반짝 세일
반짝 세일을 활용하면 단기간에 제품을 대량으로 판매할 수 있는 좋은 기회가 되지만, 결제 금액이 크게 증가할 것으로 예상된다면 몇 가지 준비가 필요할 수 있습니다. 보통 반짝 세일을 진행 중 몇 분만에 수만 명의 고객이 결제를 시작할 것으로 예상되는 경우에만 특별한 준비를 하도록 권장합니다.
예를 들어, Shadi는 평소에 하루 1만 명이 방문하고 100건의 주문을 받습니다. Shadi에서 반짝 세일이 진행 중이며 24시간 동안 5만 명의 방문자와 1,000건의 주문을 예상하고 있습니다. 이 세일에는 특별한 준비가 필요하지 않습니다. 나중에 Shadi의 비즈니스가 주요 네트워크에 소개되었고, 이를 계기로 반짝 세일을 준비하고 있습니다. 수요가 상당히 증가할 것으로 기대되어 수만 명의 고객이 재고를 두고 경쟁하게 되어 재고가 입고된 후 몇 분 안에 품절될 것으로 예상됩니다. 이 경우는 현저한 증가로 간주되며, 깜짝 세일이 순조롭게 진행되도록 준비가 필요합니다.
사전 계획
반짝 세일로 인해 사전 준비가 필요할 만큼 주문이 많이 발생할 것으로 판단되면 최대한 빨리 준비를 시작해야 합니다. 필요한 경우 시간 여유를 확보할 수 있게 몇 주 앞서 준비를 시작해야 합니다.
미리 보기 제품 준비
반짝 세일 기간 동안 판매하는 제품에 대한 미리 보기를 제공하려면 이벤트가 시작할 때 실제 판매할 제품과는 별도로 세일 제품만의 고유한 미리 보기 제품을 생성해야 합니다. 사용 가능한 재고와 함께 온라인 스토어에 제품을 게시하면 고객은 해당 제품에 대한 결제를 완료할 수 있습니다. 일부 테마를 수정하면 카트에 추가 작업이 숨겨질 수 있지만, 고객이 구매할 수 없게 하는 방법으로 이러한 방법에 의존해서는 안됩니다.
해외 판매에 대한 제품 정보 검토
해외에서 판매하고 관세 및 수입세를 징수하는 경우 판매가 완료되기 전까지 관세 및 수입세 징수를 비활성화하는 방안을 고려해 보십시오. 판매 중에 관세 및 수입세를 징수하기로 결정하는 경우 판매 제품을 검토하여 다음 정보가 포함되어 있는지 확인하십시오.
판매 제품에 이러한 필드를 입력하면 관세 및 수입세 비용 견적을 계산하는 데 도움이 됩니다. 제품에 HS 코드나 제품 유형이 없는 경우 해당 제품에 대해 관세 및 수입세가 계산되지 않습니다.
브랜드가 있는 비밀번호 페이지 생성
타사의 기술적 문제로 인해 서비스 제공 역량에 영향을 받는 경우 최선의 조치는 문제가 더 이상 악화되는 것을 방지하기 위해 상점을 잠그는 것입니다. 비밀번호 페이지를 활성화하면 새로운 방문자는 스토어에서 새 결제를 생성할 수 없지만 이미 결제 중인 고객은 구매를 완료할 수 있습니다. 이러한 조치는 백그라운드에서 변경 사항을 적용하고 문제를 해결할 수 있도록 하며, 귀하가 문제를 해결하고 판매를 재개하려고 노력 중임을 고객이 확인하고 안심할 수 있습니다.
이벤트별 컬렉션 및 제품 페이지를 사용하여 테마 생성
판매 품목에 특화된 컬렉션을 생성하고, 가능하면 제품 페이지를 강조하고 단순화할 수 있는 테마를 선택합니다. 세일 기간 동안 간소화된 컬렉션 및 제품 페이지를 선보이면 고객에게 더 쉽고 빠른 결제 환경을 제공할 있습니다. 특히 다음 항목의 비활성화를 고려해보십시오.
- 컬렉션 필터링 메뉴
- 추천 제품
- 소셜 네트워크 피드
- 슬라이드 쇼 또는 캐러셀 조회 수
- 팝업 또는 상향 판매 기능
주문 처리 위치 비활성화
주문 처리 위치가 여러 개 활성화된 경우 판매에 대해 재고가 할당된 위치를 제외한 모든 위치를 비활성화합니다. 반짝 세일 기간 동안 활성 재고 위치가 두 개 이상 있는 경우, 온라인 스토어의 응답 속도가 느리거나 고객이 결제를 완료하지 못하는 오류가 발생할 수 있습니다.
