테마 관련 지원

테마 사용자 지정 전에 먼저 사용 가능한 지원 수준을 알아두는 것이 좋습니다. 기본적인 사용자 지정을 수행하는 경우 테마 개발자의 지원을 받을 수 있습니다. 대규모로 테마를 변경하는 경우에는 테마 지원용 추가 리소스 목록을 참조하십시오.

Shopify에서 지원하지 않는 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 디자인 정책을 참조하십시오.

테마 관련 지원 요청 방법

테마 개발자에 따라 받을 수 있는 지원이 다릅니다.

Shopify 무료 테마

Shopify 무료 테마를 사용하는 경우 Shopify 지원 팀에서 지원되는 튜토리얼 및 기타 사소한 변경을 통해 지원할 수 있습니다. Shopify에서 여러 사용자 지정 관련 지원을 제공할 수 있지만 일부 사용자 지정 유형은 지원되지 않습니다.

Basic Shopify 플랜 이상을 사용하는 경우 무료 디자인 지원 60분을 받을 수 있습니다. 지원 팀에 연락하여 요청을 간략하게 설명하면 영업일 기준 2~4일 내에 진행 상황 업데이트를 받습니다.

지원 팀에서는 각 테마 수정 요청에 대해 소요된 시간을 추적합니다. 무료 지원 60분을 모두 사용하면 Shopify 전문가에게 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다. 테마 지원용 추가 리소스에서 다른 지원 옵션을 확인할 수 있습니다.

유료 테마

Shopify 무료 테마를 사용하지 않는 경우 타사 테마 개발자가 만든 테마를 사용하는 것입니다. 지원을 받으려면 해당 테마의 지원 문서를 찾아보거나 테마 개발자에게 연락하십시오.

단계:

  1. 편집할 테마를 찾은 다음 사용자 지정을 클릭합니다.

  2. 테마 설정 탭을 클릭합니다.

  3. 문서 읽기 또는 지원을 클릭합니다.

    테마 지원

Shopify 디자인 정책

Shopify 지원에서 다양한 기본 사용자 지정을 지원할 수 있지만 다음과 같은 작업은 지원할 수 없습니다.

  • 지원되지 않는 튜토리얼 적용
  • 이미 상당한 코드 변경이 이루어진 무료 테마의 사용자 지정
  • 타사 앱(Shopify에서 개발하지 않은 앱) 설치, 제거, 수정
  • 새 글꼴 추가
  • 슬라이드 쇼 편집
  • 제품 페이지에서 카트에 추가 버튼 두 번째로 추가
  • 드롭다운 메뉴를 버튼으로 변경
  • 테마를 더 넓거나 좁게 변경
  • 비응답형 테마를 응답형으로 변경
  • 무한 스크롤 추가
  • 이미지 편집
  • 컬렉션 페이지에 대한 레이블이나 배지 사용자 지정
  • Adding color swatches
  • 한 테마에서 다른 테마로 기능 이동
  • 단색이나 회색톤 결제 아이콘 추가
  • 결제 아이콘 색상 변경
  • 결제 관련 코드 편집(Shopify Plus는 제외)

상기 목록은 지원되지 않는 사용자 지정의 전체 목록이 아닙니다. Shopify 지원에서는 지원 요청별로 지원 가능성을 평가합니다.

페이지 로드 속도

온라인 스토어 웹사이트 로드 속도가 느린 경우 타사 온라인 페이지 속도 검사를 수행하여 원인을 알아낼 수 있습니다. 이러한 검사를 통해 웹사이트 속도 저하의 원인이 앱이나 이미지, 다른 콘텐츠인지 아니면 세 가지 요인의 복합적인 작용인지 확인할 수 있습니다.

웹사이트의 각 페이지에는 서로 다른 콘텐츠가 포함되어 있으므로 홈페이지, 컬렉션 페이지, 제품 페이지, 블로그 페이지 등 여러 페이지를 검사하여 고객의 페이지 로드가 느린 곳을 찾는 것이 좋습니다.

웹사이트가 느려진 원인이 앱인 경우 속도를 높이려면 다음 단계를 수행합니다.

  • 필요 없는 모든 앱 제거
  • 테마 및 앱 개발자 문의
  • Shopify 전문가 고용

웹사이트가 느려진 원인이 이미지인 경우 속도를 높이려면 다음 단계를 수행합니다.

웹사이트가 느려진 원인이 다른 콘텐츠인 경우 속도를 높이려면 다음 단계를 수행합니다.

페이지 로드 속도 관련 다른 요인은 고객의 브라우저 버전이나 캐시, 고객의 인터넷 서비스 공급업체, Shopify 상태 페이지 내 현재 발생 문제가 될 수 있습니다.

페이지 로드 속도 검사에서 주요 문제가 발견되지 않은 경우 고객에게 브라우저의 버전이 최신인지, 캐시를 최근에 삭제했는지, 인터넷 서비스 공급업체의 서비스 중단이나 성능 저하 문제가 없는지 확인하도록 합니다.

추가 리소스

Shopify에서 광범위 또는 고급 테마 사용자 지정을 지원하지는 않지만 다른 몇몇 지원 리소스를 사용할 수 있습니다.

테마 디자인 토론 관련 포럼

Shopify 디자인 포럼에서는 HTML, CSS 또는 Liquid로 온라인 스토어를 편집하는 방법에 대한 지침을 제공합니다. 테마 파일 편집 관련 도움이 필요한 경우 "Shopify 디자인" 포럼에 질문을 올려 보십시오. 게시물을 검색하여 다른 Shopify 판매자들의 테마 사용법을 살펴볼 수도 있습니다.

스토어 피드백 관련 포럼

"내 스토어 관련 피드백" 포럼에서 스토어의 색상, 글꼴 및 다른 디자인 작업에 대한 도움말과 피드백을 받을 수 있습니다.

앱 관련 지원

Shopify에서 개발한 앱과 관련된 지원이 필요한 경우 Shopify 지원 팀에 문의합니다.

타사 앱과 관련된 지원이 필요한 경우 Shopify 앱 스토어에서 해당 앱을 찾은 다음 지원 받기를 클릭하여 해당 앱 개발자에게 문의합니다.

서식 있는 텍스트 편집기

서식 있는 텍스트 편집기로 콘텐츠 형식을 지정하는 데 지원이 필요한 경우 스토어 내 페이지 편집 관련 앱을 설치해 봅니다.

Shopify Theme Store

사이드바, 이미지 확대, 추가 슬라이드 쇼, 무한 스크롤 등의 테마 기능 추가와 관련된 지원이 필요한 경우 다른 테마를 대신 사용해 보는 게 좋습니다. 테마에 원하는 기능이 없는 경우 테마 스토어에서 요구 사항에 맞는 테마를 검색합니다.

Shopify Expert

Shopify 전문가는 Shopify 테마의 생성, 업데이트, 맞춤 설정에 대한 방대한 지식을 갖춘 업계 경력 전문가입니다.

테마 사용자 지정에 디자이너나 개발자가 필요한 경우 Shopify 전문가 디렉토리를 참조하십시오.

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