쿠키 및 고객 추적

전 세계 국가 및 지역에서는 기업에서 고객 데이터를 수집, 처리 및 공유하는 방법을 지시하는 규정을 도입했습니다. 고객 데이터, 특히 쿠키 데이터 및 브라우징 활동과 관련된 기타 데이터를 수집하는 것은 고객의 행동에 대한 분석 정보를 찾는 판매자에게 필수적입니다. 이 데이터는 판매자가 타사 마케팅 플랫폼에서 고객에게 광고하는 데 도움이 됩니다.

Shopify는 판매자가 이러한 규정을 준수하고 고객과의 신뢰를 구축할 수 있도록 다양한 앱, 기능 및 개발자 툴을 제공합니다.

Shopify에서 생성한 고객 Privacy Banner 앱을 설치하거나 Shopify 앱스토어에서 타사 Privacy Banner를 찾아볼 수 있습니다.

다양한 개인정보 처리 방침을 준수하기 위해 귀하의 비즈니스가 해야 하는 작업에 대한 결정을 내릴 때는 변호사와 상담하는 것이 중요합니다.

광고 네트워크로 데이터 공유

마케팅 캠페인을 개선하기 위해 고객 데이터는 기존 및 잠재 고객을 대상으로 하는 광고를 최적화하고 개인 맞춤화하는 데 사용됩니다. 광고 네트워크는 네트워크 내에서 동일한 고객을 매칭하기 위해 고객의 개인 정보를 요구합니다.

이 개인 정보에는 이메일 주소, 전화번호, IP 주소, 이름, 우편 주소, 타사 추적 쿠키 등이 포함되어 있을 수 있습니다. 이 개인 정보 중 일부가 광고 네트워크 데이터베이스의 사용자와 일치하는 경우 해당 광고는 이러한 사용자를 대상으로 표시되거나 판매가 캠페인 덕분인지 여부를 판단하기 위한 마케팅 기여도에 사용될 수 있습니다.

고객의 개인 정보를 공유하는 경우 신뢰할 수 있는 마케팅 파트너와 해당 정보를 공유하도록 합니다. 고객에게 데이터 공유 방식, 추적 및 공유되는 데이터 유형 및 양을 결정하는 방식을 알리는 것이 중요합니다. 이 정보를 고객에게 제공하는 데 있어 개인정보처리방침이 최신 상태인지 확인하십시오.

Facebook 등의 파트너 또는 채널을 사용하면 추적하고 공유하는 데이터의 유형 및 양을 사용자 지정할 수 있습니다.

유럽 고객 및 GDPR 규정 준수 추적

유럽 연합의 개인정보보호 규정(GDPR)에 따라 온라인 스토어를 방문하는 유럽 고객의 동의를 받아야 그들의 정보를 추적할 수 있습니다. 온라인 스토어를 방문하는 고객을 추적하는 가장 일반적인 방법은 브라우저 쿠키입니다. 이러한 브라우저 쿠키는 필수가 아닌 쿠키라고 하며 고객이 동의할 때까지 사용이 제한되어야 합니다.

유럽에서 방문자에 대한 추적 제한

온라인 스토어를 방문하는 유럽 고객의 추적을 제한하려면 해당 IP 주소를 기준으로, Shopify 스토어 설정에서 유럽 고객에 대한 추적 제한을 활성화할 수 있습니다. 이 기능을 사용하도록 설정하면 온라인 스토어 고객의 Shopify 추적이 제한되며 스토어에 설치된 타사 앱을 확인하여 추적을 제한할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 온라인 스토어를 클릭합니다.

  2. 기본 설정 > 고객 개인정보를 클릭합니다.

  3. 유럽 고객에 대한 추적 제한을 클릭합니다.

Shopify의 추적 제한 방법

Shopify는 쿠키 정책에 명시된 필수가 아닌 쿠키를 세션 쿠키로 다운그레이드하여 고객 추적을 제한합니다. 일반적으로 세션 쿠키는 고객이 브라우저를 닫을 때 삭제됩니다. 고객이 추적에 동의하는 경우 필수가 아닌 쿠키는 영구 쿠키로 업그레이드되며 고객이 브라우저를 닫을 때 삭제되지 않습니다.

