UPS를 통한 Shopify Shipping

미국 내 위치에서 출발하는 배송의 경우 UPS에서 Shopify Shipping 레이블을 구매할 수 있습니다. 패키지를 국내 또는 해외로 배송할 수 있습니다.

청구되는 배송료는 UPS의 Shopify 계정에 따라 결정됩니다.

UPS와 자체적으로 협상한 요금을 사용하고 Shopify Shipping은 사용하지 않으려면 UPS를 사용한 배송 활성화를 참조하십시오.

UPS로 패키지 배송 시 고려 사항

UPS를 통한 Shopify Shipping 사용 시 다음 고려 사항을 검토하십시오.

  • UPS는 배송 출발지 또는 목적지에 사서함 주소를 지원하지 않습니다.
  • 푸에르토리코의 배송 출발지 주소에는 UPS 레이블을 사용할 수 없습니다. 푸에르토리코에 거주하며 UPS를 사용하려는 경우에는 UPS를 타사 배송업체로 추가할 수 있습니다.
  • UPS는 미국 대륙에서 출발하는 패키지만 배송합니다. 하와이, 푸에르토리코, 알래스카 등의 미국령 지역은 제외됩니다.
  • UPS 픽업은 미국 대륙에서만 사용할 수 있습니다.

UPS 주소 요구 사항

UPS는 자체적인 방법을 사용하여 배송 주소의 유효성을 검사합니다. 사용하는 주소가 UPS의 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

  • 주소가 사서함이 아닙니다. 이 경우에는 UPS가 Shopify Shipping을 통해 사서함으로 또는 사서함에서 배송물을 처리할 수 없습니다.
  • 전화 번호 형식이 잘못 되었습니다. 지역 번호가 전화 번호에 포함되어야 합니다(예: 123-456-7890).
  • 주소가 지원되는 위치에 있습니다. - UPS는 미국 본토, 하와이 및 알래스카 내 배송으로 제한됩니다. Shopify Shipping을 사용하여 푸에르토리코로 또는 푸에르토리코에서 배송 시 UPS를 사용할 수 없습니다. 비즈니스 소재지가 푸에르토리코에 있고 UPS를 사용하려는 경우에는 UPS를 타사 배송업체로 추가하십시오.

주소가 모든 요구 사항을 충족하지만 아직 수락되지 않은 경우에는 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

반품 주소

Shopify Shipping을 통해 UPS 레이블을 처음 구매하면 반품 주소를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 수신자가 UPS 배송의 수령을 거부하거나 반품하는 경우 UPS는 레이블의 반품 주소가 아닌 설정 당시 입력한 반품 주소로 배송합니다.

반품 주소를 변경해야 하는 경우 새 반품 주소를 가지고 address-change@shopify.com에 문의하십시오.

포함된 보상 보험

UPS에서 배송 레이블을 구매하면 보상 보험이 포함됩니다. 적용 범위가 최대 100 USD인 보험이 포함된 배송 서비스가 적용됩니다.

배송 레이블 구매 시 배송 보험을 더 추가할 수 있습니다.

UPS를 통한 국내 배송

UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 3 Day Select® 및 UPS Ground를 사용하여 국내에서 제품을 배송할 수 있습니다.

UPS 국내 배송 서비스 유형에 대한 설명
배송 서비스 배송 타임라인 설명
UPS Ground® 1~5영업일 미국 내에서 소형 패키지를 저렴하게 배송할 수 있는 방법
UPS 3 Day Select® 3영업일 미국 내의 주문 배송
UPS 2nd Day Air® 2영업일 익일 배송 서비스가 필요하지 않은 미국 내 지역에서 주문 제품을 빠르게 배송할 수 있음
UPS Next Day Air Saver®* 다음 영업일(오후) 미국 내에서 다음 영업일 오후에 도착해야 하는 제품을 배송할 수 있음
UPS Next Day Air®* 다음 영업일 다음 영업일에 도착해야 하는 제품을 배송할 수 있는 방법
UPS Next Day Air Early®* 다음 영업일(오전) 다음 영업일 오전에 도착해야 하는 제품을 배송할 수 있음

* 배송 보장

UPS 국내 배송료에 대해 자세히 알아보려면 UPS 국내 배송 웹사이트를 참조하십시오.

