고객 환경

고객은 Messenger에서 온라인 스토어의 메시지 보내기 버튼 또는 비즈니스의 Facebook 페이지에 있는 메시지 버튼을 사용하여 대화를 시작할 수 있습니다. 고객이 셀러와 대화를 시작한 후 다음을 탭하는 경우 쇼핑을 시작할 수 있습니다.

  • 시작하기 버튼
  • 메뉴 버튼
  • 주문 확인 메시지에서 쇼핑 계속하기 버튼을 클릭합니다.

참고: Messenger 채팅에서 고객과 함께 버튼 중 하나를 탭하려고 하면 버튼이 작동하지 않거나 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 오류는 고객에게 표시되지 않으며 버튼이 작동합니다. Messenger에서 귀하는 일부 기능을 사용할 수 없지만 고객은 모든 기능에 액세스할 수 있습니다.

Messenger 채널에서 사용 가능하도록 설정한 컬렉션은 Messenger에서 고객에게 표시됩니다. Shopify 관리자의 판매 채널 개요에서 메신저 주문 정보를 추적할 수 있습니다.

시작하기

귀하와 대화를 시작하는 시점에서 고객에게 첫 번째로 표시되는 것은 귀하의 환영 페이지입니다:

여기에 표시되는 정보는 비즈니스 Facebook 페이지의 정보 섹션에서 제공됩니다.

고객이 시작하기를 탭하고 나면 지금 구매, 웹사이트 보기 또는 자세히 알아보기를 선택할 수 있습니다.

고객은 Messenger 앱에서 메뉴 버튼을 탭하거나 주문 확인 메시지에서 쇼핑 계속하기를 탭하여 쇼핑을 시작할 수도 있습니다.

컬렉션 찾아보기

고객이 Messenger에서 쇼핑을 시작하면 사용 가능한 컬렉션을 찾아볼 수 있습니다.

컬렉션은 최대 10개까지 표시됩니다. 고객이 컬렉션을 선택한 후에는 포함된 처음 10개의 제품이 표시됩니다. 고객이 지금 구매...를 탭하면 스토어 결제를 사용하여 제품 구매를 완료할 수 있습니다.

제품 옵션 선택

고객이 제품을 찾은 후에는 탭하여 제품 설명을 읽거나 특정 제품 옵션을 선택할 수 있습니다.

Messenger에서 응답을 사용하여 사이즈와 색상 등의 제품 옵션을 선택합니다.

고객이 특정 제품 옵션을 선택한 후에는 메신저의 지금 구매... 버튼을 탭하여 구매할 수 있습니다.

결제를 사용하는 고객은 Messenger에서 직접 구매한 제품을 완료할 수 있습니다.

제품 공유

고객은 Messenger에서 연락처를 사용하여 제품 링크를 공유할 수 있습니다. 제품의 특정 옵션을 선택한 후에는 공유를 탭할 수 있습니다.

Messenger는 가장 최근 대화로 정렬된 고객 연락처 목록을 표시합니다. 고객은 제품을 공유하려는 연락처의 이름 옆에 있는 보내기를 탭할 수 있습니다.

Shopify와 함께 사업을 시작할 준비가 되셨습니까?

무료 체험