탭, 칩 및 스와이프 카드 리더

Shopify에서만 사용 가능

탭, 칩 및 스와이프 리더

Shopify POS 앱을 사용하여 신용 카드 및 비접촉 결제(Android Pay 및 Apple Pay 포함)를 수락하는 데 Shopify의 탭, 칩 및 스와이프 카드 리더를 사용할 수 있습니다.

탭, 칩 및 스와이프 카드 리더는 EMV 결제 표준을 준수하며 이를 통해 신용 카드 불법 복제와 사기를 방지할 수 있습니다. 비준수 카드 리더를 사용하는 경우에는 비즈니스가 더 큰 위험에 노출됩니다. 자세히 알아보기 ›

영국 또는 아일랜드의 Shopify 하드웨어 스토어에서 Shopify 탭, 칩, 스와이프 카드 리더, 카운터 상단 스탠드 및 기타 소매 장비를 구매할 수 있습니다.

카드 리더 사용자

무선 디자인 및 카운터 상단 스탠드(선택 사항) 덕분에 탭, 칩 및 스와이프 리더는 모바일 및 오프라인 스토어 설정에 모두 적합한 다용도 카드 리더입니다. 탭, 칩 및 스와이프 리더를 충전하여 박람회, 시장 및 팝업 장소에 가져가 사용할 수 있습니다. 오프라인 스토어에서는 카드 리더를 카운터 상단 스탠드(선택 사항)와 결합하여 고급스러운 결제 카운터를 구성할 수 있으며 항시 카드 리더를 충전할 수 있습니다.

EMV 및 책임 소재 변경

EMV 표준에서는 은행이나 신용 카드 결제 서비스 공급업체가 아닌 소매업체가 신용 카드 위조 및 사기와 관련된 비용을 책임지도록 구매 책임 소재를 변경하였습니다. 즉, 높은 수준의 보안 기능이 있는 카드로 낮은 수준의 보안을 사용하여 결제를 처리한 경우에(예: 보안 칩이 내장된 카드를 마그네틱 선을 사용하여 결제를 처리하는 경우) 모든 책임을 판매자가 진다는 의미입니다. 자세히 알아보기

카드 리더 요구 사항 및 지원되는 결제 유형

탭, 칩 및 스와이프 카드 리더를 사용하려면 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

  • 스토어가 Basic Shopify 플랜 이상을 사용 중이어야 합니다.
  • 영국 또는 아일랜드 소재의 스토어여야 합니다.
  • 결제 서비스 공급업체로 Shopify Payments를 활성화해야 합니다.
  • Shopify POS 5.15 이상을 실행해야 합니다.
  • 호환되는 iOS 장치를 사용해야 합니다.

새로운 Shopify POS 앱은 다음 요구 사항을 충족하는 모델의 iOS 장치에서 작동합니다.

새로운 Shopify POS 앱과 호환되는 장치
장치 설명
iPhone iOS 11.4 이상의 iPhone 5s 이후 기종
iPad Air iOS 11.4 이상의 2세대 이후 기종
iPad iOS 11.4 이상의 5세대 이후 기종
iPad mini iOS 11.4 이상의 2세대 이후 기종
iPad Pro iOS 11.4 이상의 모든 iPad Pro 모델

iOS 14 권한 요구 사항

iOS 14 이상으로 장치를 업데이트하고 타사 Shopify 앱을 사용하는 경우, iOS 설정에서 교차 웹사이트 추적을 활성화해야 할 수 있습니다. 교차 웹사이트 추적을 사용하면 Shopify 관리자에 설치한 타사 Shopify 앱이 Shopify Ping, Shopify POS(Point of Sale) 및 Shopify 모바일 앱에 계속 연결되어 있습니다.

교차 웹사이트 추적을 활성화하려면 다음 단계를 완료합니다.

  1. 장치에서 설정 앱을 엽니다.
  2. Shopify, Shopify POS 또는 Shopify Ping을 탭합니다.
  3. 교차 웹사이트 추적 허용을 활성화합니다.

탭, 칩 및 스와이프 카드 리더는 영국과 아일랜드에서만 사용할 수 있으며, 다음과 같은 호환되는 결제 유형에서만 사용할 수 있습니다.

