신규 사업주용 팁
Exchange 마켓플레이스를 통해 기업을 구매한 경우 몇 가지 작업만 수행하면 판매를 시작할 수 있습니다. 이 문서에서는 사업을 확장하고 판매량을 늘리기 위해 사용자 지정해야 하는 항목과 몇 가지 팁을 제공합니다.
플랜 선택
이제 구매자가 스토어 소유자가 되었습니다. 다음 단계는 계정에 로그인하여 플랜을 선택해야 합니다. 신규 비즈니스 소유자로 처음 로그인할 때 플랜을 선택하라는 메시지가 표시됩니다.
가격 책정 페이지에서 각 Shopify 플랜에 포함된 기능을 확인할 수 있습니다.
기업 설정 변경
미국 소재 기업을 구매했는데 아시아에서도 제품을 판매하려는 경우나 고객에게 유로로 비용을 청구하려는 등의 경우에는 기업 소재지와 제품을 판매하려는 시장을 기준으로 Shopify 설정을 변경해야 합니다.
Shopify 관리자에 로그인한 후 설정으로 이동하여 일반을 클릭한 다음 스토어 세부 정보, 스토어 주소, 표준 및 형식, 세금 섹션에서 정보를 입력합니다. 기본적으로 세금 설정은 위치에 따라 자동으로 업데이트됩니다.
결제 방법 옵션 및 지급 방법 설정
결제 시 고객에게 제공하는 결제 옵션이 많을수록 판매 가능성도 높아집니다.
옵션을 설정하려면 Shopify 관리자에서 설정 > 결제 서비스 공급업체로 이동합니다. 신용 카드를 사용할 수 있도록 전자결제 대행사를 연결할 수 있습니다.
판매자의 국가에서 Shopify Payments를 사용할 수 있으면 계정 설정 완료를 클릭합니다. 고객의 기본 설정에 따라 PayPal 및 기타 옵션(예: Amazon Pay, 암호 화폐 Lay-Buy, 배송 시 현금 결제 등)을 설정할 수도 있습니다. 온라인 스토어 결제 과정에서 결제를 허용할 방법은 판매자가 원하는 대로 선택할 수 있습니다.
배송 설정 다시 확인
배송은 판매 과정의 중요한 요소이므로 공급자의 배송 방법과 비용을 확인해야 합니다. Shopify 관리자에서 설정, 배송을 차례로 클릭하여 미리 설정되어 있는 배송료를 검토하고 적절하게 사용자 지정합니다. Oberlo 앱을 사용하는 생산자 직송 기업의 경우에는 배송 작동 방식을 파악하고 기업이 ePacket 배송(영업일 기준으로 7~30일 이내에 품목 배송을 약속하는 저가형 배송 서비스)을 이용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
온라인 스토어 사용자 지정
구매한 기업은 원하는 대로 변경할 수 있습니다. 아래에는 변경 방법을 소개하는 몇 가지 리소스가 나와 있습니다.
- 온라인 스토어 설정 방법을 설명하는 미리 녹화된 웨비나 참석/시청
- Shopify YouTube 채널에서 빠르고 간편한 지침 확인
- 웹사이트 디자인을 변경하려는 경우 Shopify 테마 스토어에서 170개 이상의 테마 템플릿 중 선택
- Shopify 모바일 앱을 다운로드하여 온라인 환경 사용자 지정/주문 처리/이동 중 업무 관리
모바일 사용자를 고려하여 온라인 스토어 디자인
2018년의 블랙 프라이데이/사이버 먼데이 매출 중 64%는 모바일 디바이스에서 발생했습니다. 그러므로 사업을 시작하기 전에 모바일 보기에서 미리 보기를 진행하여 모바일 사용자용으로 단순화된 환경이 제공되는지를 확인하는 것이 좋습니다.
모바일 보기에서 환경을 미리 보려면 온라인 스토어, 테마를 차례로 클릭합니다. 그런 다음 사용자 지정을 클릭하고 미리 보기 화면에서 모바일 아이콘을 선택합니다.
사이트가 모바일 웹에서 정상 작동하지 않는 경우에는 모바일 우선 또는 모바일 버전 테마 디자인을 선택합니다.
표준 페이지 생성
고객의 가장 일반적인 질문에 답변을 제공하고 기업 신뢰도를 높이려면 문의처 페이지, 회사 정보 페이지, 배송 페이지, 자주 묻는 질문 페이지 등 가장 흔히 사용되는 몇 가지 표준 페이지를 포함해야 합니다. 회사 정보 페이지에서는 브랜드 스토리를 제공할 수 있습니다. 공급자가 제품을 배송하는 데 2주 이상이 걸리는 경우 지불 거절 가능성을 방지하기 위해 배송 페이지에서 고객에게 솔직하게 배송 지연을 알리고 예상 배송 시간을 명확하게 설명해야 합니다. 문의처 페이지에는 판매자에게 연락을 할 수 있는 이메일 주소를 포함합니다.
Shopify의 지원
온라인 스토어를 시작하는 데 도움을 줄 수있는 지원 팀이 있습니다. 현재 영어로만 연중 무휴 24시간 실시간 채팅 및 전화 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 24시간 이메일 지원을 다음 언어로 제공합니다 :
- 중국어(간체)
- 중국어(번체)
- 체코어
- 덴마크어
- 네덜란드어
- 영어
- 핀란드어
- 프랑스어
- 독일어
- 힌디어
- 이탈리아어
- 일본어
- 한국어
- 노르웨이어
- 폴란드어
- 포르투갈어(브라질)
- 포르투갈어(포르투갈)
- 스페인어
- 스웨덴어
- 태국어
- 터키어
도움이 되는 몇 가지 팁을 알려 드리겠습니다.
