소비자 보호

이 페이지에서 비즈니스에 적용할 수 있는 몇 가지 소비자 보호 법률에 대해 알아보십시오. 소비자 보호 법률은 소비자 권리와 공공 안전을 증진하며 지역별로 다릅니다.

여러 관할 지역에서 제품을 판매하여 비즈니스를 성장시키고 새로운 고객에게 다가갈 수 있습니다. Shopify 스토어를 중단 없이 사용하려면 비즈니스를 운영하는 모든 관할권의 소비자 보호 법률을 준수해야 합니다.

연락처 정보

온라인 스토어에서 현재 연락처 정보를 정확히 제공해야 합니다. 이 정보에는 다음이 포함됩니다.

  • 회사 이름
  • 고객이 문의, 불만 또는 클레임과 관련하여 연락할 수 있는 이메일 주소
  • 비즈니스의 실제 주소

연락처 정보는 공개적이며 쉽게 액세스할 수 있어야 합니다.

환불 정책

온라인 스토어에서는 환불 정책에 대한 정확한 최신 정보를 쉽게 볼 수 있도록 공개적으로 제공해야 합니다.

온라인 스토어에 환불, 개인정보처리방침, 서비스 약관, 배송 또는 법적 스토어 정책 등의 스토어 정책을 추가하는 방법을 자세히 알아보십시오.

주문 처리 및 배송

온라인 스토어에서 주문 처리, 배송 및 예상 배송 타임라인과 같은 기타 관련 고려 사항에 대한 정보를 추가해야 합니다. 고객이 구매를 완료하기 전에 주문한 제품이 도착하는 데 걸리는 시간이 명확하게 제시되어야 합니다.

고객 주문이 변경되거나 지연되는 경우 해당 정보를 고객에게 전달해야 합니다.

제품 실적 주장

판매하는 제품에 대한 주장은 사실이어야 하고 문서 증거로 뒷받침되어야 합니다. 일부 관할 지역에서는 이러한 주장에 대해 적절하고 적합한 테스트를 거치도록 법적으로 요구됩니다.

Shopify의 이용 제한 정책에 대해 자세히 알아보십시오.

제품 리콜

비즈니스를 운영하는 모든 관할 지역에서 제품 리콜을 모니터링해야 합니다.

판매하는 제품이나 과거에 판매한 제품이 리콜되는 경우 온라인 스토어에서 즉시 리콜된 제품을 제거해야 합니다.

법률에 따라 필요한 경우 리콜 제품을 구매한 고객에게 통지하고 거쳐야 할 다음 단계를 알려야 할 수 있습니다.

소비자 보호 리소스

관할 지역의 소비자 인식 지침에 대한 다음과 같은 온라인 정보를 찾을 수 있습니다.

Shopify와 함께 사업을 시작할 준비가 되셨습니까?

무료 체험