탭, 칩 및 스와이프 카드 리더 관련 국가 및 수락된 결제
국가 수락된 결제
영국 Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Android Pay
아일랜드 Visa, Mastercard, Apple Pay, Android Pay

탭, 칩 및 스와이프 리더 구매 장소

탭, 칩 및 스와이프 카드 리더는 영국아일랜드의 Shopify 하드웨어 스토어에서만 사용할 수 있습니다.

카드 리더 구성 요소 분석

카드 리더 구성 요소 분석

탭, 칩 및 스와이프 카드 리더의 다이어그램에 대한 범례
대상 이름 설명
1 Bluetooth 표시기 카드 리더 화면 좌측 상단의 Bluetooth 기호
2 USB 포트 카드 리더의 위쪽 가장자리 중앙에 있는 포트
3 전원/절전 버튼 카드 리더의 위쪽 가장자리 우측에 있는 버튼
4 Bluetooth 버튼 화면 상단의 카드 리더 우측에 있는 버튼
5 배터리 표시기 카드 리더 화면의 우측 상단에 있는 배터리 충전량 표시기
6 수락 버튼 카드 리더의 우측 하단에 있으며 확인 표시 레이블이 있는 버튼
7 지우기 버튼 카드 리더 아래쪽 중앙에 있으며 왼쪽 화살표 레이블이 있는 버튼
8 취소 버튼 카드 리더의 좌측 하단에 있는 X 레이블이 있는 버튼

충전

리더를 처음 사용하기 전에 완전히 충전해야 합니다. 카드 리더가 완전히 충전되는 데 약 4시간이 소요됩니다. 완전히 충전된 배터리 수명은 카드 리더 사용 중에는 2~4시간이며 절전 모드에서는 약 24시간입니다. 포함된 USB 케이블을 컴퓨터 또는 표준 USB 전원 어댑터에 연결하여 카드 리더를 충전하십시오.

카드 리더를 연결된 채 두거나 필요 시 분리할 수 있습니다. 충전 스탠드를 사용하는 경우에는 현금 등록기 옆에 카드 리더를 장착하고 하루 종일 플러그를 연결한 상태로 유지할 수 있습니다.

카드 리더의 화면에 현재 배터리 상태가 표시됩니다.

탭, 칩 및 스와이프 카드 리더의 배터리 표시기 의미
의미 표시기
배터리가 완전히 충전됨 Full battery
배터리가 완전히 충전된 상태이며 카드 리더가 연결됨 Full battery with a plug extending from it
배터리가 충전되는 중이며 카드 리더가 연결됨 Battery with a lightning bolt overlay and a plug extending from it
배터리가 매우 부족함 Warning sign next to a battery with a lightning bolt overlay

전원 켜기, 끄기 및 절전 모드

카드 리더를 켜려면 화면에 Shoify 로고가 나타날 때까지 장치 상단의 전원 버튼을 길게 누릅니다. 카드 리더를 사용할 준비가 되면 파란색 LED가 깜박이기 시작합니다(몇 초가 걸릴 수 있음). 범위 내에 있는 장치와 페어링되어 있는 경우 카드 리더는 해당 장치에 다시 연결됩니다.

카드 리더를 끄려면 전원 버튼을 3초 정도 길게 누릅니다.

카드 리더를 절전 모드로 전환하려면 전원 버튼을 1초 동안 누릅니다. 카드 리더에서 아무 단추나 누르면 절전 모드가 해제됩니다. 카드 리더의 플러그 연결이 해제된 상태에서 비활성 상태가 약 1분 정도 지속되면 절전 모드가 실행됩니다.

iPad 또는 iPhone과 페어링

카드 리더를 처음으로 Shopify POS 앱과 연결할 때는 Bluetooth를 사용하여 iPad 또는 iPhone과 페어링해야 합니다. 그런 다음에는 두 장치가 범위 내에 있는 경우 자동으로 연결됩니다.

언제든지 카드 리더의 취소 버튼을 눌러 페어링 프로세스를 중지할 수 있습니다.

