Shopify 주문 처리 네트워크의 2021년 BFCM 정보

올해 BFCM는 2021년 11월 26~29일까지입니다. 스토어 고객에게 주문을 배송하는 것은 가장 중요한 문제이며, SFN에서는 전체 공급망에서 늘어난 처리량을 소화하기 위해 준비하고 있습니다.

SFN에서 성수기용 재고 준비하기

다음과 같은 방법으로 인바운드 전송을 설정하면 SFN에서 보다 효율적으로 인바운드 전송을 수령할 수 있습니다.

  • 인바운드 전송에 패키지가 여러 개 포함된 경우에는 개별 패키지마다 별도의 인바운드 전송을 생성하면 추적과 레이블 작업의 정확성을 높일 수 있습니다.
  • 패키지를 팔레트로 배송하면 하나의 추적 번호로 패키지를 체계적으로 관리할 수 있으며 서로 흩어지는 것을 방지할 수 있습니다.
  • 인바운드 전송에 선하 증권(BOL)을 포함하면 내용물의 투명성을 확보하고 SFN에서 모든 품목을 수령했는지 확인할 수 있습니다.

여러 SFN 주문 처리 센터에 재고를 보유한 스토어는 고객 위치와 가까운 곳의 다른 주문 처리 센터로 품목을 전송할 수 있습니다.

주문 처리 요청의 일부만 처리하고 나머지는 제거하려는 경우에는 SFN 앱에서 주문 처리 요청을 분할하면 됩니다.

재고의 과잉 판매를 방지하기 위해 Shopify 관리자에서 품절 제품을 자동으로 숨길 수 있습니다.

주문 처리 센터 서비스 일시 중지 및 서비스 수준 계약

성수기에는 일부 SFN 서비스와 운영이 일시 중단되거나 지연될 수 있으며, 주문을 처리하는 데 더 오래 걸릴 수 있습니다.

  • 반품 및 특별 프로젝트는 BFCM(11월 26일 ~ 11월 29일) 기간에 일시 중단됩니다. 이 서비스는 11월 30일에 다시 개시됩니다.
  • 요청하신 주기 계산은 최소 72시간 후에 완료됩니다.
  • SLA(서비스 수준 계약)는 계속해서 수요 예측의 정확도를 따릅니다.

기타 모든 SFN 작업은 성수기에도 정상적으로 운영됩니다. 하지만, 스토어는 고객에게 성수기 배송과 관련하여 올바르게 예상 일정을 제공해야 하고, 결제 시 적절한 배송료를 제공해야 합니다.

휴일 배송 마감 날짜

배송 마감 날짜 전에 패키지를 보내면 국내 배송 건이 2021년 12월 25일까지 도착합니다. 배송 마감 날짜는 패키지에 사용된 배송업체와 배송 서비스에 따라 달라집니다.

아래 배송 마감 날짜는 배송업체에서 제공하며, 예상되는 연휴 배송량을 기반으로 합니다. COVID-19가 배송 경로와 시설에 미치는 지속적인 영향으로 인해 예기치 못한 지연이 발생할 수 있습니다. 2021년 12월 25일까지 상품이 도착할 수 있도록 최대한 서둘러 주문하도록 고객에게 알리십시오.

미국과 캐나다 국내 배송 시 SFN 배송업체의 마감 날짜는 아래의 표를 참조하십시오.

SFN 배송업체 휴일 마감 날짜
배송 기간 마감 날짜
미국 국내 캐나다 국내
5~7일 2021년 12월 14일 2021년 12월 13일
3일 2021년 12월 16일 2021년 12월 19일
2일 2021년 12월 20일 2021년 12월 20일

SFN에서 처리하지 않는 주문의 경우 거래하는 배송업체의 마감 날짜를 확인해야 합니다.

우편 서비스 변경 사항

USPS는 다음 국가로의 Priority Mail Express 국제 배송에 대한 보증을 일시적으로 중단합니다.

  • 호주
  • 캐나다
  • 중국
  • 프랑스
  • 영국
  • 홍콩특별행정구
  • 이스라엘
  • 일본
  • 대한민국
  • 뉴질랜드
  • 싱가포르
  • 스페인
  • 스웨덴
  • 스위스
  • 태국

운영 시간

SFN 창고는 현지 시각으로 월요일부터 금요일까지, 오전 8시부터 오후 5시까지 운영됩니다. 자세한 사항은 SFN 창고의 휴일 업무 중단을 참조하십시오.

성수기 추가 요금

매년 BFCM 및 연휴 시즌 동안 배송업체는 배송량 증가를 고려하여 추가 요금을 추가합니다.

따라서 2021년 10월 15일부터 12월 26일까지 미국에서 발송되는 SFN 배송에는 $0.29(USD)의 추가 요금이 부과됩니다. 이 기간 동안 청구서에는 운송비에 이 추가 요금이 표시되고 요율표가 이에 따라 업데이트됩니다.

BFCM 기간의 특별 프로젝트

인바운드 전송 및 주문 처리에 필요한 일반 작업 이외의 모든 작업에 대해 특별 프로젝트를 요청할 수 있습니다. 특별 프로젝트에는 다음 유형의 작업이 포함됩니다.

SFN 앱에서 특별 프로젝트를 요청할 수 있습니다. 요청이 승인되어 완료되려면 다음의 정보가 포함되어야 합니다.

  • 관련된 모든 SKU(재고 관리 코드)
  • SKU(재고 관리 코드)가 없는 모든 필수 소모품
  • 세부 조립 지침(필요한 경우 사진 및 동영상)
  • 필요 수량
  • 프로젝트 마감일
  • 해당되는 경우, 관련 프로젝트 또는 인바운드 전송
  • 해당되는 경우, 생성될 새 SKU(재고 관리 코드)
  • 해당되는 경우, 선호하는 주문 처리 센터

지원 받기

SFN 지원팀의 운영 시간은 다음과 같습니다.

  • 월요일~금요일 오전 7:00~오후 8:00(EST)
  • 토요일, 일요일 오전 10:00~오후 6:00(EST)

다음의 지원 옵션을 검토하여 질문에 적합한 답변을 어디에서 찾을 수 있는지 확인하십시오.

SFN 지원 팀에는 서비스 중단이나 COVID 관련 배송 제한, 악천후, 배송업체 허브 과부하 등이 발생하는 경우를 대비한 비상 계획이 마련되어 있습니다. 주문 처리가 서비스 중단이나 지연으로 인해 영향을 받는 경우 SFN 지원팀이 업데이트를 알려드리겠습니다.

Shopify와 함께 사업을 시작할 준비가 되셨습니까?

무료 체험