UPS를 통한 해외 배송

UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® 및 UPS Standard to Canada를 사용하여 해외로 제품을 배송할 수 있습니다.

UPS에서 제공하는 다양한 국제 배송 방법
배송 서비스 배송 타임라인 설명
UPS Standard 예약 날짜에 따라 일정 확정 긴급하지 않은 주문을 캐나다로 배송하십시오.
UPS Worldwide Expedited 2~5영업일 220개 국가로 긴급하지 않은 소형 패키지 배송 가능
UPS Worldwide Saver* 1~3영업일(일과 종료 전) 해외로 주문 제품을 빠르게 배송할 수 있음
UPS Worldwide Express* 1~3영업일(오전) 120개 국가로 주문 제품을 빠르게 배송할 수 있음

* 배송 보장

해외 배송 시 관세, 세금 및 중개 수수료가 고객에게 적용될 수 있습니다. UPS 해외 배송에 대한 자세한 내용은 UPS 해외 배송 웹사이트를 참조하십시오.

UPS 국내 및 해외 배송 시 패키지 요구 사항

UPS에서 허용하는 국내 및 해외 배송 시 최대 값은 다음과 같습니다.

  • 최대 중량은 150lb(68kg)입니다.
  • 길이와 둘레를 합한 최대 값은 165인치(419cm)입니다.
  • 최대 길이는 108인치(274cm)입니다.

패키지 요구 사항에 대한 자세한 내용은 UPS 웹사이트를 참조하십시오.

UPS에 제품 전달하기

UPS 수령지에서 제품을 수령하거나 픽업을 예약할 수 있습니다.

UPS 픽업 예약

원하는 날짜, 시간, 주소로 픽업을 예약할 수 있습니다. 픽업 시간은 픽업 주소의 표준 시간대를 기준으로 합니다. 1~7일 전에 픽업을 예약할 수 있습니다. 모든 픽업 시간은 예상 시간이며 교통, 날씨, 픽업 주소에 따라 달라질 수 있습니다. 여러 픽업을 예약하려면 UPS 레이블을 하나 이상 구매해야 합니다.

UPS On-Call Pickup® 비용 USD 4.00은 Shopify Shipping을 이용하는 판매자에게만 제공되는 할인 요금입니다. 추가 수수료나 추가 요금은 적용되지 않습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

  2. 픽업을 예약하려면 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 패키지 픽업 섹션에서 배송 레이블을 구매한 직후 픽업을 예약하려면 픽업 예약을 클릭합니다.
    • UPS를 통해 처리한 주문의 픽업을 예약하려면 주문을 열고 ... 아이콘을 클릭한 다음 픽업 예약을 클릭합니다.
  3. 픽업 주소 섹션에서 픽업 주소를 선택하거나 사용자 지정 주소를 입력합니다. 사용자 지정 주소는 이후 픽업 시에 사용할 수 있도록 저장되지 않습니다.

  4. 픽업 세부 정보 섹션에서 다음 정보를 입력합니다.

    • 연락처 이름 및 전화 번호
    • 픽업 날짜 및 예상 픽업 시간
    • 리셉션 또는 현관 등의 패키지 위치
    • 아파트 번호 또는 버즈 코드 등 택배사를 위한 모든 특별 지침
  5. 선택 사항: 패키지 무게가 70파운드(32kg)를 초과하는 경우 배송업체에 일부 패키지 무게가 70파운드를 초과하므로 준비할 수 있도록 알림을 선택합니다.

  6. 픽업 요약을 검토하고 픽업 예약을 클릭합니다.

Shopify 관리자의 주문 페이지에서 예약한 픽업을 확인할 수 있습니다.

예약 픽업에 드라이버가 나타나지 않으면 1-800-PICK-UPS(1-800-742-5877)로 UPS에 전화하여 픽업 확인 번호를 말씀하시기 바랍니다. 픽업 확인 번호는 주문 타임라인에서 확인할 수 있습니다.

픽업 취소

예약 픽업을 취소할 수 있습니다. 예약한 시간에 가까운 픽업을 취소하려고 하면 너무 늦을 수 있으며 드라이버가 예약된 시간에 도착할 수 있습니다.

UPS 픽업을 정상적으로 취소하면 픽업 비용이 계정에 적립되므로 배송 레이블을 구매하거나 다른 픽업을 예약할 때 사용할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

  2. 픽업 보기를 클릭합니다.