수동 결제 매입
결제가 자동으로 처리되는 경우 반짝 세일 기간 동안 수동 결제 처리로 설정을 변경하는 것이 좋습니다. 결제를 수동으로 처리하면 과잉 판매나 주문 취소 등의 발생 시 신용 카드 수수료를 줄일 수 있으며, 주문을 완료하고 처리를 시작하기 전에 해당 주문이 적법한지 검토 및 확인할 수 있습니다.
새 고객 계정 로그인 방법 끄기
고객 계정에는 클래식 버전과 새 고객 계정의 두 가지 버전이 있습니다. 클래식 고객 계정에서 고객은 이메일과 비밀번호를 사용하여 로그인할 수 있습니다. 새 고객 계정에서 고객은 이메일 주소로 전송되는 일회용 6자리 확인 코드를 사용하여 로그인할 수 있습니다. 반짝 세일을 진행하는 경우 스토어에서 클래식 고객 계정 로그인 방법을 사용할 수 있지만 새 고객 계정 로그인 방법은 사용할 수 없습니다. 따라서 반짝 세일 기간에는 새 고객 계정 로그인을 숨길 수 있습니다. 고객이 자신의 고객 계정으로 로그인하지 않더라도 Shopify에서는 결제 중에 주문을 고객과 계속 연결합니다.
타사 기능 검토
대형 반짝 세일의 경우 타사 통합에서 스토어로 유입되는 증가된 트래픽을 처리할 수 있는지 확인해야 합니다.
앱
결제 프로세스의 일부분을 타사 앱이 담당하고 있다면 해당 개발자에게 연락하여 예상되는 주문 수량과 세일 기간을 알려줘야 합니다. 개발자는 해당 세일에 대해 앱이 처리 가능한 정보를 제공할 수 있습니다. 만약 예상 결제량을 앱이 지원 가능한지에 대해 개발자가 확신하지 못하는 경우 판매 기간 동안 앱을 비활성화하는 것을 고려해보십시오.
배송 앱
대량 이벤트 발생 시 일반적으로 배송 앱의 성능이 저하되는 것으로 나타납니다. 배송료가 제공되지 않으면 결제를 완료할 수 없으므로 세일 기간에는 배송 앱과 운송업체 계산 요금을 비활성화하는 것도 좋습니다. 대신, Shopify Admin에서 직접 사용자 지정 균일 요금 설정을 하십시오. 예를 들어, 계산된 배송료를 제공하는 배송 앱이 Shopify Admin에 설치되어 있으면 해당 앱을 사용하지 않도록 설정하고 사용자 지정 균일 요금을 대신 사용하는 것이 좋습니다. 사용자 지정 균일 요금을 사용하면 배송료가 계산될 때까지 기다리지 않고도 고객이 결제를 완료할 수 있습니다.
사용자 지정 앱
스토어에 사용자 지정 앱이 설치되어 있다면 해당 앱을 검토하여 충분히 효율적인지, API 호출 요금은 충분한지 확인해야 합니다. 앱이 기대하는 만큼의 볼륨을 처리할 수 있는지 여부가 확실하지 않다면 이벤트 기간 동안 앱을 비활성화하는 방법을 고려하십시오. 자세히 알아보려면 Shopify API 사용 극대화에 대한 가이드를 참조하십시오.
결제 서비스 공급업체
Shopify Payments를 사용하지 않는 경우 공급업체에 연락하여 예상되는 판매 수량을 지원할 수 있는지 확인하십시오. 주요 공급업체가 주문을 따라갈 수 없는 경우를 대비하여 제2의 결제 서비스 공급업체를 설정하는 것이 좋습니다. 결제 시 고객에게 문제가 발생하지 않도록 미리 공급업체를 테스트해야 합니다.
외부 결제 서비스 공급업체
외부 결제 서비스 공급업체는 고객이 Shopify 외부에서 결제를 완료하도록 서비스를 제공하며 후불 또는 부분 결제가 가능한 결제 옵션을 포함합니다. 결제를 타사 서비스로 전송하고 완료된 결제 정보를 다시 전송받는 데 시간이 필요하므로 이러한 결제 옵션으로 인해 상품이 과잉 판매될 수도 있습니다. 이러한 결제 옵션을 제공하는 경우 세일 기간 동안 이 옵션을 비활성화하는 것이 좋습니다.