고객 환경

Facebook에서 계정을 확인하고 나면 Facebook 페이지에 섹션이 표시됩니다. Facebook 샵에서 사용할 수 있는 제품 및 컬렉션이 표시되는 곳입니다. Shopify 관리자에서 제품, 주문 및 고객을 관리할 수 있습니다.

Facebook 페이지의 섹션으로 연결되는 주 Facebook 페이지에서 버튼을 추가합니다. Facebook의 버튼에 변경 사항을 적용할 수 있습니다(예: 버튼이 Shopify 온라인 스토어에 연결되도록 링크 설정).

고객 문의

고객은 Messenger를 사용하여 Facebook 페이지를 통해 메시지로 보낼 수 있으며 귀하는 비즈니스로서 응답할 수 있습니다. Messenger 채널을 추가하면 고객은 자동화 시스템을 사용하여 채팅에서 제품을 직접 구매할 수 있습니다.

고객은 또한 영수증의 셀러에게 문의 버튼 및 Facebook의 구매 기록을 사용하여 귀하에게 이메일로 연락할 수 있습니다. 이 버튼을 클릭하면 고객 문의는 Shopify에 관련하여 등록한 고객 지원 이메일로 전달됩니다.

고객 정보

Facebook은 상거래 판매자 계약에 따라 Facebook 샵을 통해 수집하는 고객 정보를 처리해야 합니다.

결제

고객이 Facebook 페이지에서 구매할 제품을 선택하면 결제 정보를 입력하는 Shopify 결제로 이동합니다. Facebook 고객은 Facebook에서 결제를 위해 Shopify로 자동으로 리디렉션되므로 한 번에 한 제품만 구매 가능합니다. 고객은 자동으로 스토어에 접수한 주문에 대한 확인 이메일을 수신하며 해당 주문은 Shopify의 주문 페이지에 표시됩니다.

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