  3. 픽업 취소를 클릭합니다.

  4. 픽업 취소를 다시 클릭하여 확인합니다.

배송 수령 시 서명 필요

배송 수령 시 서명을 요구하려면 배송 레이블을 구매할 때 다음 중 하나를 수행하십시오.

  • 누구나 서명할 수 있는 경우 서명 필요를 선택하십시오.
  • 서명자의 연령이 21세 이상이어야 하는 경우 성인 서명 필요를 선택하십시오.

이 서비스의 요금은 UPS에서 추가하는 유류 할증료의 비용에 따라 달라집니다.

무료 배송 용품 주문

UPS에서 직접 봉투, 레이블, 파우치 등의 무료 배송 용품을 주문할 수 있습니다. 이러한 용품을 수령하려면 무료 UPS 계정에 가입해야 합니다.

UPS 배송 지원

패키지 경로 변경 또는 클레임 제출 등의 UPS 배송 관련 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의하실 수 있습니다.

분실 또는 손상된 패키지에 대한 클레임 제출

배송이 분실되었거나 손상된 경우 패키지를 추적하고 클레임을 제출하려면 shipping-claims@shopify.com으로 Shopify Shipping 지원팀에 이메일을 보내십시오.

패키지가 분실 또는 손상되었음을 발견하는 즉시에 클레임을 제출해야 합니다. UPS는 패키지 배송 후 60일 이내 또는 패키지 분실의 경우 예정된 배송 날짜로부터 60일 이내에 클레임 통지를 받아야 합니다. 또한 Shopify Shipping 지원팀에서는 책임 기간이 만료되기 전에 클레임을 처리하고 UPS에 전달하는 시간도 필요합니다.

이메일에는 다음 정보를 포함해야 합니다.

  • .myshopify.com 주소
  • 주문 번호
  • 문제 설명
  • 수령자 전화 번호

손상된 패키지의 경우 다음 정보도 포함되어야 합니다.

  • 제품 손상 관련 설명
  • 현재 패키지 및 내용물을 보유하고 있는 사람
  • UPS에서 배송물을 검사할 수 있는 상태인지 여부
  • 해당 배송의 외부 및 내부에 사용된 패키지 및 포장재 유형
  • 패키지가 밀봉된 방법

고객이 배송물을 보유하고 있는 경우 조사를 위해 수령한 원래 상자와 포장 및 손상된 내용물을 보관하도록 고객에게 요청하십시오. UPS는 손해 배상 청구 프로세스의 일환으로 내용물 및 원래 포장에 대한 손상 조사를 요청할 수 있습니다.

지연된 패키지에 대한 클레임 제출

배송이 지연되면 패키지를 추적하여 클레임을 제출한 후 다음 주소로 이메일을 전송하십시오.

예약된 배송 날짜, ups.com 추적 세부 정보 또는 배송 증명에 나열된 날짜 중 더 늦은 시기로부터 15일 이내에 환불을 요청해야 합니다.

이메일에는 다음 정보를 포함해야 합니다.

  • .myshopify.com 주소
  • 주문 번호
  • UPS에서 패키지를 수령한 날짜와 패키지가 배송되어야 하는 가장 늦은 날짜
  • 수령자 전화 번호

UPS 배송 지원 요청

Shopify Shipping으로 UPS를 사용 중이며 도움이 필요한 경우 다음 표를 참조하면 연락 담당자를 확인할 수 있습니다.

필요 상황에 따라 USPS 및 Shopify Shipping에 대한 도움을 받을 수 있는 연락처
상황 연락처
레이블 구매 전에 도움이 필요한 경우 Shopify 지원
패키지 경로 변경 등 레이블 구매 후에 지원이 필요한 경우 Shopify 지원
클레임을 제출하려는 경우 Shopify Shipping 지원팀에 이메일을 보냅니다.
배송료 조정에 이의를 제기하려는 경우 Shopify 지원

Shopify Shipping을 사용하지 않고 자체 UPS 계정을 사용하여 레이블을 구매한 경우에는 UPS에 직접 문의해야 합니다.

  • 국내 주문: 1-800-742-5877
  • 해외 주문: 1-800-782-7892
  • TDD/TTY: 1-800-833-0056

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