품절 주문
이 페이지는 Apr 18, 2024에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/online-sales-channels/wholesale/channel/orders/out-of-stock-orders에서 확인하십시오.
기본적으로 도매 고객은 품절된 품목을 카트에 추가할 수 있습니다. 이 옵션은 고객이 결제하기 전에 품절된 제품을 사용할 가능성이 높다고 알고있는 경우에 유용합니다.
고객이 품절된 제품을 포함하는 주문을 제출하지 않도록 하려면 도매 채널의 기본 설정 페이지에서 품절된 품목을 비활성화할 수 있습니다. 이 옵션을 비활성화하면 품절된 모든 제품이 도매 스토어에 계속 표시되지만 고객은 해당 제품을 카트에 추가할 수 없습니다.
도매 고객이 주문할 당시에는 제품 재고가 있으나 결제 시 품절될 수 있습니다. 고객이 카트에 품절된 제품을 추가하지 못하도록 하고 발주 주문을 예약할 때 재고를 예약하는 경우에도 이러한 상황이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 발주 주문을 제출할 때에는 재고가 있었으나 결제 인보이스를 열었을 때 품절된 것으로 나타날 수 있습니다.
이 페이지의 정보
품절된 제품을 포함하는 주문 완료하기
도매 고객이 결제 시에 주문 금액을 결제하고 Shopify를 사용하여 재고를 추적하면, 고객이 인보이스를 지불하기에 앞서 재고를 확인합니다. 재고에 주문을 처리할 수 있는 충분한 제품이 없으면 다음과 같은 경우가 발생합니다.
- 제품의 재고가 있지만, 구매 가능한 금액이 고객이 주문한 것보다 적으면 주문 품목 수가 재고와 일치하도록 고객의 주문이 변경됩니다. 예를 들어, 고객은 10개의 피젯 스피너를 주문했으나 결제 준비 시 5개의 재고만 가능한 경우, 주문이 자동으로 변경되어 5개의 피젯 스피너에 대해서만 지불을 진행할 수 있습니다.
- 재고가 없는 제품의 경우 판매자에게 연락하라는 안내가 표시됩니다. 고객은 해당 주문을 결제하거나 변경할 수 없습니다. Shopify Admin에서 발주 주문을 열고 품절 제품을 제거한 다음 인보이스를 다시 보내야 합니다.
고객의 결제를 수락하면(Shopify Admin에서 발주 주문에서 신용 카드로 결제를 클릭) 결제 완료 후 재고 검사가 수행됩니다. 이는 아직 재고가 없는 제품의 결제를 허용할 수 있음을 의미합니다. 재고가 없거나 주문을 처리하기에 충분하지 않은 제품이 있는 경우에는 Shopify Admin에서 주문 맨 위에 경고가 표시됩니다.