판매량 증대 관리

이 페이지는 Apr 20, 2024에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/promoting-marketing/managing-increased-sales에서 확인하십시오.

너무 많은 판매량은 흔히 "가장 좋은 문제"라고 하지만 고객 만족도를 계속 유지하기 위해 비즈니스가 여전히 관리해야 하는 문제입니다.

이 문제에 대한 솔루션은 여러 가지가 있지만 상황에 따라 일부만 적용됩니다. 아래의 전략을 검토하여 귀하의 비즈니스에 적합한지 확인하십시오.

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주문 제한

하루에 허용하는 판매 금액을 제한하면 주문을 관리할 수 있는 수준으로 유지할 수 있습니다. 이를 통해 제품을 보다 독점적으로 인식시킬 수 있어 마케팅 및 브랜딩에 도움이 될 수 있습니다.

또 다른 솔루션은 고객이 한 카트에서 주문할 수 있는 제품 수량을 제한하는 것입니다.

그러나 주문 제한으로 인해 고객의 불만이 발생할 수도 있습니다. 주문 수를 제한하는 경우 고객에게 주문 제한을 명확하게 제시하고 고객이 주문을 할 수 없는 이유를 이해했는지 확인하며, 재주문을 할 수 있는 방법에 대한 단계를 제공하십시오. 홈페이지의 배너, 제품 페이지의 단락 또는 스토어 메뉴에 추가할 수 있는 웹사이트 페이지를 통해 고객에게 주문 제한을 알릴 수 있습니다.

다음 솔루션 중 하나를 선택하여 주문을 제한합니다.

카트에 추가 버튼을 수동으로 제거

하루에 원하는 주문량을 받으면 스토어에서 카트에 추가 버튼을 제거할 수 있습니다. 카트에 추가 버튼을 제거하는 단계는 사용하는 테마의 유형에 따라 다릅니다.

다음 날 시작 시 또는 주문을 더 받을 준비가 될 때마다 버튼을 다시 추가하십시오.

배송 지역 수동 조정

하루에 원하는 주문량을 받으면 배송료를 선택하는 기능을 제거하여 고객이 실제 제품을 주문하지 못하도록 할 수 있습니다. 고객이 배송료를 선택할 수 없는 경우 주문을 할 수 없습니다.

고객에게 이러한 제한 사항을 알리는 또 다른 방법은 결제 시 사용 가능한 배송료를 이용할 수 없을 때 테마의 오류 메시지를 변경하는 것입니다.

단계:

  1. Shopify Admin에서 설정 > 배송 및 배달로 이동합니다.

  2. 일반 배송료를 포함하는 각 배송 프로필에 대해 다음과 같이 배송 지역의 요금을 제거합니다.

    1. 배송 프로필 옆 관리를 클릭합니다.
    2. 각 지역의 배송료 옆 ... 버튼 > 삭제를 클릭합니다. 지역은 삭제하지 않습니다.
    3. 저장을 클릭합니다.

  3. 선택 사항: 배송료가 없는 경우 다음과 같이 테마의 오류 메시지를 조정합니다.

    1. 온라인 스토어 > 테마로 이동합니다.
    2. ... 버튼 > 기본 테마 콘텐츠 편집을 클릭합니다.
    3. 결제 및 시스템 탭을 클릭합니다.
    4. 국가 고지 사항에 대한 요금 없음 및 배송 방법 사용할 수 없음 필드를 검색하고 편집합니다.
    5. 저장을 클릭합니다.

다음 날 시작 시 또는 주문을 더 받을 준비가 될 때마다 배송료를 다시 추가하십시오.

배송 지역을 제거하면 고객에게 더 이상 해당일에 판매하지 않음을 알립니다. 고객이 해당일 동안 주문을 하지 않도록 웹사이트에 배너를 추가하여 알리는 것이 좋습니다.

인벤토리 수준을 일일 최대로 설정

매일 관리할 수 있는 각 제품의 재고량을 알고 있는 경우 매일 아침 해당 재고량으로 설정할 수 있습니다. 또한 초과 판매를 허용하지 않는 제품을 설정한 경우에는 재고가 소진되면 고객이 주문을 할 수 없습니다.

단계:

  1. Shopify Admin에서 제품 > 재고로 이동합니다.

  2. 품절 시 제품 판매를 중지하도록 다음과 같이 설정합니다.

    1. 페이지의 모든 제품을 선택하려면 상단 확인란을 클릭합니다.
    2. 스토어에 있는 제품이 50개 이상인 경우 이 스토어의 모든 재고 선택을 클릭합니다.
    3. 대량 편집을 > 열 > 품절 시 계속 판매를 클릭하여 대량 편집기에 해당 열을 추가합니다.
    4. 품절 시 계속 판매 열에 있는 제품이 선택 해제되어 있는지 확인합니다.
    5. 저장을 클릭합니다.

  3. 다음과 같이 인벤토리 수준을 설정합니다.

