드 리더를 Shopify POS에 다시 페어링합니다.
카드 리더 업데이트를 다시 시작합니다.
이러한 문제 해결 단계를 완료한 후에도 카드 리더가 작동하지 않으면 ≡ 기호 > 지원 > 버그 신고를 탭하여 Shopify 지원팀에 보고서를 보냅니다.보고서에 따라 지원팀에서 연락을 드립니다.
결제 수락 문제 해결
카드 리더가 결제를 처리하지 않으면 다음 단계를 사용하여 문제를 조사하세요.
- 카드를 올바르게 삽입했는지 확인하십시오.
- 장치에서 위치 서비스가 활성화되어 있으며 Shopify POS 앱에 장치의 위치에 액세스하는 데 필요한 권한이 있는지 확인하십시오.
Shopify POS 앱을 강제로 종료하고 장치를 끕니다. 장치를 다시 켜고 Shopify POS를 연 다음 카드 리더가 다시 연결되었는지 확인합니다. 카드 리더의 상태 표시등이 리더가 연결되었음을 보여주면 결제를 다시 시도하십시오.
리더의 핀홀 재설정을 시도합니다. 핀홀은 리더 하단의 전원 버튼 옆에 있습니다. 클립 끝 부분과 같이 얇고 뾰족한 물체를 삽입하고 5초 동안 눌러 리더를 재설정합니다. 카드 리더의 상태 표시등이 4번 깜박이며 리더가 연결되었음을 나타낼 때까지 기다렸다가 다른 결제에 사용할 수 있습니다.
Shopify 지원팀에 보고서를 보내기 전에 추가 문제 해결 팁
- 침이 칩 접점을 부식시킬 수 있으므로 입김을 불지 마십시오.
- 잔여물이 남을 수 있으므로 접착용 메모지나 테이프 같은 접착제를 사용하지 마십시오.
- 에어 스프레이를 사용하여 칩 슬롯 내부의 잔여물을 제거하십시오.
- 이소프로필 알코올과 얇은 면봉을 사용하여 칩 슬롯 내부에 있는 접점을 부드럽게 깨끗이 닦아야 합니다.
카드 리더가 여전히 작동하지 않으면 ≡ > 지원팀 > 버그 보고를 차례로 탭하여 Shopify 지원팀에 보고서를 보냅니다. 보고서가 제출된 후 지원팀이 연락드릴 것입니다.
탭 앤 칩 리더용 Shopify 도크
탭 앤 칩 리더용 도크는 다음과 같은 이점을 제공합니다.
USB 전원에 연결된 경우 리더에 전원이 계속 공급됩니다.
리더 향상
리더를 카운터 상단에 고정
Dock는 미국의 Shopify 하드웨어 스토어에서 구매할 수 있습니다.
탭 앤 칩 리더 부착
도크에 삽입하기 전에 전원을 켜고 Shopify 탭 앤 칩 카드 리더를 페어링해야 합니다.
선택 사항: M5(0.8mm) 볼트 및 너트를 사용하여 카운터 상단에 도크를 장착합니다. 카운터 상단을 관통하여 구멍을 뚫어야 합니다. 그런 다음, 카운터 상단의 아래쪽과 도크 하단을 볼트로 고정합니다.
Dock에서 엔드 캡을 제거합니다.
탭 앤 칩 리더를 도크에 밀어넣습니다. 도크의 USB-C 커넥터가 카드 리더에 연결되어 있는지 확인하십시오.
엔드 캡을 원래대로 되돌립니다.
전원 케이블을 도크에 연결한 다음 USB-A 커넥터가 있는 전원 소스(예: Shopify 소매점 스탠드)에 연결하십시오.
Shopify 탭 앤 칩 iPhone 케이스
케이스는 iPhone의 뒷면에 Shopify 탭 앤 칩 리더를 연결할 수 있도록 설계되었습니다. 이를 통해 카운터 상단 결제에 제한되지 않고 쉽게 결제를 수행할 수 있습니다. 또한 iPhone과 카드 리더에 대한 보호 기능을 제공합니다.
이 케이스는 iPhone X 및 iPhone XS 모델과 호환됩니다.
iPhone 및 Shopify 탭 앤 칩 리더에 케이스 연결
Shopify 탭 앤 칩 리더에 연결하기 전에 iPhone에 케이스를 먼저 장착하는 것이 좋습니다.
케이스에 Shopify 탭 앤 칩 리더를 연결하기 전에 전원을 켜고 Shopify 탭 앤 칩 리더를 페어링해야 합니다.
단계:
- 카드 리더를 켠 다음 휴대폰에 카드 리더를 페어링합니다.
- iPhone에 케이스를 장착합니다.
- 케이스와 Shopify 탭 앤 칩 리더를 연결합니다.
iPhone을 분리하기 전에 케이스에서 Shopify 탭 앤 칩 리더를 제거하십시오.