드랍쉬핑

Shopify를 통해 제품을 생산자 직송으로 판매하는 경우 해당 제품을 직접 판매하고 배송하는 것과 마찬가지로 제품 판매에 적용되는 법률과 규정을 준수해야 합니다. 이러한 법률과 규정은 스토어가 위치한 지역 및 판매 지역에 따라 달라집니다. 이 페이지의 정보를 사용하여 비즈니스에 적용될 수 있는 정책, 법률 및 규정에 대해 알아보십시오.

드랍쉬핑이란?

드랍쉬핑은 판매자가 제품을 재고로 보관하지 않고 판매하는 주문 처리 방법입니다. 판매자가 타사 공급자에게 주문하면 타사 공급자가 제품을 고객에게 바로 배송합니다. 이렇게 하면 판매자는 개별 거래 시 제품을 직접 취급할 필요가 없습니다. 자세한 내용은 드랍쉬핑을 참조하십시오.

제품 안전

제품을 생산자 직송으로 판매하는 경우 안전한 제품을 판매할 책임은 판매자에게 있습니다. 제품을 생산자 직송으로 판매하기 전 다음과 같은 안전 점검을 완료하십시오.

  • 제품 관련 안전 법률을 검토합니다.
  • 적절한 라이선스, 인증서, 제품 표시, 안전 경고문, 기타 문서(예: 제품을 판매할 관할 지역에서의 지침 등)가 제품에 갖추어졌는지 확인합니다.
  • 안전 경고 및 지침이 제품이 판매되는 지역의 공식 언어로 표시되었는지 확인합니다.

어느 한 관할 지역에 적합한 라이선스나 인증서를 갖추더라도 다른 관할 지역에서 인정되지 않을 수 있습니다. 제품 안전 법률은 관할 지역마다 다르기 때문에 새로운 시장에서 제품을 판매하기 위해서는 사전에 변호사와 논의해야 합니다.

미국에서 제품을 판매하는 판매자는 Consumer Product Safety Commission(미국 소비자제품 안전위원회)의 Small Business Resources(중소기업 리소스) 및 Regulatory Robot(규정 로봇)을 검토하여 제품에 적용될 수 있는 중요한 안전 요구 사항을 확인할 수 있습니다.

유럽 경제 지역에 위치한 판매자나 유럽 경제 지역 내 고객을 대상으로 하는 판매자에게는 유럽 법률이 적용됩니다. 다음 자료를 검토하면 제품에 적용될 수 있는 중요한 안전 요구 사항을 파악하는 데 도움이 됩니다.

유럽 경제 지역(EEA) 및 유럽 연합(EU)과의 관계에 대해 자세히 알아보십시오.

제품 책임

드랍쉬핑 주문 처리 방법을 사용하면 판매자가 제품을 직접 취급하지 않지만, 판매되는 관할 지역에서 안전 표준을 충족하지 못하는 제품에 대해서는 책임을 져야 할 수 있습니다.

드랍쉬핑 주문 처리 방법을 사용하려면 평판이 좋은 공급자를 선택해야 합니다. 다음과 같은 방법을 사용하면 평판이 좋은 공급자를 선택하는 데 도움이 됩니다.

  • 예정 공급자에 대한 리뷰를 확인합니다.
  • 공급자의 정책을 확인합니다.
  • 공급자에게 비즈니스에 대해 문의합니다.
  • 공급자로부터 제품을 구매하여 품질을 평가합니다.
  • 공급자에게 제품을 주문해 보면 공급자가 주문을 처리하고 배송하는 데 걸리는 시간과 품목이 도착할 때까지 걸리는 시간을 확인할 수 있습니다.

제품 리콜

제품 리콜은 결함이 있거나 안전하지 않은 상품을 소비자에게서 회수하는 것을 말합니다. 리콜은 주로 제조상 하자에 의한 안전 우려에 따라 실시됩니다. 제품 리콜은 제조사가 정부에 제품을 신고하거나 정부가 고객 또는 다른 출처에서 신고를 접수한 후에 실시됩니다.

제품을 제조, 수입, 유통하거나 고객에게 판매하는 자는 비즈니스를 운영하는 관할 지역에서 적용되는 제품 리콜 법률에 명시된 의무와 책임을 검토해야 합니다.

제품을 판매하려는 지역에서 실시된 제품 리콜을 모니터링하고 리콜 대상인 제품을 판매하지 않도록 하는 것은 판매자의 책임입니다.

제품을 이미 판매 중인데 나중에 리콜 대상에 포함되면 즉시 온라인 스토어에서 제품을 제거해야 하고, 법에서 지정된 경우에는 해당 제품을 구매한 고객에게 이 사실과 함께 고객이 따라야 할 다음 단계를 알려주어야 합니다.

판매 중인 제품이 건강 또는 안전 관련 문제의 가능성이 있다는 사실을 알게 되었다면 이러한 정보를 정부 기관에 신고해야 할 의무가 있는지 여부를 법률 고문과 상담해야 합니다. 정부 기관에 이를 신고하게 되면 정부가 보고서를 심사한 뒤 리콜이 필요한지 결정합니다.

향후 제품 리콜이 필요할 수 있다고 생각되면 리콜 계획을 세워두는 것이 좋습니다. 세심하게 준비되고 실행되는 리콜 계획은 고객이 입을 피해를 방지할 수 있고 비즈니스에 대한 영향도 최소화하는 데 도움이 됩니다.

