Evri를 사용하는 Shopify Shipping
영국 내 위치에서 출발하는 배송의 경우 Evri에서 Shopify Shipping 레이블을 구매할 수 있습니다. 패키지를 수령지에 접수하고 국내로 배송할 수 있습니다.
청구되는 배송료는 Evri의 Shopify 계정에 따라 결정됩니다.
Evri를 통한 패키지 배송 시 고려 사항
Evri를 통한 Shopify Shipping 사용 시 다음 고려 사항을 검토하십시오.
- Evri를 통한 Shopify Shipping은 영국 내에서만 배송되며 해외 목적지는 지원되지 않습니다.
- Evri는 채널 제도, 사서함 또는 영국군 우체국 위치로 배송되지 않습니다.
- Evri에는 픽업 서비스가 제공되지 않습니다. Evri 택배 수령지에 패키지를 집하해야 합니다.
- Evri 배송 레이블을 구매하려면 스토어 주소는 영국에 기반해야 합니다.
- 배송이 Evri 포장 기준을 충족하는지 확인하려면 소포 포장 방법에 대한 Evri 가이드라인을 검토합니다.
- 배송하는 제품이 Evri 금지 품목 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
Evri에 제품 전달
myEvri ParcelShop 위치에서 제품을 접수할 수 있습니다. 근처의 ParcelShop 위치 찾기.
현재 Shopify Shipping에서는 Evri 픽업을 지원하지 않습니다.
Evri를 통한 국내 배송
| 배송 서비스 | 배송 타임라인 | 설명 |
|---|---|---|
| Evri UK ParcelShop Dropoff | 2영업일 | 영국 내 표준 배송 |
| Evri UK ParcelShop Dropoff Next Day | 1~2영업일 | 영국 내 익스프레스 배송 |
Evri 국내 배송 시 패키지 요구 사항
Evri가 국내 배송에서 허용하는 최대 값은 다음과 같습니다.
- 최대 중량은 15kg(33lb)입니다.
- 최대 둘레는 245cm(96.5인치)입니다.
패키지 요구 사항에 대한 자세한 내용은 Evri 웹사이트를 참조하십시오.
Evri 배송에 배송 클레임 제출
Shopify Shipping을 통해 Evri를 사용하고 있고 Evri 배송이 분실되었거나 손상된 경우, Shopify Shipping 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.
Evri 배송에 대해 포함된 보험 적용 범위
Evri는 분실 및 파손된 패키지에 대해 최대 20GBP의 보상을 제공하며 적격 레이블 비용에 대해 추가로 2.50GBP를 제공합니다.
분실되었거나 손상된 Evri 배송에 대한 배송 클레임 제출
분실되고 손상된 Evri 배송에 대한 클레임을 제출할 수 있습니다. 클레임은 배송 레이블 생성일로부터 23일 이내에 제기되어야 합니다. 배송 지연이나 누락된 품목이 있는 배송에 대한 클레임은 지원되지 않습니다. Evri에서 배송을 발신자에게 반품으로 스캔한 경우 해당 배송은 더 이상 청구 대상이 아닙니다.
Evri에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify Shipping 지원팀 shipping-claims@shopify.com으로 이메일을 보내고 다음 정보를 포함하세요.
-
.myshopify.com주소 - Shopify Admin의 주문 번호
- 추적 번호(Evri 바코드라고도 함)
- 배송지 주소의 우편 번호
- 배송된 품목의 금액
- 품목에 대한 제품 카테고리(예: "의류 및 액세서리 - 신발")
- 각 제품 설명(예: "갈색, 사이즈 5 부츠")
- 클레임 세부 정보(품목의 분실 또는 손상 여부 등)
손상된 배송의 경우 다음 정보도 포함되어야 합니다.
- 손상을 표시하는 최소 2개 이상의 사진
- 손상된 제품을 표시하는 사진 하나
- 배송 패키지의 상태를 표시하는 사진 하나
분실 패키지에 대한 클레임인 경우 고객이 서명한 DOR(Denial of Receipt) 및 DOR을 수신한 날짜도 포함해야 합니다. 클레임 프로세스를 지원하기 위해 고객의 댓글을 포함할 수도 있습니다.
Evri 배송 DOR(수취 부인 서류) 받기
패키지가 배달된 것으로 표시되지만 고객이 받지 못했다면 Shopify Shipping에 클레임을 제출하기 전 고객으로부터 서명된 DOR(수취 부인 서류)를 받아야 합니다.
다음 DOR 템플릿을 사용해 고객이 서명할 수 있도록 이메일로 보낼 수 있습니다.
안녕하세요 [회사 이름], 추적 번호가 [추적 번호 삽입]인 소포의 수령을 부인하고자 합니다. 이웃 및 상품을 수령했거나 수령 시 서명했을 수 있는 가족 구성원에게 확인하였으며 이 소포가 수령되지 않았음을 확인할 수 있습니다. 거주지 근처를 모두 확인하였지만 소포를 찾지 못했습니다. 소포가 도착하면 즉시 알려드리겠습니다. 분실된 품목에 대한 조사가 이루어지는 경우 Evri Loss and Prevention 및 경찰과 협력할 것을 동의합니다. 이 신고서가 모든 면에서 사실이며 정확함을 확인합니다. 허위 진술을 하는 경우 기소될 수 있음을 이해합니다. 성명: ______________________서명:______________________ 날짜: ____________________Evri 배송에 대한 지원 받기
Evri에서 배송 시 경로를 조정하거나 조정에 대한 이의를 제기하는 등 배송 관련 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의하실 수 있습니다.
Evri 배송 경로 변경
Evri에서 수락한 배송을 반품하거나 다른 배송 주소지로 보내야 하는 경우 배송 경로 변경을 요청할 수 있습니다. 하지만, 경로 변경 신청을 처리하는 데 시간이 소요되고 배송에 여러 당사자가 관여하고 있어 이러한 배송 경로 변경이 항상 가능한 것은 아닙니다.
배송 인터셉트 시 레이블을 새로 부착할 필요가 없으면 수수료가 추가되지 않습니다. 패키지를 반송하는 경우 미배송 수수료가 추가됩니다.
Shopify 지원팀에 문의할 때 다음 정보가 준비되었는지 확인하세요.
- 추적 번호(Evri 바코드라고도 함)
- 새 배송지 주소
Evri 배송 조정에 대한 분쟁 제기
배송 중량이나 대형 패키지 등에 대한 조정이 잘못 부과된 경우 조정에 대한 이의 제기를 신청할 수 있습니다.
Shopify 지원팀에 문의할 때 다음 정보가 준비되었는지 확인하세요.
- 추적 번호(Evri 바코드라고도 함)
- 이의 제기 사유
- 모든 증빙 문서 또는 이미지(예: 패키지 치수 표시 등)