    • 제품 페이지 수가 많지 않다면 다음과 같이 관리자에서 각 제품의 인벤토리 수준을 설정합니다.
      1. Shopify Admin에서 제품 > 재고로 이동합니다.
      2. 사용 가능한 수량을 하루에 판매할 수 있는 수량으로 편집합니다.
      3. 저장을 클릭합니다.

- 제품 페이지가 많은 경우 다음과 같이 CSV 파일을 사용하여 인벤토리 수준을 설정합니다. 1. 내보내기를 클릭합니다. 제품을 1페이지까지 내보내는 경우(제품 50개까지), 브라우저에서 CSV 파일이 다운로드됩니다. 제품을 2페이지 이상 내보내는 경우(제품 51개 이상), CSV 파일이 이메일로 전송됩니다. 사용자가 스토어 소유자가 아닌 경우에는 스토어 소유자 이메일로도 파일이 전송됩니다. 2. Google Sheets 등의 스프레드시트 프로그램에서 CSV 파일을 엽니다. 3. 파일을 복사합니다. 원래 인벤토리 수준을 복원하려는 경우에는 Shopify 스토어에 업로드할 원본 파일이 필요합니다. 4. 복사한 파일에서 각 제품 및 이형 상품의 재고를 설정하고 파일을 저장합니다. 5. Shopify Admin에서 제품 > 재고로 이동합니다. 6. 가져오기를 클릭합니다. 7. 업데이트된 CSV 파일을 추가하고 파일 업로드를 클릭합니다.

제품에 대한 재고가 소진되면 고객은 해당 제품에 대해 더 이상 주문을 할 수 없습니다. 고객에게 제품을 다시 주문할 수 있는 시기를 알려 주려면 해당 제품에 재고를 다시 추가할 때 고객이 이메일을 수신하도록 옵트인할 수 있는 앱을 설치하는 것이 좋습니다. 사용 가능한 앱을 찾아보려면 Shopify App Store를 참조하십시오.

인벤토리 수준을 0으로 설정

하루에 원하는 주문량을 받으면 각 제품의 재고를 제거하여 고객이 주문하지 못하도록 할 수 있습니다.

이 방법을 이용하려면 품절된 제품을 숨기는 테마 설정, 컬렉션의 조건 또는 스토어 앱이 없는지 확인하세요. 품절된 제품을 숨기고 인벤토리 수준을 0으로 설정하면 고객은 웹사이트에서 제품을 볼 수 없습니다. 또한 고객이 품절된 제품을 구매할 수 없도록 제품을 설정해야 합니다.

단계:

  1. Shopify Admin에서 제품 > 재고로 이동합니다.

  2. 품절 시 제품 판매를 중지하도록 다음과 같이 설정합니다.

    1. 페이지의 모든 제품을 선택하려면 상단 확인란을 클릭합니다.
    2. 스토어에 있는 제품이 50개 이상인 경우 이 스토어의 모든 재고 선택을 클릭합니다.
    3. 대량 편집을 > 열 > 품절 시 계속 판매를 클릭하여 대량 편집기에 해당 열을 추가합니다.
    4. 품절 시 계속 판매 열에 있는 제품이 선택 해제되어 있는지 확인합니다.
    5. 저장을 클릭합니다.

  3. 다음과 같이 인벤토리 수준을 0으로 설정합니다.

    • 제품 페이지 수가 많지 않다면 다음과 같이 관리자에서 인벤토리 수준을 0으로 설정합니다.
      1. 페이지의 모든 제품을 선택하려면 상단 확인란을 클릭합니다.
      2. 수량 업데이트를 클릭합니다.
      3. 설정을 클릭하고 0을 입력한 다음 저장을 클릭합니다.
      4. 제품 각 페이지에 이 단계를 반복합니다.

- 제품 페이지가 많은 경우 다음과 같이 CSV 파일을 사용하여 인벤토리 수준을 0으로 설정합니다. 1. 내보내기를 클릭합니다. 제품을 1페이지까지 내보내는 경우(제품 50개까지), 브라우저에서 CSV 파일이 다운로드됩니다. 제품을 2페이지 이상 내보내는 경우(제품 51개 이상), CSV 파일이 이메일로 전송됩니다. 사용자가 스토어 소유자가 아닌 경우에는 스토어 소유자 이메일로도 파일이 전송됩니다. 2. Google Sheets 등의 스프레드시트 프로그램에서 CSV 파일을 엽니다. 3. 파일을 복사합니다. 원래 인벤토리 수준을 복원하려는 경우에는 Shopify 스토어에 업로드할 원본 파일이 필요합니다. 4. 복사한 파일에서 각 제품 및 이형 상품의 재고를 0으로 설정하고 파일을 저장합니다. 5. Shopify Admin에서 제품 > 재고로 이동합니다. 6. 가져오기를 클릭합니다. 7. 업데이트된 CSV 파일을 추가하고 파일 업로드를 클릭합니다.

원래 재고를 복원하려면 다운로드한 원본 CSV 파일을 업로드합니다.