지적 재산권 보호

Shopify는 지적 재산의 보호를 지원하며 스토어 역시 이를 따르도록 권장합니다. Shopify의 이용 제한 정책에 따라 타인의 저작권이나 상표를 침해하는 콘텐츠를 게시하거나 업로드하는 행위는 금지됩니다.

제품을 생산자 직송으로 판매하는 경우 공급자가 저작권이 있거나 브랜드 또는 상표권이 있는 제품을 판매하는지 고려해야 합니다. 지적 재산권의 침해를 방지하려면 공인 대리점이나 제조업체로부터 직접 구매해야 합니다. 다음과 같은 제품 카테고리는 저작권, 브랜드, 상표권 침해의 위험이 높을 수 있습니다.

  • 의류
  • 디자이너 가방
  • 시계
  • 화장품
  • 전자제품
  • 장난감

위조품을 판매하거나 타인의 지적 재산권을 침해하는 것이 발견되는 판매자는 Shopify에서 온라인 스토어 자격이 박탈될 수 있습니다. 자세한 사항은 저작권 분쟁상표권 분쟁을 참조하십시오.

배송 및 처리 타임라인

Shopify의 서비스 약관에는 온라인 스토어의 주문 처리 및 배송 정보를 정확하고 최신 상태로 추가하고 액세스할 수 있도록 공개해야 합니다. 현재의 정확한 주문 배송 타임라인을 게시하지 못하면 온라인 스토어 계정이 비활성화될 수 있습니다. 계정이 비활성화되면 주문을 처리하거나 온라인 스토어에 액세스하지 못하게 될 수 있습니다.

고객은 주문을 완료하기 전에 주문이 도착할 때까지 걸리는 시간을 정확하게 알 수 있어야 합니다. 고객이 주문을 완료한 후 주문이 지연되거나 배송에 변경 사항이 있으면 고객에게 이를 알려야 합니다.

드랍쉬핑 주문 처리 방법을 사용하는 경우에는 제품이 타사에 의해 다른 위치에서 배송되는 것을 고객에게 미리 알리는 것이 좋습니다. 드랍쉬핑 공급자를 선택하기 전에 공급자에게서 제품을 주문하여 공급자가 주문을 처리하고 배송하는 데 걸리는 시간과 품목이 도착하는 데 걸리는 시간을 미리 확인해야 합니다.

유럽 경제 지역에 위치한 판매자나 유럽 경제 지역 내 고객을 대상으로 하는 판매자에게는 유럽 법률이 적용됩니다. 다음 자료를 검토하면 고객에게 제공해야 하는 중요한 배송 및 배달 정보를 파악하는 데 도움이 됩니다.

환불 처리 중

Shopify 서비스 약관에는 온라인 스토어의 환불 정책을 정확하고 최신 상태로 추가하고 액세스할 수 있도록 공개해야 합니다. 환불 정책에는 다음과 같은 정보가 포함되어야 합니다.

  • 제품을 반품해야 하는 기간
  • 반품할 품목을 보내야 하는 주소
  • 제품의 반품 비용 및 반품 비용을 지불하는 자
  • 환불에 걸리는 시간은 스토어 위치와 고객이 사는 지역에 따라 다를 수 있습니다.
  • 고객이 예정된 기간에 환불을 받지 못한 경우 연락할 수 있는 스토어 연락처 정보

유럽 경제 지역에 위치한 판매자나 유럽 경제 지역 내 고객을 대상으로 하는 판매자에게는 유럽 법률이 적용됩니다. 판매자는 환불 정책에서 유럽 내 소비자에게 기본 권리에 대한 정보를 제공해야 하며, 여기에는 제품의 적합성 및 철회 권리 등이 포함됩니다. 예를 들어, 일반적으로 고객은 온라인에서 구입한 제품을 수령한 후 14일 동안 제품을 반품하여 전액 환불받을지 결정할 수 있습니다.

유럽 경제 지역 소비자 권리에 대해 익숙해질 수 있도록 다음 자료를 검토하십시오.

스토어가 있는 관할 지역 또는 고객의 관할 지역에 적용되는 환불 관련 법률을 검토해야 합니다. 최신의 정확한 환불 정책을 게시하지 못하면 온라인 스토어 계정이 비활성화될 수 있습니다. 계정이 비활성화되면 주문을 처리하거나 온라인 스토어에 액세스하지 못하게 될 수 있습니다.

비용 포함 가격 책정

드랍쉬핑 주문 처리 방법을 사용하여 제품을 해외에서 수입하여 다른 나라로 배송하는 경우 제품이 해외에서 수입되며 통관이 필요할 수 있음을 정확하게 명시하는 것이 중요합니다. 또한, 결제 전에 모든 수수료의 목록을 제공하는 것이 좋습니다.

유럽 경제 지역에 위치한 판매자나 유럽 경제 지역 내 고객을 대상으로 하는 판매자에게는 유럽 법률이 적용됩니다. 또한 상품과 서비스의 총 가격(해당되는 경우 세금, 배송비, 배송료 포함)에 대한 정보를 유럽 경제 지역 내 고객에게 제공해야 합니다.

유럽 경제 지역 소비자 권리에 대해 익숙해질 수 있도록 다음 자료를 검토하십시오.

리소스

제품 안전에 대한 자세한 정보를 다음과 같이 온라인에서 확인할 수 있습니다.

제품 리콜에 대한 자세한 정보를 다음과 같이 온라인에서 확인할 수 있습니다.

환불에 대한 자세한 정보를 다음과 같이 온라인에서 확인할 수 있습니다.

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