Shopify의 타사 추적 제한 방법

Shopify는 타사 앱이나 스크립트에서 고객을 추적하는 경우 제어할 수 없으므로, 타사에서 통합할 수 있는 동의 추적 API를 제공합니다. 동의 추적 API는 고객의 추적 동의 여부를 타사에 알립니다. 유럽 고객에 대한 제한 추적이 활성화되지 경우 동의 추적 API를 사용하는 타사에 동의가 명시적으로 해지되지 않으면 유럽 고객을 추적할 수 있음을 알립니다.

현재 사용 중인 타사 앱과 스크립트의 서비스 약관 및 개인정보처리방침을 검토하여 고객의 동의를 따르도록 하는 방법을 확인하십시오.

고객 추적 동의받기

고객 동의를 수집하면 추적 전에 동의가 필요한 국가/지역에서 고객을 추적할 수 있습니다. 일반적으로 이 동의는 개인정보 배너 또는 쿠키 배너를 통해 수집됩니다. 이러한 배너는 종종 웹사이트 하단에 표시되며, 분석 및 마케팅 목적으로 필수가 아닌 쿠키를 허용할지 옵션을 묻는 프롬프트가 사용자에게 표시됩니다.

개인정보 배너를 구현하거나 타사 쿠키 배너를 사용하려는 경우 배너가 고객의 동의를 읽고 수집하는 데 Shopify의 동의 추적 API를 사용하는지 확인하십시오. 동의 추적 API가 없으면 필수가 아닌 쿠키는 계속 제한되며, 온라인 스토어의 분석 및 마케팅 실적에 영향을 줍니다.

캘리포니아 고객 데이터의 타사 판매 및 CCPA 규정 준수

캘리포니아 소비자 보호법(CCPA)에 따라 캘리포니아주의 고객은 데이터의 판매를 옵트아웃할 수 있습니다. 이러한 고객에게 옵트아웃 옵션을 제공하지 않는 경우 데이터 판매에서 자동으로 면제되어야 합니다. 이 작업을 수행해야 하는지 결정하기 전에 CCPA 임계값을 검토하고 변호사와 상담하여 해당 비즈니스가 이 규정의 영향을 받는지 확인해야 합니다.

캘리포니아 고객 데이터의 타사 판매 제한

캘리포니아 고객 데이터의 타사 판매를 제한하기 위해, 귀하는 Shopify 스토어 설정에서 캘리포니아 고객 데이터의 타사 판매 제한을 활성화할 수 있습니다. 이 기능을 활성화하면 승인 추적 API를 사용하는 타사에 캘리포니아 고객의 데이터를 판매하고 있다면 판매하지 말도록 알립니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 온라인 스토어를 클릭합니다.

  2. 기본 설정 > 고객 개인정보를 클릭합니다.

  3. California 고객 데이터의 타사 판매 제한을 클릭합니다.

고객 데이터를 타사와 공유하기로 결정하는 경우, Shopify는 타사에서 데이터를 사용하는 방법을 제어할 수 없으며 데이터가 처리되어야 하는 방법을 알리는 것만 가능합니다. 작업 중인 타사 앱과 스크립트의 개인정보처리방침을 검토하고 법률 전문가에게 문의하십시오.

CCPA에서 정의한 조항과 같이 Shopify는 귀하의 데이터를 절대 판매하지 않습니다. 자세한 내용은 개인 정보 판매에 대한 Shopify의 입장을 참조하십시오.

타겟팅 광고 옵트아웃

Digital Advertising Alliance의 옵트아웃 페이지 또는 Network Advertising Initiative의 옵트아웃 페이지를 방문하면 누구든지 특정 타사 공급업체가 게재하는 타겟팅 광고를 옵트아웃할 수 있습니다.

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