Shopify 주문 처리 네트워크의 인바운드 전송 예외

인바운드 전송 요구 사항 및 모범 사례를 준수하지 않는 경우에는 전송에 예외 섹션이 표시되고, 인바운드 전송 처리에 발생한 모든 예외의 요약이 나열됩니다.

인바운드 전송 예외가 발생하면 서비스 수준 계약(SLA)의 책임이 면제되고, 입고 시간이 연장되므로 비용이 더 높아질 수 있습니다.

인바운드 전송의 처리와 관련된 문제를 설명하는 예외 메시지는 다음과 같습니다.

수량 부족 또는 초과

SFN에서 수령한 품목의 수량이 인바운드 전송에 지정된 것보다 많거나 적으면 인바운드 전송은 수량 부족 또는 수량 초과 예외 메시지가 각각 표시됩니다. 그러면 SFN에서 수령 시 실수가 없었는지 확인하기 위해 추가적으로 시간을 소비해야 하기 때문에 새 재고의 판매가 지연될 수 있습니다. 부족이나 초과 수량이 중대한 경우 SFN은 스토어에 연락하여 수량 불일치에 대해 알려줍니다. 스토어는 이 정보를 사용하여 공급자에게 문의할 수 있습니다.

인바운드 전송이 SFN에 도착하기 전 인바운드 전송의 수량을 편집하거나 입고 임계값을 설정하면 이러한 지연이 발생하는 것을 방지할 수 있습니다.

손상됨

SFN에서 판매가 불가능하게 손상된 품목을 수령하면 인바운드 전송에 손상됨 예외 메시지가 표시됩니다.

SFN은 스토어에 연락하여 손상된 품목을 어떻게 처리할지 확인할 수 있습니다. 스토어는 이 정보를 사용하여 공급자나 배송업체에 정산을 요청할 수 있습니다.

부적격

SFN에서 수령한 제품 중에 수령이 불가능한 카테고리의 품목이 포함된 경우에는 인바운드 전송에 부적격 예외 메시지가 표시됩니다. 이 경우에는 SFN이 스토어에 연락하여 부적격 품목을 어떻게 처리할지 확인해야 합니다. SFN 센터에서 수령한 부적격 제품은 취급 비용과 더불어 발송인에게 반품하는 비용이 스토어에 청구됩니다.

SFN으로 배송되는 모든 품목이 제품 자격 요건을 준수하는지 미리 확인하면 이러한 문제를 피할 수 있습니다.

전송 레이블이 없이 도착한 배송

SFN에서 레이블이 적절하게 부착되지 않은 배송을 받으면 인바운드 전송에 전송 레이블이 없이 도착한 배송 예외 메시지가 표시됩니다. 그러면 주문 처리 센터에서 해당되는 전송을 조사하고 찾기 위해 시간이 추가적으로 소요됩니다.

인바운드 전송 품목이 SFN 가이드라인에 따라 포장되고 레이블이 부착되었는지 미리 확인하면 이러한 문제를 피할 수 있습니다.

SKU(재고 관리 코드)가 혼합된 카톤

SFN에서 하나 이상의 SKU가 포함된 카톤을 수령하면 인바운드 전송에 SKU가 혼합된 카톤 예외 메시지가 표시됩니다. 이렇게 입고되면 카톤마다 각 품목을 수동으로 검수해야 하기 때문에 배송의 입고 작업이 현저하게 느려질 수 있습니다.

인바운드 전송 품목이 SFN 가이드라인에 따라 포장되고 레이블이 부착되었는지 미리 확인하면 이러한 문제를 피할 수 있습니다.

제품 레이블 문제

SFN에서 수령한 품목의 바코드가 잘못되었거나 스캔이 잘 되지 않으면 인바운드 전송에 제품 레이블 문제 예외 메시지가 표시됩니다. 그러면 SFN에서 해당 유닛을 재고에 추가하기 전 레이블을 다시 작업해야 합니다.

이러한 문제를 피하려면 SFN 바코드 요구 사항에 따라 인바운드 품목과 패키지에 바코드를 부착해야 합니다.

사전에 화물 배송이 예약되지 않음

도착 일정을 미리 연락받지 못한 상태에서 SFN에 배송이 도착하면 사전에 화물 배송이 예약되지 않음 예외 메시지가 표시됩니다. 즉, 주문 처리 센터에서 해당 배송을 수령할 인원을 미리 배정할 수 없기 때문에 직원을 배정할 수 있을 때까지 해당 배송의 처리가 지연됩니다.

인바운드 전송에 도착 예정 시간을 추가하면 이러한 문제를 피할 수 있습니다.

배송 추적 누락

SFN에서 수령한 배송에 추적 정보가 없으면 인바운드 전송에 배송 추적 누락 예외 메시지가 표시됩니다. 그러면 주문 처리 센터에서 배송을 수령할 인원을 미리 배정할 수 없기 때문에 새 재고의 판매가 지연될 수 있습니다.

인바운드 전송에 추적 정보를 추가하면 이러한 문제를 피할 수 있습니다. 또한, 추적 정보를 사용하면 SFN에서 배송된 품목에 해당하는 전송이나 분실된 패키지 등을 더욱 쉽게 찾을 수 있습니다.

전송에 없는 품목

SFN에서 수령한 배송에 인바운드 전송 목록에 없는 SKU(재고 관리 코드)가 포함되어 있으면, 인바운드 전송에는 전송에 없는 품목 예외 메시지가 표시됩니다. 주문 처리 센터는 인바운드 전송 목록에 포함되지 않은 제품을 수령할 수 없습니다. 따라서, SFN이 스토어에 연락하여 목록에 없는 SKU가 포함된 새 전송을 생성하도록 요청하고, 새 전송이 생성되어야 해당 품목을 수령할 수 있습니다.

안전하지 않은 상태로 도착한 배송

SFN에 도착한 배송이 직원이 취급하기에 안전하지 않은 상태로 도착하면 인바운드 전송에 안전하지 않은 상태로 도착한 배송 예외 메시지가 표시됩니다. 그러면 해당 배송을 취급할 때 직원이 더욱 조심해서 다뤄야 하기 때문에 수령 작업이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

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