배송 주소 오류 해결
Shopify 주문 처리 네트워크(SFN)가 주문에 대한 주문 처리 요청을 받으면 배송 문제를 일으킬 수 있는 형식에 대해 주문의 배송 주소를 확인합니다. 주문 배송 주소 형식과 관련한 문제가 있는 경우 SFN에서 배송 레이블을 인쇄할 수 없으며 주문 처리 요청이 거부됩니다.
거부된 주문 처리 요청을 어떻게 모니터링하는지 알아보려면 거부된 주문 처리 요청이 있는 주문에 액세스하는 방법을 참조합니다.
Shopify Admin의 주문 페이지는 배송 주소 오류를 표시하며 해당 문제를 설명합니다. SFN에서 요청을 처리하려면 주문 처리 요청의 배송 주소 오류를 모두 해결해야 합니다.
이 페이지의 정보
배송 주소 오류 해결
배송 주소 오류를 해결하려면 Shopify 주문에 필요한 변경 사항을 적용한 다음, 수동으로 새 주문 처리를 요청하십시오.
단계:
- Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
- 잘못된 주소로 인해 주문 처리 요청이 거부된 주문을 클릭합니다.
- 배송 주소 섹션에서 편집을 클릭합니다.
- 배송 주소를 수정하고 저장을 클릭합니다.
- 요청 거부됨 섹션에서 주문 처리 요청을 클릭합니다.
- 주문 처리 요청 보내기를 클릭합니다.
새 주문 처리 요청이 SFN으로 전송되고 주문 처리 상태가 진행 중으로 업데이트됩니다.
배송 주소 오류가 발생하는 이유
다음은 주문 처리 요청이 거부될 수 있는 일반적인 주소 문제입니다.
누락된 주소 정보
주문 배송 주소에서 필수 정보가 누락된 경우 SFN 주문에는 다음 형식 중 하나로 오류가 표시됩니다.
- 주소란 1이 필요합니다.
- 도시는 필수 입니다.
- 우편 번호는 필수 입니다.
- 시 또는 도는 필수입니다.
- 국가는 필수 항목입니다.
- 이름은 필수 항목입니다.
해외 주문에는 전화번호가 필요함
해외로 배송할 때 주문 배송 주소에 전화번호가 없다면 SFN 주문에는 해외 주문의 경우 전화번호가 필요함 오류가 표시됩니다.
국제 세관 및 배송업체에는 주문과 관련된 문제나 질문을 전달할 전화번호가 필요합니다. 해외로 배송하는 경우 주문 배송 주소에 전화번호를 추가해야 합니다.
앞으로 이 오류가 발생되지 않도록 하려면 결제 설정을 수정하여 전화번호를 필수로 지정하십시오.
잘못된 우편 번호 형식
우편 번호 문제를 해결하려면 우편 번호가 정확한 형식이지 확인하십시오. 외부 도구를 사용하여 우편 번호(예: SmartyStreets 주소 확인기)를 확인할 수 있습니다.
구/시 필드에 우편 번호가 포함되어 있습니다
구/시 필드에 우편 번호가 포함될 경우 SFN 주문에 다음 오류 메시지가 표시됩니다.
이 주문의 배송 주소가 올바르지 않습니다. 구/시 필드에 우편 번호가 포함되어 있습니다.
구/시 필드에서 우편 번호를 제거하고 우편 번호 필드에 해당 우편 번호가 포함되어 있는지 확인해야 합니다.
이름에 문자가 너무 많음
이름 또는 회사 필드에 문자가 너무 많으면 SFN 주문에 다음 형식 중 하나로 오류가 표시됩니다.
- 회사명은 X자 미만이어야 합니다.
- 이름과 성은 합해서 X자 미만이어야 합니다.
- 이름, 성 및 회사명은 합해서 X자 미만이어야 합니다.
다음 텍스트를 제거하면 이름 필드에 있는 문자를 줄일 수 있습니다.