신용 카드를 수락하고 카드 리더가 결제 중 연결되지 않은 경우에는 Shopify POS 화면에 다음 지침에 따라 연결하라는 메시지가 표시됩니다.

단계:

  1. Shopify POS에서 > 설정을 탭합니다.

  2. 하드웨어 설정을 탭합니다.

  3. 하드웨어 설정 페이지에서 카드 리더를 탭합니다.

  4. 카드 리더 선택 페이지에서 탭, 칩 및 스와이프를 탭합니다.

  5. 카드 리더의 Bluetooth 버튼(또는 녹색 버튼)을 5초 동안 길게 누릅니다. 화면의 파란색 LED 및 Bluetooth 아이콘이 빠르게 깜박이기 시작하면 카드 리더를 페어링할 준비가 된 것입니다.

  6. 다음을 탭합니다.

  7. iPad 설정으로 이동을 탭합니다.

  8. Bluetooth > 기타 장치에서 카드 리더의 이름(예: Shopify 123)을 탭합니다. 사용 가능한 장치 목록에 카드 리더가 표시되려면 몇 초 정도 소요될 수 있습니다. 카드 리더의 이름에 있는 번호는 카드 리더 뒷면의 일련 번호 마지막 3자리 숫자와 일치합니다.

  9. Bluetooth 페어링 요청 대화 상자가 표시되면 페어링을 탭하여 확인합니다.

  10. 카드 리더 화면에 확인 코드가 표시되면 녹색 버튼을 눌러 iPad 또는 iPhone에 대한 Bluetooth 연결을 허용합니다. 파란색 LED가 깜박임을 멈추면 카드 리더는 페어링된 것입니다.

  11. Shopify POS 앱으로 돌아가 설정 완료를 탭합니다.

탭, 칩 및 스와이프 리더 소프트웨어 업데이트

탭, 칩 및 스와이프 리더에 소프트웨어 업데이트가 필요한 경우에는 다음 단계를 수행하여 업데이트할 수 있습니다. 업데이트 시 최대 15분이 소요될 수 있으며 이 기간 동안에는 Shopify POS를 사용할 수 없습니다.

단계:

  1. 카드 리더, iPhone 또는 iPad를 충전 케이블에 연결하십시오.

  2. iPhone 또는 iPad와 카드 리더를 페어링합니다.

  3. Shopify POS에서 > 설정을 탭합니다.

  4. 연결된 하드웨어 관리를 탭합니다.

  5. 연결된 카드 리더의 이름을 탭합니다.

  6. 사용 가능한 업데이트 아래에서 세부 정보 보기를 탭합니다.

  7. 업데이트를 탭합니다.

다른 장치와 페어링한 후 동일한 장치에 카드 리더를 페어링합니다.

​ 카드 리더는 한 번에 하나의 iPad 또는 iPhone에만 페어링될 수 있습니다. 카드 리더를 두 번째 장치에 페어링하였다가 이제 다시 첫 번째 장치에 페어링하려면 두 번째 장치의 Bluetooth 내 장치 목록에서 카드 리더의 항목을 제거해야 합니다.

  1. 두 번째 장치에서 설정을 열고 Bluetooth를 탭합니다.

  2. 내 장치 목록(예: Shopify 123)에서 기존 카드 리더를 찾습니다.

  3. 카드 리더의 장치 이름 옆의 i 아이콘을 탭합니다.

  4. 이 장치 사용 안함을 탭하여 확인합니다.

  5. 첫 번째 장치에서 Bluetooth 페어링 프로세스를 따릅니다.

거래 진행

카드 리더가 허용하는 결제 유형 3가지는 탭, 칩 및 스와이프입니다.

탭하기

  1. Shopify POS의 결제 화면에서 신용/직불카드를 탭합니다.

  2. 카드 리더의 수락 버튼을 누르십시오.

  3. 녹색 알림 표시등 네 개가 표시될 때까지 비접촉 결제 카드 또는 장치를 카드 리더 앞면에 계속 탭하십시오. Shopify POS에 수령한 결제 메시지가 표시되면 거래가 완료된 것입니다.

