Shopify 주문 처리 네트워크에 지원 문의 - 파트너
이 페이지는 Jan 22, 2021에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/shipping/fulfillment-services/shopify-fulfillment-network/contact/for-partners에서 확인하십시오.
Shopify 주문 처리 네트워크를 통해 주문 처리 관련 지원을 받으려면 이메일을 보내거나 고객 서비스 포털을 통해 지원 요청을 제출할 수 있습니다. 고객 서비스 포털에서 직접 지원 요청을 관리하고 만들려면 포털에서 계정을 생성해야 합니다.
참고:이 페이지는 Shopify 주문 처리 네트워크 파트너를 대상으로 합니다. Shopify 스토어를 사용하는 판매자의 경우, Shopify 주문 처리 네트워크에 지원 문의 - 판매자를 참조하십시오.
고객 서비스 포털에서 계정 만들기
- https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us로 이동합니다.
- 가입을 클릭합니다.
- 세부 정보를 입력하고 가입을 클릭합니다.
파트너 지원 요청 제출
Shopify 주문 처리 네트워크에 이메일을 보내거나 포털을 통해 요청을 제출할 수 있습니다.
파트너 지원 요청 이메일 보내기
sfn-partners@shopify.com
에서 지원 요청을 이메일로 보낼 수 있습니다.
고객 서비스 포털을 통해 파트너 지원 요청 제출
고객 서비스 포털에서 계정을 등록한 후에는 포털 내에서 지원 요청을 제출할 수 있습니다.
단계:
- https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us로 이동합니다.
- 고객 서비스 포털에 로그인합니다.
- 요청 제출을 클릭합니다.
- 요청을 하는 주요 이유를 선택한 다음 요청 세부 사항을 입력합니다.
- 제출을 클릭합니다.
Shopify 주문 처리 네트워크에서 보낸 답장에 응답하기
Shopify 주문 처리 네트워크가 파트너 지원 요청에 회신하여 귀하의 응답이 필요한 경우 다음 방법 중 하나로 회신할 수 있습니다.
- 이메일의 받은 편지함에서 수신한 이메일에 직접 답장합니다.
- 고객 서비스 포털 계정이 있는 경우에는 고객 서비스 포털 내에서 답장할 수 있습니다.
- https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us로 이동합니다.
- 고객 서비스 포털에 로그인합니다.
- 내 요청을 클릭합니다.
- 지원 티켓을 클릭합니다.
- 답장을 입력한 다음 제출을 클릭합니다.