처리 시간 해결

결제 시 배송료 옆에 예상 배송 속도를 표시하는 경우 고객에게 처리 시간을 알려야 합니다. 처리 시간의 정의에 대한 자세한 내용은 처리 시간 이해 및 단축을 참조하십시오.

예상 배송 속도가 표시될 수 있는 경우는 다음과 같습니다.

  • 사용자 지정 균일 배송료를 수동으로 입력하는 경우
  • 배송업체에서 계산된 배송료를 사용하는 경우
  • 배송 속도 기능을 사용하는 경우

대다수의 고객은 배송료 옆에 나열된 배송 속도가 주문이 도착하는 데 걸리는 일 수라고 생각합니다. 하지만 대부분의 비즈니스는 주문을 배송하기 전에 적어도 24~48시간의 처리 시간을 가집니다. 이로 인해 고객은 주문 위치에 대한 지원 요청을 하게 되고, 이는 고객에게 좋지 않은 경험이 될 수 있습니다.

결제하는 동안 고객에게 처리 시간을 명확하게 알리면 지원 상호 작용 시간을 단축할 수 있고 더욱 긍정적인 고객 경험을 생성할 수 있습니다. 결제, FAQ 페이지, 배송 정보 페이지 또는 배송 정책 페이지에서 고객에게 처리 시간을 알릴 수 있습니다. 또는 배송업체에서 계산된 배송료를 사용하지 않는 경우 배송료에서 예상 배송 속도를 제거할 수도 있습니다.

처리 시간에 대한 결제 언어 조정

테마 설정에서 결제 언어를 조정하여 고객에게 메시지를 추가할 수 있습니다. 고객이 주문 도착 예상 날짜를 알 수 있도록 주문 처리 시간 및 시작 배송 시간을 고객에게 알리는 것이 좋습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 온라인 스토어 > 테마로 이동합니다.
  2. 테마 옆에 있는 작업 > 언어 편집을 클릭합니다.
  3. 결제 및 시스템 탭을 클릭합니다.
  4. 결제 배송 섹션에서 배송 방법 제목 필드를 편집하여 Shipping method (Orders shipped within X - X days) 또는 Shipping method (Orders are processed in X - X business days) 같이 처리 시간을 강조 표시합니다.

기존 FAQ 또는 배송 정보 페이지 업데이트

  1. Shopify 관리자에서 온라인 스토어 > 페이지로 이동합니다.
  2. 업데이트하려는 페이지를 클릭합니다.
  3. 처리 시간에 대한 세부 정보를 입력한 다음 저장을 클릭합니다.

새로운 FAQ 또는 배송 정보 페이지 생성

  1. Shopify 관리자에서 온라인 스토어 > 페이지로 이동합니다.
  2. 페이지 추가를 클릭합니다.
  3. 페이지의 콘텐츠를 추가한 다음 저장을 클릭합니다.
  4. 선택 사항: 온라인 스토어 메뉴에 페이지를 추가합니다. 스토어 메뉴를 편집하는 자세한 지침은 온라인 스토어에서 메뉴 항목 추가, 제거 또는 편집을 참조하십시오.

배송 정책 페이지 업데이트

  1. Shopify 관리자에서 설정 > 법률로 이동합니다.
  2. 배송 정책 섹션에서 주문 처리 시간을 포함 하도록 배송 정책을 편집합니다.
  3. 저장을 클릭합니다.

배송 정책 생성

배송 정책을 생성하면 결제 시 배송 정책 페이지로 연결되는 링크가 표시됩니다. 온라인 스토어 내 배송 정책 페이지에 직접 연결하는 링크를 표시할 수도 있습니다.

  1. Shopify 관리자에서 설정 > 법률로 이동합니다.
  2. 배송 정책 섹션에서 배송 정책과 주문 처리 시간을 입력합니다.
  3. 저장을 클릭합니다.
  4. 선택 사항: 배송 정책을 스토어 메뉴에 추가합니다. 자세한 지침은 스토어 메뉴에 정책 추가를 참조하십시오.

배송료 제목에서 배송 속도 제거

배송료 제목에 추가된 배송 속도가 있는 경우 배송료를 편집하여 해당 배송 속도를 제거할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 설정 > 배송 및 배달로 이동합니다.
    1. 요금을 편집할 배송 프로필 옆 요금 관리를 클릭합니다. 3. 편집할 배송 지역 옆의 ... 버튼을 클릭합니다. 4. 드롭다운 메뉴에서 요금 편집을 클릭합니다. 5. 배송 속도 정보를 제거한 다음 완료를 클릭합니다. 6. 저장을 클릭합니다.

배송료에서 배송 속도를 제거

배송 속도가 배송 속도 기능을 사용하여 배송료에 추가된 경우 배송료를 사용자 지정 균일 요금(배송 속도 아님)을 설정하여 배송 속도를 제거할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 설정 > 배송 및 배달로 이동합니다.
    1. 요금을 편집하려는 배송 프로필 옆 요금 관리를 클릭합니다. 3. 편집하려는 요금 옆 ... 버튼을 클릭합니다. 4. 드롭다운 메뉴에서 요금 편집을 클릭합니다. 5. 배송 속도 드롭다운 메뉴에서 사용자 지정 균일 요금(배송 속도 아님)을 선택합니다. 6. 완료를 클릭한 다음 저장을 클릭합니다.

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