  1. Shopify POS의 결제 화면에서 신용/직불카드를 탭합니다.

  2. 칩이 귀하를 향하도록 하여 칩 카드를 카드 리더 하단의 슬롯에 삽입합니다.

  3. 카드 리더에 결제 승인이 표시되면 필수 인증 방법을 사용하여 구매를 완료하도록 고객에게 요청하십시오.

긁기

  1. Shopify POS의 결제 화면에서 신용/직불카드를 탭합니다.

  2. 마그네틱 스트라이프가 귀하를 향하지 않도록 하여 카드 리더의 상단에 있는 슬롯에 카드를 스와이프합니다. 카드에 칩이 있다면 Shopify POS는 결제 처리에 칩을 삽입하도록 요청합니다.

  3. 카드 리더에 결제 승인이 표시되면 필수 인증 방법을 사용하여 구매를 완료하도록 고객에게 요청하십시오.

인증 방법

고객이 결제를 한 후에는 iPad 또는 iPhone의 POS 앱에 PIN 또는 서명을 입력하여 인증을 해야 할 수 있습니다. 각 거래의 인증 방법은 고객의 결제 방법에 따라 다릅니다.

카드 리더 및 Shopify POS 앱에 표시되는 메시지에 따라 각 거래를 완료하기 위해 판매자 및 고객이 수행해야 할 단계를 알아보십시오.

문제 해결

탭, 칩 및 스와이프 카드 리더 사용에 문제가 있는 경우에는 자주 묻는 질문에 대한 다음 답변을 읽으십시오.

  • Shopify 암호화 카드 리더는 어떤 서비스 공급업체와 작동합니까?
  • 카드 리더가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?
  • 카드 리더가 올바르게 페어링되지 않는 이유는 무엇입니까?
  • 카드 리더가 POS 장치에 연결되지 않으면 어떻게 해야 합니까?
  • 카드 리더 받침대를 카운터 상단의 다른 지점으로 옮기고 싶지만 받침대 장착에 사용한 접착 테이프가 제거하기에 너무 끈적거립니다.
  • 칩 거래가 실패한 이유는 무엇입니까?
  • 카드 리더의 오류 코드는 무엇을 의미합니까?
  • 카드 리더가 절전 모드 이후 응답이 없는 이유는 무엇입니까?
  • 카드 리더가 충전되지 않으면 어떻게 해야 합니까?

이 문제 해결에 대한 답변을 읽은 후에도 여전히 카드 리더에 문제가 발생하는 경우에는 Shopify 지원 팀에 문의하십시오.

Shopify 암호화 카드 리더는 어떤 서비스 공급업체와 작동합니까?

탭, 칩 및 스와이프 카드 리더를 사용하려면 Shopify 관리자에서 Shopify Payments를 활성화해야 합니다.

카드 리더가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

스토어 내 인터넷 작업을 진행하고 있습니까? 인터넷 연결이나 네트워크 문제로 인해 카드 리더가 의도한 대로 작동하지 않을 수 있습니다.

네트워크가 작동하는 경우에는 카드 리더를 껐다가 다시 켭니다.

카드 리더가 올바르게 페어링되지 않는 이유는 무엇입니까?

카드 리더는 한 번에 하나의 iOS 장치에만 페어링될 수 있습니다. 카드 리더를 새 장치와 페어링하는 경우에는 다른 Bluetooth 장치와 여전히 페어링을 시도하는 중인지 확인하십시오. 리더를 새 장치와 페어링하기 전에 장치 설정을 "사용 안함"으로 업데이트해야 할 수 있습니다.

페어링 프로세스가 완료되는 데 시간이 너무 오래 걸리는 것 같다면 카드 리더에서 X 버튼을 누른 다음 페어링 프로세스를 다시 시도하십시오.

카드 리더가 POS 장치에 연결되지 않으면 어떻게 해야 합니까?

  1. 탭, 칩 및 스와이프 카드 리더 사용에 필요한 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

- 스토어 주소는 미국, 영국 또는 아일랜드여야 합니다. - 스토어의 통화는 주소에 따라 USD, GBP 또는 EUR여야 합니다. - 결제 서비스 공급업체로 Shopify Payments를 사용해야 합니다.

