Shopify 주문 처리 네트워크에 지원 문의 - 파트너

Shopify 주문 처리 네트워크를 통해 주문 처리 관련 지원을 받으려면 이메일을 보내거나 고객 서비스 포털을 통해 지원 요청을 제출할 수 있습니다. 고객 서비스 포털에서 직접 지원 요청을 관리하고 만들려면 포털에서 계정을 생성해야 합니다.

참고:이 페이지는 Shopify 주문 처리 네트워크 파트너를 대상으로 합니다. Shopify 스토어를 사용하는 판매자의 경우, Shopify 주문 처리 네트워크에 지원 문의 - 판매자를 참조하십시오.

고객 서비스 포털에서 계정 만들기

  1. https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us로 이동합니다.
  2. 가입을 클릭합니다.
  3. 세부 정보를 입력하고 가입을 클릭합니다.

파트너 지원 요청 제출

Shopify 주문 처리 네트워크에 이메일을 보내거나 포털을 통해 요청을 제출할 수 있습니다.

파트너 지원 요청 이메일 보내기

sfn-partners@shopify.com에서 지원 요청을 이메일로 보낼 수 있습니다.

고객 서비스 포털을 통해 파트너 지원 요청 제출

고객 서비스 포털에서 계정을 등록한 후에는 포털 내에서 지원 요청을 제출할 수 있습니다.

단계:

  1. https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us로 이동합니다.
  2. 고객 서비스 포털에 로그인합니다.
  3. 요청 제출을 클릭합니다.
  4. 요청을 하는 주요 이유를 선택한 다음 요청 세부 사항을 입력합니다.
  5. 제출을 클릭합니다.

Shopify 주문 처리 네트워크에서 보낸 답장에 응답하기

Shopify 주문 처리 네트워크가 파트너 지원 요청에 회신하여 귀하의 응답이 필요한 경우 다음 방법 중 하나로 회신할 수 있습니다.

  • 이메일의 받은 편지함에서 수신한 이메일에 직접 답장합니다.
  • 고객 서비스 포털 계정이 있는 경우에는 고객 서비스 포털 내에서 답장할 수 있습니다.
    1. https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us로 이동합니다.
    2. 고객 서비스 포털에 로그인합니다.
    3. 내 요청을 클릭합니다.
    4. 지원 티켓을 클릭합니다.
    5. 답장을 입력한 다음 제출을 클릭합니다.

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