Shopify 주문 처리 네트워크로 반품된 제품에 대한 규칙 설정
Shopify 주문 처리 네트워크(SFN)로 반품되는 제품을 어떻게 처리할지에 대한 규칙을 설정할 수 있습니다. 반품 규칙은 각 제품의 SKU(재고 관리 코드)에 대해 구성됩니다. 규칙은 반품된 제품의 상태에 따라 구성될 수 있습니다.
재작업 가능한 상태로 반품된 제품에 대해 SFN 직원이 누락된 폴리백 또는 바코드를 교체한 다음 재고로 제품을 재입고하도록 규칙을 설정할 수 있습니다. 이 설정을 활성화하지 않은 경우 제품이 재작업 가능한 상태로 반품되면 SFN 직원이 나중에 검토하기 위해 제품을 따로 보관하고 제품 처리 방법을 논의하기 위해 연락합니다.
판매 불가능한 상태로 반품되는 제품은 폐기하거나 반송할 수 있습니다. 판매 불가능한 제품에는 개봉되거나 사용된 상태로 반품되는 제한된 품목이 포함됩니다. 제한된 품목 반품에 대해 자세히 알아보십시오.
규칙은 언제든지 변경할 수 있습니다. 반품이 진행되는 동안 해당 반품에 포함된 제품에 영향을 주는 변경 사항이 있으면 SFN 직원은 반품이 처리되는 시점에 활성 상태인 규칙에 따라 처리합니다.
단일 제품의 반품 규칙 설정
Shopify 관리자에서 설정 > 앱 및 판매 채널을 클릭합니다.
앱 및 판매 채널 페이지에서 Shopify Fulfillment Network을(를) 클릭합니다.
앱 열기 를 클릭합니다.
설정을 클릭합니다.
반품 관리를 클릭합니다.
반품된 품목 취급 섹션에서 관리를 클릭합니다.
수정할 제품 옆의 폴리백 또는 바코드 교체를 선택합니다.
저장을 클릭합니다.
이 과정을 반복하여 SFN 직원이 재작업하고 재고로 재입고하려는 모든 제품에 대해 이 설정을 활성화합니다. 반품 규칙을 일괄 설정할 수도 있습니다.
제품의 반품 규칙 일괄 설정
Shopify 관리자에서 설정 > 앱 및 판매 채널을 클릭합니다.
앱 및 판매 채널 페이지에서 Shopify Fulfillment Network을(를) 클릭합니다.
앱 열기 를 클릭합니다.
설정을 클릭합니다.
반품 관리를 클릭합니다.
반품된 품목 취급 섹션에서 관리를 클릭합니다.
수정할 제품을 선택합니다.
-
재작업 가능한 상태 열에서 선택한 품목 변경을 클릭한 후 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 반품된 제품을 폐기하려면 재작업하지 않음을 선택합니다.
- 누락된 폴리백이나 바코드를 교체하고 제품을 재고로 재입고하려면 재작업을 선택합니다.
저장을 클릭합니다.
판매 불가능한 상태로 반품되는 제품 반송
반송을 선택하면 판매 불가능한 상태로 반품되는 제품이 일시적으로 Shopify 창고에 보관된 후 나중에 판매자가 원하는 미국 목적지로 반품됩니다.
총 누적 제품 중량이 약 11.3kg(25파운드)에 도달하거나 제품이 30일 넘게 보관된 경우 판매자에게 제품이 반송됩니다.
반송 수수료는 배송 건당 청구되며 배송물의 총 중량을 기준으로 합니다.
| 패키지 중량(lbs) | 패키지당 요금(USD) |
|---|---|
| 5 | $12 |
| 15 | $18 |
| 25 | $25 |
단계:
Shopify 관리자에서 설정 > 앱 및 판매 채널을 클릭합니다.
앱 및 판매 채널 페이지에서 Shopify Fulfillment Network을(를) 클릭합니다.
앱 열기 를 클릭합니다.
설정을 클릭합니다.
반품 관리를 클릭합니다.
반품된 품목 취급 섹션에서 관리를 클릭합니다.
수정할 제품을 선택합니다.
Unsellable(판매 불가) 열에서 Change selected(선택한 항목 변경)를 클릭한 다음 Send back to your location(판매자 위치로 반송)을 선택합니다.
Send back to your location(판매자 위치로 반송) 섹션에서 제품을 보낼 목적지를 선택합니다.
저장을 클릭합니다.
선택 사항: 이메일 알림 섹션에서 판매 불가 품목이 포함된 배송물이 판매자 위치로 발송될 때 이메일이 자동으로 전송되도록 하려면 Send back shipments(배송물 반송) 확인란을 선택합니다.