  1. iPad의 iOS 버전 및 Shopify POS 앱이 모두 최신인지 확인하십시오.

  2. 탭, 칩 및 스와이프 리더가 iPad의 Bluetooth 설정에 연결된 것으로 표시되는지 확인합니다. 연결되지 않은 것으로 표시되면 카드 리더를 iPad에 페어링하고 연결합니다.

  3. 카드 리더가 Shopify POS의 하드웨어 설정에서 연결된 것으로 표시되는지 확인하십시오. iPad와 페어링되었는데 앱에 표시되지 않는다면 Shopify Payments 계정이 올바르게 설정되지 않은 것일 수 있습니다.

카드 리더 받침대를 카운터 상단의 다른 지점으로 옮기고 싶지만 받침대 장착에 사용한 접착 테이프가 제거하기에 너무 끈적거립니다.

카드 리더 스탠드를 카운터 상단에 장착하는데 사용되는 양면 테이프를 제거하려면 먼저 카드 리더 및 스탠드를 제거한 다음 테이프를 헤어 드라이어로 가열하십시오. 테이프가 가열되면 훨씬 수월하게 제거할 수 있습니다.

칩 거래가 실패한 이유는 무엇입니까?

카드 리더가 칩 카드 수락에 실패하면 계속 시도하십시오. 3번째 시도가 실패하면 카드 리더는 대신 카드의 마그네틱 선을 사용하여 결제를 수락하도록 허용합니다.

카드 리더의 오류 코드는 무엇을 의미합니까?

거래에 문제가 발생하면 카드 리더에 오류 메시지가 표시됩니다.

대부분의 카드 관련 오류는 고객 은행에서만 해결할 수 있습니다. 카드 리더에 카드 관련 오류가 표시되는 경우에는 은행에 연락하여 해결책을 찾도록 고객에게 요청합니다. 이에 해당하는 오류는 다음과 같습니다.

  • Card blocked
  • Payment declined
  • Payment error
  • Chip error

Network error 메시지가 수신된 경우에는 매장 내 네트워크 연결 문제를 해결해야 합니다.

카드 리더가 절전 모드 이후 응답이 없는 이유는 무엇입니까?

카드 리더가 절전 모드인 경우에는 카드 리더 및 Shopify POS가 가끔 동기화되지 않을 수 있습니다. 이 경우 카드 리더가 응답이 없으면 Shopify POS를 다시 시작하여 카드 리더와 다시 동기화합니다.

Apple Pay가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

Apple Pay가 활성화된 장치는 카드 리더에 너무 가깝게 배치된 경우 고객의 iOS 장치를 방해할 수 있습니다. IOS 장치에서 Apple Pay를 비활성화하거나 탭, 칩 및 스와이프 카드 리더에서 적어도 15.24cm(6인치) 이상 떨어진 거리에 배치하십시오.

카드 리더가 충전되지 않으면 어떻게 해야 합니까?

카드 리더의 배터리가 완전히 닳거나 충전에 문제가 있으면 다음 단계를 시도하여 장치를 충전하십시오.

  1. USB 충전 케이블을 사용하여 카드 리더를 전원 콘센트 또는 컴퓨터에 꽂습니다. 컴퓨터를 사용하여 리더를 충전하는 경우에는 컴퓨터가 전원 콘센트에 연결된 경우에만 리더가 충전됩니다.

  2. 충전 표시등이 켜지지 않으면 다른 충전 케이블을 사용해 보십시오.

  3. 충전 표시등이 여전히 켜지지 않으면 확실히 작동하는 다른 전원 콘센트를 사용해 보십시오.

  4. 충전 표시등이 켜지면 카드 리더가 4시간 동안 충전되도록 둡니다.

  5. 여러 충전 케이블 및 전원 콘센트를 사용하여 시도한 후에도 충전 표시등이 켜지지 않으면 Shopify 지원 팀에 문의하십시오. Shopify 지원 팀에 문의하기 전에 Shopify 하드웨어 스토어 주문 번호 및 카드 리더 뒷면의 일련 번호를 알아두도록 하십시오.

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