Shopify 청구 연장 및 결제 정책 살펴보기
Shopify는 청구서 결제에 관한 기간 연장이나 유예 기간을 제공하지 않습니다. 서비스 중단을 방지하려면 청구 정보와 결제 방법이 최신 상태인지 확인하세요.
수수료 및 세금 결제에 대한 자세한 내용은 Shopify 서비스 약관을 참조하세요.
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Shopify의 무료 체험 또는 프로모션 가격 기간 종료 살펴보기
Shopify는 무료 체험 또는 프로모션 가격 기간을 연장하거나 재설정하지 않습니다. 무료 체험 또는 프로모션 가격 기간 동안 Shopify를 사용할 경우 추가된 모든 앱에 대한 수수료가 계속 적용됩니다.
체험 기간이나 프로모션 기간이 종료된 후 Shopify 서비스를 계속 사용하려면 유료 플랜을 선택해야 합니다. 만약 스토어를 계속 운영하지 않기로 결정하셨다면, 예상치 못한 요금이 청구되지 않도록 구독 및 앱 관련 요금을 취소해야 합니다.
Shopify 계정의 결제 실패 처리
승인된 결제 방법을 사용하여 결제를 처리할 수 없는 경우 Shopify는 해당 결제 방법으로 결제를 다시 처리하려고 합니다. 첫 번째로 시도한지 28일 이내에 결제를 처리하지 못하면 스토어가 정지되고 서비스가 중단될 수 있습니다. 미납된 모든 수수료와 다음 청구 주기에 대한 수수료도 결제하면 계정이 다시 활성화됩니다. 수수료 및 세금 결제에 대한 자세한 내용은 Shopify 서비스 약관을 참조하세요.
결제 방법 실패로 인한 중단 방지
결제 방법을 최신 상태로 유지하고 충분한 자금을 확보하는 것이 중요합니다. 또한, 청구 날짜를 모니터링하고 알림을 설정하면 예상치 못한 중단을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
청구된 수수료의 불일치 해결
인보이스를 받은 후 청구된 구독료에 대한 문제를 검토하여 제기하세요. 불일치한 항목이 발견되거나 청구와 관련하여 우려 사항이 있는 경우 즉시 Shopify 지원팀에 문의하세요.
청구 불일치 시 환불 자격
Shopify 서비스 약관에 따라 환불이 허용되지 않습니다. 그러나 오류가 입증된 경우 Shopify 지원팀에 즉시 문의하여 청구서의 특정 문제를 검토하고 해결할 수 있습니다.
미납 수수료를 해결하지 않을 경우 발생하는 결과
수수료 미납으로 인해 서비스가 중단된 기간 동안에는 계정 또는 상점에 액세스할 수 없습니다. 중단 조치 후 60일간 미납 수수료를 결제하지 않는 경우, Shopify는 Shopify 서비스 약관에 따라 귀하의 계정을 종료할 수 있는 권리가 있습니다. Shopify 스토어 종료 처리에 대해 자세히 알아보세요.
미결제로 인한 계정 재활성화
중단된 계정을 다시 활성화하려면 미납된 수수료를 모두 납부하고, 다음 청구 주기에 대한 요금도 지불해야 합니다. 결제를 완료하고 결제 정보를 업데이트하면 계정과 상점에 대한 액세스가 복원됩니다. 온라인 스토어에 액세스하는 데 문제가 계속 발생하면 Shopify 지원팀에 문의하세요. 수수료 및 세금 결제에 대한 자세한 내용은 Shopify 서비스 약관을 참조하세요.
결제 후 온라인 스토어 문제 해결
청구서를 지불했지만 온라인 스토어에서 문제가 계속 발생하는 경우 다음 정보를 고려하세요.
- 결제 처리: 청구 정보가 정확한지 확인합니다. Shopify는 유예 기간을 제공하지 않으므로 결제가 실패하면 스토어가 정지될 수 있습니다.
- 결제 처리 지연: 결제가 처리되고 스토어가 다시 활성화되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 로컬 문제 해결: 장치나 연결에 국한된 문제일 수 있습니다. 브라우저 설정과 인터넷 연결을 확인하거나 다른 장치에서 스토어에 액세스해보세요. 지침은 로컬 문제 해결 단계를 참조하세요.
- 무료 체험 및 프로모션: 무료 체험이나 프로모션 가격을 이용 중인 경우 해당 기간은 연장되지 않습니다. 이 기간이 종료되면 유료 플랜으로 전환해야 합니다. 무료 체험 기간에 앱을 Shopify 스토어에 추가한 경우 해당 앱 관련 요금이 다음 인보이스에 포함됩니다.
- 결제 실패: Shopify는 결제에 실패하면 다시 시도합니다. 28일 이내에 결제가 처리되지 않으면 스토어가 중단될 수 있습니다. 계정을 다시 활성화하려면 다음 청구 주기에 해당하는 수수료와 함께 미결제된 수수료를 모두 지불해야 합니다.
- 문제 예방: 서비스 중단을 방지하려면 정기적으로 결제 방법을 업데이트하고 청구 날짜에 대한 알림을 설정합니다.
- 미결제로 인한 계정 종료: 미결제로 인해 계정이 60일 이상 중단된 경우, 계정이 종료될 수 있습니다. 계정을 다시 활성화하려면 모든 수수료를 정산하고, 결제 정보를 업데이트하고, 현재 청구 주기에 해당하는 요금을 지불해야 합니다. 도움이 필요하면 Shopify 지원팀에 문의하세요.
- 이메일 알림 확인: 스토어 소유자 계정과 연결된 등록된 이메일에서 스토어 상태 정보를 제공하는 Shopify 알림을 검색합니다.
- Shopify 상태 페이지: Shopify 상태 페이지를 방문하여 서비스에 영향을 미치는 알려진 문제가 있는지 확인합니다.
스토어 재활성화
청구 문제를 해결한 후 Shopify 스토어를 다시 활성화할 수 있습니다. 결제 문제로 계정이 정지된 경우, 계정 정지를 해제할 수 있습니다.
단계:
- 로그인: 계정 소유자 또는 스토어 소유자로 Shopify 관리자에 로그인합니다.
- 미결제 요금 청산: 재활성화를 진행하기 전에 미결제 요금 및 다음 청구 주기에 해당하는 수수료를 모두 지불해야 합니다.
- 플랜 선택: 다시 활성화하는 중에 적합한 Shopify 구독 플랜을 선택합니다.
- 결제 정보 업데이트: 결제 방법을 추가하거나 업데이트하여 스토어를 다시 활성화합니다.
온라인 스토어에 액세스하는 데 문제가 계속 발생하면 Shopify 지원팀에 문의하세요.