- 문의 사항이 있는 경우 Shopify 고객센터 방문
- 전문가와 판매자들이 질문을 게시하고 팁을 공유하는 Shopify 포럼 페이지
- 기업 운영 방법을 알아볼 수 있는 Shopify 블로그. 인플루언서 마케팅, 인벤토리 관리 등의 다양한 주제와 관련한 정보가 제공됩니다.
- 전자상거래를 처음 이용하는 경우 필요한 툴과 전자 소책자를 확인할 수 있는 Shopify Ecommerce University 가이드
- 우리의 비즈니스 자원은 어느 단계에서든 소기업을위한 실질적인 통찰력을 제공합니다.
비즈니스 마케팅
새 온라인 스토어의 디자인이 마음에 들면 판매를 시작할 수 있습니다. 이 섹션에서는 고객층 확보를 시작할 수 있는 가장 일반적인 방법을 간략하게 설명합니다.
앱 설치
Shopify 앱 스토어에서 제공되는 수천 가지 앱을 활용하면 더욱 쉽게 기업을 관리/운영하고 매출을 늘릴 수 있습니다. 앱은 가상의 직원으로 간주할 수 있습니다.
비즈니스 구매에 앱이 포함된 경우 스토어 소유자로서 추가한 앱 설정을 다시 확인하십시오. 생산자 직송 및 주문형 인쇄 앱 비즈니스의 경우 주문 워크플로를 파악하고 앱에서 청구 정보가 업데이트되었는지 확인하십시오
판매 채널 추가
판매 채널은 제품을 판매할 수 있는 또 다른 마켓플레이스라 할 수 있습니다. 여러 판매 채널에서 제품을 홍보하면 고객이 해당 기업을 찾을 수 있는 확률이 높아집니다. 판매 채널을 연결하면 한 플랫폼에서 제품, 고객 및 주문을 관리할 수 있습니다. Shopify 관리자에서 설정을 클릭한 다음 판매 채널을 선택합니다. 기업 구매 시 판매 채널도 포함된 경우에는 판매자가 스토어 소유자로 설정되었으며 계정 액세스를 위한 정보가 제공되는지 확인합니다. 오프라인에서 고객을 확보하려는 경우에는 Shopify의 POS 앱을 오프라인 제품 판매용 POS(Point of Sale) 시스템으로 활용할 수 있습니다.
Analytics 설치
Google Analytics는 온라인 스토어 방문 횟수와 실적을 추적할 수 있는 유용한 툴입니다. 이 툴을 사용하면 인구 통계를 자세히 확인하고, 각 사이트 페이지를 사용한 시간을 추적하고, 마케팅 캠페인이나 프로모션의 실적을 검토할 수 있습니다.
Facebook Pixel도 마찬가지입니다. 온라인 스토어에 코드를 추가하면 Facebook Pixel이 Facebook 광고의 실적을 추적하여 광고비당 비용 및 클릭 방문율과 관련된 유용한 피드백을 제공할 수 있습니다.
SEO 최적화
SEO(검색 엔진 최적화)를 수행하면 온라인 스토어의 검색 엔진 순위가 높아지므로 고객이 Google 검색을 실행할 때 온라인 스토어를 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 먼저 대상 고객이 검색에 사용할 것으로 예상되는 키워드를 찾아야 합니다.
키워드를 찾은 후에는 온라인 스토어에서 키워드를 추가할 위치를 파악합니다. 시간이 없다면 키워드 평가와 스토어 변경 작업을 자동으로 수행해 주는 SEO Doctor나 SEO Manager와 같은 앱을 사용할 수 있습니다.
다음으로는 웹 사이트 구조가 검색용으로 최적화되어 있는지 확인합니다. 모든 사항을 확인한 후에는 마지막 단계로 인덱싱/크롤링을 위해 Google에 사이트 맵을 제출합니다. 기본 사항을 설정하는 과정에서 Shopify SEO 체크리스트를 사용할 수도 있습니다.
마케팅 계획 수립
예산을 효율적으로 지출하려면 마케팅 계획을 개발하는 것이 좋습니다. 마케팅 계획을 작성할 때는 다음과 같은 질문을 고려하십시오.
- 브랜드를 어떤 방식으로 설명할 예정입니까? 브랜드를 사람이라고 생각하고 그 '성격'을 가장 적절하게 설명하는 단어를 선택해야 합니다.
- 고객이 내 스토어에서 제품을 구매해야 하는 이유는 무엇입니까? 이 메시지에 브랜드를 설명하는 단어 중 몇 가지를 포함하여 가치 제안을 작성할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 광고와 콘텐츠에서 일관된 브랜드 메시지를 생성할 수 있습니다.
- 고객은 누구입니까? 고객의 성별/연령/위치/라이프스타일을 파악하면 마케팅 활동을 집중 수행할 분야를 확인하고 메시지를 조정할 수 있습니다.
마케팅 활동
위의 질문에 대한 답변을 찾았으면 브랜드, 제품 및 고객에게 가장 적합한 마케팅 활동을 선택해야 합니다. 대부분의 마케팅 활동은 두 가지 범주로 구분할 수 있습니다.
고객이 브랜드를 찾을 수 있는 방법
고객에게 스토어를 홍보할 수 있는 방법
각 마케팅 활동의 성공 여부를 측정하려면 Shopify 관리자의 분석 및 보고서 섹션과 Google Analytics 대시보드 내에서 추적할 수 있는 몇 가지 단기 목표를 설정하십시오.