2단계 인증을 사용하는 로그인의 문제 해결
이 페이지는 Mar 21, 2023에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/your-account/account-security/two-step-authentication/two-step-troubleshoot에서 확인하십시오.
계정에 로그인할 수 없는 경우 다음과 같은 이유일 수 있습니다.
- 모바일 장치가 없습니다.
- 설정한 인증 방법을 사용할 수 없습니다.
- 계정이 잠겨 있습니다.
여기에 해당하는 경우에는 대체 방법을 사용하여 계정에 로그인할 수 있습니다.
복구 코드를 사용하여 로그인
다른 인증 방법을 모두 사용할 수 없거나 모바일 장치를 사용하지 못하는 경우를 대비해 2단계 인증을 활성화할 때 복구 코드 10개가 생성됩니다. 각 복구 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다.
복구 코드는 저장해두어야 하고, 모바일 장치, 데스크톱 컴퓨터, 인쇄한 문서 형태 등 여러 방법으로 액세스할 수 있는 안전한 장소에 보관해야 합니다.
계정이 잠긴 경우 지원받기
휴대폰, 백업 장치 또는 복구 코드를 사용할 수 없는 경우 계정이 잠길 수 있습니다.
- 스토어 소유자는 1시간 동안 기다렸다가 다시 로그인해야 합니다. 스토어가 범죄로 침입당한 것으로 생각되면 즉시 Shopify 지원팀에 문의하십시오.
- 단일 로그인을 설정한 직원은 지원 팀에 문의하여 도움을 받으십시오.