Shopify 주문 처리 네트워크로 사전 승인된 반품

사전 승인된 반품 레이블을 주문에 포함하도록 선택하면 Shopify 관리자에서 반품을 생성하지 않아도 고객이 제품을 Shopify 주문 처리 네트워크(SFN)로 반품할 수 있습니다. SFN 앱 설정에서 모든 주문 또는 일정 금액 이상의 주문에 반품 레이블을 포함하거나 반품 레이블을 포함하지 않도록 설정할 수 있습니다.

사전 승인된 반품 레이블을 배송업체에서 스캔하면 SFN 앱의 반품 탭에 반품사전 승인됨으로 표시됩니다. SFN 직원이 주문 처리 센터에서 반품을 검토하고 포함된 품목을 확인하기 전까지는 반품 요약 페이지에 원래 주문의 모든 품목이 표시됩니다. 조사가 완료되고 나면 요약에 다음 정보가 포함됩니다.

  • 반품 번호
  • 반품에 나열된 품목
  • 품목이 수령되었는지 여부
  • 품목 상태
  • 품목이 재입고 또는 일회용인지 여부

SFN 직원이 반품 처리를 완료하지 않았더라도 반품 프로세스 중에 언제든지 환불을 처리할 수 있습니다. SFN 직원이 반품 품목의 검사를 완료하면 Shopify 관리자에서 주문 환불을 처리할 수 있는 링크가 포함된 이메일 메시지가 수신됩니다.

무료 반품 배송을 제공하는 경우나 손상된 품목으로 인해 환불 금액을 조정해야 하는 경우에는 고객에게 환불되는 금액을 사용자 지정할 수 있습니다. 자세한 사항은 환불 처리를 참조하십시오.

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