주문 처리

Shopify 주문 처리 네트워크에서 주문을 정확하게 처리할 수 있도록 제품을 준비했는지 확인하십시오. SKU(재고 관리 코드) 등의 제품 설정을 변경해야 하는 경우 변경하기 전에 주문 처리 판매자 관리인에게 문의하십시오.

다음 프로세스를 검토하여 Shopify 주문 처리 네트워크가 주문을 처리하는 방법과 처리 오류를 방지하기 위해 수행할 수 있는 작업이 무엇인지를 알아봅니다.

주문 처리 조건

Shopify 주문 처리 네트워크는 다음과 같은 조건에서만 주문을 처리합니다.

  • 주문이 결제된 것으로 표시됩니다.
  • 해당 제품의 이형 상품이 올바르게 설정되었습니다. - SKU(재고 관리 코드)가 Shopify 관리자에 있어야 합니다.

    • SKU(재고 관리 코드)는 고유해야 합니다.
    • 이형 상품 식별자가 고유해야 합니다.
    • 바코드는 비워둘 수 없습니다.
    • 바코드 필드는 실제 제품의 바코드와 일치해야 합니다.
  • 배송 주소가 유효합니다.

  • 주문에 대한 모든 재고를 사용할 수 있습니다.

주문 처리 프로세스

  1. 고객이 스토어에서 주문합니다.

  2. 주문이 결제됨으로 표시된 후에는 Shopify 주문 처리 네트워크에 주문이 진행되었다는 알림이 수신됩니다.

  3. Shopify 주문 처리 네트워크는 주문 처리 조건에 따라 주문을 처리할 수 있는지를 확인합니다.

  4. Shopify 주문 처리 네트워크가 배송해야 하는 날짜, 사용할 메일 서비스, 주문을 처리할 수 있는 주문 처리 센터 등을 확인합니다.

  5. 진행 중인 주문 처리는 Shopify 관리자에 생성됩니다.

  6. 주문 처리 센터는 선별, 포장 및 배송 레이블과 패킹 슬립을 배송 물품에 부착합니다.

  7. 주문 처리 센터에서 배송 업체와 픽업을 예약합니다.

  8. 배송 업체는 주문 처리 센터에 도착하여 배송 물품을 픽업하고, Shopify 주문 처리 네트워크에 알림을 보냅니다.

  9. Shopify 주문 처리 네트워크는 주문 처리 센터가 제공한 추적 번호를 사용하여 Shopify 관리자에서 주문 처리를 업데이트합니다. 모든 품목이 처리되면 주문이 주문 처리됨으로 표시됩니다.

  10. 배송 업체는 네트워크를 통해 패키지를 전송하여 고객의 주소로 배송합니다.

보류 중인 주문 처리

주문의 배송 주소에 문제가 있는 경우(예: 주소가 잘못되었거나 지원되지 않는 국가)에는 주문 처리가 보류되며, Shopify 주문 처리 네트워크에 알림 배너가 표시됩니다. 또한 Order hold (SFN) 태그와 오류 관련 태그가 Shopify 관리자에서 주문에 적용됩니다.

Shopify 주문 처리 네트워크 앱에서 보류 중인 주문 처리를 확인 또는 취소하거나 주문 처리에 대한 보류를 해제할 수 있습니다.

Shopify 주문 처리 네트워크 앱에서 보류 중인 주문의 개수 알림이 없으면 보류 중인 주문이 없는 것입니다.

보류 중인 주문 처리 보기

  1. Shopify 관리자에서 > Shopify 주문 처리 네트워크로 이동합니다.
  2. 보류 중인 주문 처리 개수를 표시하는 알림을 클릭합니다.

보류 중인 주문 처리의 취소

  1. Shopify 관리자에서 > Shopify 주문 처리 네트워크로 이동합니다.
  2. 보류 중인 주문 처리 개수를 표시하는 알림을 클릭합니다.
  3. 취소하려는 주문 처리를 선택합니다.
  4. 작업 > 주문 처리 취소를 클릭합니다.

