SFN에서 2022년 BFCM을 위해 비즈니스 준비
BFCM 및 연휴 쇼핑 시즌은 배송업체와 많은 비즈니스에서 가장 바쁜 시기입니다. BFCM을 위해 비즈니스를 준비하는 것은 일반적으로 다음 활동을 포함합니다.
- BFCM에 맞추어 공급자로부터 재고 주문
- 판매 및 마케팅 전략 결정 및 구현
- 올바른 고객 기대치 설정
BFCM 및 연휴 쇼핑 시즌이 비즈니스가 가장 바쁜 시기인지 여부와 상관없이 주문 처리 및 배송 네트워크 전반에 걸친 대량 활동은 비즈니스에 대비해야 하는 영향을 미칩니다. 이 페이지의 정보를 검토하여 비즈니스가 BFCM 및 연휴 쇼핑 시즌에 대비하기 위해 어떤 작업을 수행해야 할 수 있는지 이해하십시오.
BFCM을 위해 공급자로부터 재고 주문
SFN에서 네트워크 전반에 걸쳐 재고를 처리하고 분배할 시간을 확보할 수 있도록 공급자로부터 재고를 일찍 주문하는 것이 중요합니다. 배송업체 네트워크는 BFCM 및 연휴 시즌 동안 지연을 자주 경험하기 때문에 새로운 재고가 도착할 때까지 기다리지 않고 주문을 처리할 수 있는 충분한 재고를 SFN에 확보하는 것이 중요합니다.
제품에 대한 백오더 활성화
기본적으로 Shopify 스토어에서 판매하는 제품은 재고가 0에 도달하면 고객이 구매할 수 없습니다. 공급망에서 재고를 보충할 수 있다는 확신이 있는 경우 품절 시 제품 계속 판매 활성화를 고려해 보십시오.
품절된 후에 고객이 품목을 구매할 수 있도록 하는 경우 제품 페이지를 업데이트하여 고객에게 제품이 백오더 중이며 언제 제품 수령이 예상되는지 알리는 것이 좋습니다.
품절된 제품 숨기기
판매 가능한 제품을 강조하도록 하려면 사용 가능한 재고가 0개인 제품을 숨기도록 Shopify 스토어를 구성할 수 있습니다. 기본적으로 사용 가능한 재고가 없는 제품은 스토어에서 계속 액세스할 수 있지만 백오더를 활성화하지 않은 경우 고객이 구매할 수는 없습니다.
품절된 재고를 숨기면 고객이 판매 가능한 제품을 찾고 구매할 수 없는 제품을 찾는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.
품절된 제품 숨기기에 대해 자세히 알아보십시오.
스토어의 반품 및 환불 정책 검토
BFCM 및 연휴 쇼핑 시즌 동안에는 제품을 선물로 자주 구매합니다. 선물로 구매한 제품은 일반적으로 선물을 받는 사람에게 전달되는 데 더 오래 걸리기 때문에 반품 자격 기간을 더 길게 제공하면 고객의 신뢰를 높이는 데 도움이 됩니다. 스토어 반품 정책을 검토하고 BFCM 및 연휴 시즌 동안 고객에게 추가 옵션을 제공하는 변경 사항을 고려해 보십시오.
스토어 정책 추가 및 편집에 대해 자세히 알아보십시오.
스토어의 배송 정책 검토
배송 정책은 탐색하기 쉽고 모든 필수 정보를 명확하게 설명하고 고객에게 투명해야 합니다. 다음 사항을 고려하여 배송 정책을 업데이트하십시오.
- 주문 처리 및 마감 시간을 명확하게 전달합니다. 예를 들어, 오후 12시 이후에 주문한 경우 다음 영업일 전까지는 주문이 처리되지 않습니다.
- 배송 날짜는 현실적이어야 합니다. 예를 들어, SFN은 2일 이내 배송을 보장하지 않습니다. 대신 국내 주문의 경우 배송은 3~5일이 소요됩니다.
- 국내 및 해외 배송 옵션 및 속도가 표시됩니다. 예를 들어 해외 배송의 경우 배송 국가 목록과 예상 배송 일정을 표시합니다. SFN은 빠른 해외 배송은 5~7일, 느린 해외 배송은 7~21일이 소요됩니다.
- 반품, 변경, 취소에 대한 정보를 명확하고 쉽게 찾을 수 있습니다.
- 서비스 중단 가능성을 명시합니다. 예를 들어 배송 정책 페이지에는 배송이 지연되는 이유를 고객에게 설명하고 배송이 대략 얼마나 더 걸릴지에 대한 정보를 포함할 수 있습니다.
배송 세부 정보가 표시되는 위치도 변경하여 고객이 필요로 하는 곳에서 해당 정보를 사용할 수 있도록 하는 것도 고려하십시오. 예를 들어, 웹사이트 배너 또는 제품 페이지에 중요한 배송 세부 정보가 표시될 수 있습니다.