재고를 제거하는 경우 제품에 재고를 다시 추가할 때 고객이 이메일을 수신하도록 옵트인할 수 있는 앱을 설치하는 것이 좋습니다. 사용 가능한 앱을 찾아보려면 Shopify App Store를 참조하십시오.

카트 최대 앱 추가

카트 최대 앱은 고객이 한 주문에서 카트에 추가할 수 있는 제품의 수량을 제한할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify App Store로 이동합니다.
  2. 비즈니스에 가장 적합한 앱을 찾습니다.
  3. 앱 추가를 클릭합니다.
  4. 앱의 설치 지침을 따릅니다.

지원 요청 증가 대응 준비

주문 증가로 인해 지원 요청이 증가하는 경우가 많습니다. 템플릿 이메일 또는 매크로를 작성할 수 있는 고객 서비스 플랫폼을 사용하면 지원을 효과적으로 관리할 수 있습니다. 웹사이트의 FAQ에서 잠재적인 지원 질문에 능동적으로 대응하는 것도 지원 요청을 관리하는 좋은 방법입니다. FAQ를 통해 고객은 신속하게 답변을 얻을 수 있으며 고객이 자세한 정보를 확인할 수 있는 지원 상호 작용에서 이용할 수 있는 URL을 제공합니다.

고객 서비스 플랫폼

다양한 고객 서비스 플랫폼을 사용할 수 있으며 일부는 Shopify App Store에서 확인할 수 있습니다. Shopify와 직접 통합되어 지원 요청을 효과적으로 관리할 수 있습니다.

배송 업데이트, 환불 요청 또는 제품 쿼리와 같은 일반적인 질문에 대한 템플릿을 생성합니다. 예상 응답 시간과 고객이 해당 기간 내에 답변을 받지 못한 경우 필요한 지침이 포함된 자동 회신을 설정합니다.

FAQ 페이지 작성

  1. Shopify Admin에서 온라인 스토어 > 페이지로 이동합니다.
  2. 페이지 추가를 클릭합니다.
  3. 제목을 추가하고 페이지의 콘텐츠를 작성합니다.
  1. 저장을 클릭합니다.

웹사이트 메뉴에 FAQ 페이지를 추가하려면 메뉴 항목 추가를 참조하십시오.

FAQ 앱 다운로드

앱을 활용하면 검색 기능 및 탭 레이아웃 등의 고유 기능을 통해 FAQ 페이지를 광범위하게 구성할 수 있습니다. 앱을 사용하여 FAQ 페이지를 생성하려면 Shopify App Store를 방문하십시오.

적절한 배송 예상 항목 설정

주문이 도착하는 시기를 예상할 수 있도록 고객에게 알려주십시오. 예상 항목을 올바르게 설정하면 수신하는 지원 요청 수를 줄일 수 있으며, 브랜드의 신뢰를 높여 고객이 귀하의 비즈니스에서 안심하고 주문할 수 있도록 지원합니다.

고객이 배송 정보를 찾을 수 있도록 웹사이트에 배너를 추가하고 새 페이지를 만들거나 온라인 스토어에 배송 정책을 추가할 수 있습니다.

주문 처리 시설 사용

주문 포장 및 배송 작업에서 시간이 가장 많이 지연된다면 지역 창고를 이용하여 작업하는 것도 좋습니다. 사용자 지정 주문 처리 서비스로 추가하면 이메일을 통해 주문을 받아 주문 제품을 대행하여 포장하고 배송할 수 있습니다.

미국에서 판매하는 경우 Shopify 주문 처리 네트워크를 신청하는 것이 좋습니다.

Shopify Shipping 사용

캐나다 또는 미국에 거주하는 경우 Shopify Shipping을 사용하여 집에서 배송 레이블을 인쇄하고 배송 준비가 되면 배송업체에 물품 픽업을 요청할 수 있습니다. 이를 통해 우체국을 오가는 시간을 절약할 수 있으며 배송료는 우체국보다 저렴하게 제공됩니다. 자세한 내용은 가정 또는 기업에서 전적으로 배송 관리를 참조하십시오.

신규 직원 채용

신입 사원을 채용하여 비즈니스를 위한 일정 작업을 수행하면 업무 시간을 절약할 수 있으며 신입 직원이 기여하는 전문성과 결합하여 인건비를 상쇄할 수 있습니다. 예를 들어 제품 포장 작업에 하루 4시간이 걸린다면 처리할 수 있는 새로운 주문 수를 고려하고 4시간 동안 작업이 처리된다면 수락합니다.

온라인 스토어를 운영할 때 많은 작업을 원격으로 수행할 수 있습니다. 마케팅, 웹사이트 디자인, 고객 지원 및 웹사이트 관리를 어디서나 수행할 수 있어 전 세계 사람들을 고용할 수 있습니다.

직원을 Shopify 계정에 추가하고 직원 권한을 사용하여 필요한 관리자 영역에만 액세스하도록 허용할 수 있습니다.

먼저 프리랜서 근로자를 찾아 비즈니스에 어떤 혜택을 줄 수 있는지 살펴보는 것이 좋습니다.

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