주문 처리를 취소해도 해당 주문은 Shopify 관리자에서 활성 상태로 남아있습니다. 다른 서비스를 사용하여 이 주문을 처리하거나 또는 주문을 취소하고 환불할 수 있습니다.

주문 처리의 보류 해제

  1. Shopify 관리자에서 > Shopify 주문 처리 네트워크로 이동합니다.
  2. 보류 중인 주문 처리 개수를 표시하는 알림을 클릭합니다.
  3. 보류를 해제할 주문 처리에 대해 각각 주문의 주소를 업데이트합니다.

    1. 주문 번호를 클릭합니다.
    2. 배송 주소 섹션에서 편집을 클릭합니다.
    3. 주소를 업데이트하고 저장을 클릭합니다.
  4. 보류를 해제할 주문 처리를 선택합니다.

  5. 작업 > 주문 처리 요청을 클릭합니다.

재배송 주문

주문을 재배송하는 경우 고객이 새 배송에 대한 배송 알림 이메일을 받을 수 있도록 원래 주문을 복제해야 합니다. 100% 할인 및 무료 배송을 제공하여 주문을 무료로 처리할 수 있습니다. 태그 또는 주문 참고 사항을 통해 재배송 주문에 레이블을 부착하여 주문이 진행된 이유를 명확히 할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.
  2. 재배송하려는 주문을 클릭합니다.
  3. 기타 작업 > 복제를 클릭합니다.
  4. 주문에 다음과 같은 추가 세부 정보를 추가합니다. - 배송 추가를 클릭하고 배송료를 선택합니다. 배송 요금을 부과하지 않도록 하려면 무료 배송을 선택하십시오.

    • 선택 사항: 할인 추가를 클릭하고 100% 할인을 적용합니다.
    • 선택 사항: 태그에서 Reshipment 또는 Reorder와(과) 같이 재배송 주문에 대한 태그를 추가합니다.
    • 선택 사항: 참고 사항에서 재배송 주문에 대한 참고 사항을 추가합니다.
    • 선택 사항: 세금을 클릭하여 주문에 대한 세금 설정을 조정합니다.
  5. 주문 완료: - 주문에 청구할 것이 없는 경우 결제된 품목으로 표시 > 주문 생성을 클릭합니다.

    • 고객에게 주문 비용을 청구하고 고객이 결제를 완료해야 하는 경우 인보이스 이메일을 클릭하여 이메일을 작성합니다.
    • 고객에게 주문 비용을 청구하고 결제 세부 정보를 가진 경우 신용 카드로 결제를 클릭하고 결제 세부 정보를 입력합니다.
    • Shopify 외부에서 결제를 받으려고 대기 중인 경우 보류 중으로 표시를 클릭하고 결제 유형을 선택한 다음 주문 생성을 클릭합니다.

일반 주문 처리 오류

주문이 처리되지 않은 일반적인 이유와 문제를 해결하는 방법을 검토하십시오.

주문 처리 센터 위치 없음

각 이형 상품에는 사용 가능한 재고가 있으며 위치로 나열된 Shopify 주문 처리 네트워크 창고가 있어야 합니다. 주문 처리 센터가 Shopify 관리자에서 위치로 나열되어 있으며 이형 상품이 이형 상품 설정에서 주문 처리 센터 위치를 목록에 표시하는지 확인합니다.

유효하지 않은 배송 주소

배송 주소를 확인할 수 없는 경우 올바른 주소를 요청하는 이메일이 수신됩니다. 주소를 확인할 수 있을 때까지 이 주문은 Shopify 주문 처리 네트워크에 보관됩니다. 주문 처리 성공팀에서 주소를 업데이트한 후에는 주문 처리 프로세스를 다시 시작합니다.

Shopify가 제품 관리자가 아님

Shopify 주문 처리 네트워크에서 주문을 처리할 수 있도록 각 품목의 이형 상품은 재고 관리자Shopify로 설정해야 합니다.

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