- ATTENTION 또는 ATTN
- 호칭어(예: MR, MRS, DR, PHD)
회사명을 줄여 쉽게 알아볼 수 있도록 회사 필드의 문자를 줄일 수 있습니다. 예를 들어, The Seventy Sixth Street Bakery Company는 76th St Bakery Company로 편집할 수 있습니다.
주소에 문자가 너무 많음
주소 또는 우편 번호 필드에 문자가 너무 많으면 SFN 주문에 다음 형식 중 하나로 오류가 표시됩니다.
- 주소란 1은 X자 미만이어야 합니다.
- 주소 입력 2는 X자 미만이어야 합니다.
- 도시명은 X자 미만이어야 합니다.
- 국가는 X자 미만이어야 합니다.
- 우편 번호는 X자 미만이어야 합니다.
- 도시명은 X자 미만이어야 합니다.
- 시/도는 X자 미만이어야 합니다.
아파트 필드에 아파트 세부 정보를 입력하고 도로 유형 및 기본 방향에 대한 다음 약어를 사용하여 문자 수를 줄일 수 있습니다.
| 긴 형식 | 약어 |
|---|---|
| 번호가 지정된 도로(예: First) | 숫자 형식 사용(예: 1st) |
| North, South, East, West | N, S, E, W |
| Road | Rd |
| 도로명 | St |
| Court | Ct |
| Lane | Ln |
| Apartment | Apt |
| Avenue | Ave |
| Boulevard | Blvd |
| 원형 | CIR |
| Highway | HWY |
| Mountain | MTN |
| Square | SQ |
| Suite | STE |
군사 및 외교 주소는 가이드라인을 준수해야 함
군사 또는 외교 목적지로 배송하고 주문의 배송 주소가 미군 우편 가이드라인을 준수하지 않는 경우 SFN 주문에 군사 및 외교 우편의 경우 도시는 APO, DPO, FPO 중 하나여야 함 오류가 표시됩니다. 이 오류 메시지의 약어는 다음을 의미합니다.
- APO: Air or Army Post Office
- DPO: Diplomatic Post Office
- FPO: Fleet Post Office
군사 및 외교 우편이 지연되지 않고 발송될 수 있도록 주문의 배송 주소 형식이 다음 가이드라인을 충족하는지 확인하십시오.
- 이름 필드에는 수신자의 전체 이름이 포함되어야 하며 순위는 선택 사항입니다.
-
주소 필드에는 수신자의 Unit 및 Box 번호가 다음 형식으로 포함되어야 합니다.
- Air Force(APO): PSC # Box #
- Army(APO): Unit # Box #
- Embassy(DPO): Unit # Box #
- Navy(FPO): Ship # Hull #
구/군/시 필드에는
APO,DPO또는FPO가 있어야 국제 우편 대신 군용 우편물로 패키지를 라우팅합니다. 도시는 실제 목적지 도시 또는 MPO(Military Post Office)가 아니어야 합니다.주 필드는
AA(Armed Forces Americas),AE(Armed Forces Europe) 또는AP(Armed Forces Pacific)여야 합니다. 주는 실제 목적지 주가 될 수 없습니다.-
우편 번호 필드는 목적지 우편 번호나 청구지 우편 번호가 아닌 군사 우편 번호여야 합니다. 군사 우편 번호는 다음 형식의 주 코드와 일치합니다.
- AA 주 우편 번호는 340으로 시작합니다.
- AE 주 우편 번호는 090-099로 시작합니다.
- AP 주 우편 번호는 962-966으로 시작합니다.
국가 필드는
US또는United States여야 합니다.
올바른 형식이 지정된 군사 우편 주소의 예는 다음 표를 참조하십시오.
| Air Force(APO) | Army(APO) | Navy(FPO) | Embassy(DPO) |
|---|---|---|---|
|
SGT John Connor PSC 1234 Box 12345 APO AE 09324-2928 |
LT Ed Traxler Unit 45013 Box 2666 APO AE 09388 |
CPT Miles Bennet USS Hornet DDG 96 FPO AA 96543-1234 |
Kyle Reese Unit 8100 Box 121 DPO AP 96377 |