Shopify 청구서의 이중 청구 이해 및 해결
이 페이지에서는 이중 청구의 의미와 일반적인 원인에 대한 설명, 이를 효과적으로 해결하고 예방하는 방법에 대한 자세한 지침 등 이중 청구를 처리하는 방법을 알아볼 수 있습니다.
이중 청구란?
이중 청구란 계정에서 단일 거래에 대해 동일하거나 거의 동일한 두 개의 청구가 처리되는 경우를 말합니다. 이로 인해 한 번 지출해야 할 금액이 계좌에서 두 번 출금되는 일이 발생합니다.
Shopify의 구독 요금 정책에 따라 구독 요금은 환불되지 않습니다. 이 정책은 Shopify 서비스 약관을 따릅니다. 원치 않는 요금이 청구되지 않도록 하려면 구독 선택 사항을 신중하게 검토하고 관리하는 것이 좋습니다. 구독 요금에 오류가 있다고 생각되면 Shopify 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.
이중 청구에 관한 일반적인 이유
이중 청구가 발생할 수 있는 몇 가지 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
- 여러 계정: 두 개 이상의 활성 Shopify 계정으로 인해 이중 청구가 발생할 수 있습니다.
- 청구 오류: 경우에 따라 결제 처리 시스템의 오류로 인해 의도치 않은 요금이 청구될 수 있습니다.
- 사용자 오류: 결제를 두 번 이상 제출하는 등의 오류입니다.
- 청구 주기 혼동: 청구 주기를 잘못 파악하여 이중 청구가 발생할 수도 있습니다.
미확인 요금에 대해 자세히 알아보세요.
이중 청구 해결
- 청구 확인: 계좌 명세서를 확인하여 이중 청구가 발생했는지 확인합니다.
- 계정 검토: 귀하의 이름으로 여러 계정이 실수로 활성화되지 않았는지 확인합니다.
- Shopify 지원팀에 문의: 문제를 해결할 수 없는 경우, Shopify 지원팀에 요금 세부 정보에 대한 도움을 요청하세요.
이중 청구와 관련된 일반적인 문제 해결
이중 청구 문제가 발생하는 경우 몇 가지 일반적인 문제 때문일 수 있습니다.
계좌 명세서를 찾을 수 없음
Shopify Admin에서 설정 > 청구로 이동합니다.
자세한 정보를 보려면 지난 청구서에서 검토할 청구서를 선택합니다.
동일한 계정에 대해 요금이 두 번 청구됨
다음 단계를 완료하여 활성 구독을 검토하고 관리합니다.
Shopify Admin에서 설정 > 청구로 이동합니다.
가입 섹션에서 모든 가입 보기를 클릭합니다.
중복된 구독을 관리하거나 취소합니다.
선택 사항: 스토어 중 하나를 비활성화하면 향후 요금이 청구되지 않습니다.